Отображение товаров на Ozon

Товары из большинства категорий отображаются на Ozon одинаково. В мобильном приложении внешний вид карточки и расположение блоков может отличаться, но основная информация о товаре будет одной и той же.

Подробнее о требованиях к карточкам товаров

Постарайтесь сделать карточку товара как можно более полной. Это не повлияет на поисковую выдачу, но позволит привлечь внимание пользователей к вашим товарам.

Подробнее о поиске на Ozon

Общая информация о товаре #

Когда пользователь находит на сайте или в приложении нужный продукт и открывает его карточку, первое что он видит — общую информацию о товаре.

Мы ищем более эффективные варианты отображения блоков в карточке товара, чтобы увеличить интерес покупателей и продажи. Поэтому 3 апреля был запущен эксперимент - 10% покупателей увидит информацию о количестве просмотров и покупок.
Подробнее о тестировании

Шапка карточки товара #

Шапка находится вверху карточки, в неё входят:

  • Категория и тип товара, которые вы указали при создании карточки.
  • Название товара — формируется шаблоном наименования или указывается вами вручную.
  • Активность карточки — состоит из отзывов, видео и вопросов от покупателей.
  • Инструменты — кнопки В избранное, Добавить к сравнению и Поделиться.
  • Код товара — идентификатор позиции в системе Ozon. Вы можете найти его в отчёте по товарам в поле FBO Ozon SKU ID или FBS Ozon SKU ID.

Также в шапке карточки могут быть метки — цветные стикеры, которые привлекают внимание покупателей и добавляются автоматически при выполнении определённых условий. Например, если вы обновили ассортимент, появится метка «Новинка», а если ваш товар купят много раз — «Бестселлер».

Медиа-контент #

Блок, в котором собрана визуальная информация о товаре. В него входят:

Мы размещаем логотип бренда на плитке товара в поисковой выдаче если:

  • товар относится к одной из категорий — Одежда, обувь или аксессуары;
  • у вас оплачено продвижение бренда;
  • вы предоставили документы об оригинальности товара.

На карточке товара логотип не размещается.

Метки #

На главном фото появятся метки, если товар:

  • участвует в распродаже — покажем метку с названием акции и размером скидки;
  • часто возвращают — добавим метку «Много возвратов».

Для большинства категорий на сайте метки отображаются в правом верхнем углу, в приложении — в левом нижнем.


Метка «Много возвратов»

Ozon сравнивает товары категории в одном ценовом сегменте и добавляет метку, если процент возвратов товара минимум в 10 раз выше среднего значения.

Каждую неделю процент возвратов пересчитывается по формуле:

Количество возвратов и Количество отмен — все возвраты и отмены товара за последние 365 дней по причинам:

  • ненадлежащее качество товара;
  • возврат по гарантии;
  • проблемы с упаковкой;
  • проблемы с логистикой — если доставляете товары неинтегрированным методом или самостоятельно по схеме rFBS.

Количество заказов — сколько раз товар заказали за последние 365 дней.

Метка не влияет на рейтинг товара, рейтинг продавца и место в результатах поиска на Ozon.

Его нельзя убрать вручную — только снизить процент возврата и дождаться пересчёта показателя в категории.

Варианты и ключевые характеристики #

Блок находится между медиа-контентом и информацией о цене и доставке. В нём отображаются:

  • Варианты товара — по объёму, размеру, цвету, длине, весу и другим критериям. Если вы объедините карточки, например, укажете разный объём и аромат для порошка одного производителя, то переключение между объединёнными позициями тоже будет в этом блоке. Если один из вариантов товара закончится, он будет зачёркнут, но покупатель сможет открыть его карточку и посмотреть информацию о нём.

  • Ключевые характеристики товара — могут отличаться в зависимости от категории. Например, если пользователь подбирает дверь, в карточке товара он увидит её размер, толщину и материал, из которого она сделана. А если покупатель ищет смартфон — операционную систему, диагональ экрана и встроенную память.

  • Логотип бренда — если товар брендированный, над вариантами будет отображаться логотип компании.

    Подробнее о бренде

Количество покупок и просмотров #

С 3 апреля проходит тестирование — 10% покупателей увидят в карточках, сколько раз товар посмотрели или купили. Мы проверим, как новые блоки повлияют на интерес покупателей и продажи.

Для теста мы не используем настоящую статистику покупок и просмотров — все значения рассчитываем автоматически.

Полученные показатели:

  • отражают динамику реального спроса и всегда отличаются от настоящих данных;
  • используются только для теста;
  • не влияют на рейтинг продавца.

Новые блоки мы покажем на сайте Ozon — они будут доступны только авторизованным покупателям.

Если вы заметите проблемы в работе виджетов, напишите в поддержку: Контент/ Работа с карточкой товара → Отображение товара на сайте → Отображение спроса на товар.

Информация о стоимости и доставке #

Справа в карточке товара — данные о цене и доставке.

Стоимость товара #

У товара в карточке может быть несколько цен:

  • Чёрная — полная стоимость без скидок и акций.
  • Красная — цена с самой выгодной скидкой.
  • Зелёная — стоимость позиции при условии оплаты Ozon Картой, которую покупатель может оформить в личном кабинете.
    Мы сами решаем, у кого будет такая цена. Дополнительную скидку берём на себя. Чтобы получить такую стоимость, начальная цена должна быть выгодной для покупателя, а товар — популярным.

Под кнопкой Добавить в корзину указаны примерные сроки доставки заказа.

Доставка #

Блок находится под информацией о цене. В нём отображается:

  • населённый пункт пользователя или конкретный адрес, где покупатель сможет получить заказ;
  • варианты и стоимость доставки.

В поле «В наличии» можно увидеть, заканчивается ли товар. Если товаров на складе осталось:

  • 4–5 штук — появится надпись «осталось мало»;
  • меньше 4 штук — покупатель увидит точное количество остатков.

Информация о продавце #

Общая информация о продавце #

Траст-факторы #

Это критерии, по которым покупатель поймёт, можно ли вам доверять. В блоке отображается:

  • Рейтинг ваших товаров — его вы получаете по результатам сотрудничества с Ozon.
  • Гарантии площадки — например, безопасность оплаты и возможность возврата заказа. Их гарантируем мы — вам для этого ничего дополнительно делать не нужно.

Рекомендации других товаров #

Чаще всего раздел находится под информацией о продавце, но может отображаться и в других частях карточки. Рекомендации других товаров позволяют покупателю выбрать лучший вариант на площадке. Пользователь видит самые интересные предложения. Это могут быть блоки:

  • Рекомендуем также — похожие позиции из этой категории.
  • Покупают вместе — товары, которые могут пригодиться пользователю, если он планирует купить ваш товар. Например, к зубной пасте рекомендуем купить щётку.
  • Спонсорские товары — рекламный блок с предложениями продавцов, которые продвигают продукцию через «Трафареты».
  • Другие предложение от продавцов — такие же товары в других магазинах.

Описание и характеристики #

В этом блоке показываем информацию о товаре, которую вы указали при его создании.

Описание #

Это текст о товаре в поле Аннотация. Описание составляется в свободной форме, но должно соответствовать требованиям. Избегайте поисковых фраз, которые не соответствуют товару.

Подробнее об описании

Если вместо текста в этом блоке отображается фото или видео — значит, для его создания использовался rich-контент. Это инструмент, который позволяет загрузить в карточку товара мультимедийные элементы и сделать её более привлекательной для покупателей.

Подробнее о rich-контенте

На сайте rich-контент полностью заменяет текстовое описание. В мобильном приложении – отображается под стандартным описанием товара.

Характеристики #

Это могут быть качественные или технические параметры, бренд, модель, серия, назначение, срок годности, комплектность, страна-изготовитель. Конкретные характеристики товара зависят от его категории.

Важно указывать только реальные характеристики товара. Если карточка перегружена деталями, она испортит впечатление покупателям и может снизить позицию в поиске и категориях.

Подробнее о характеристиках

Отзывы и вопросы о товаре #

Блок расположен в конце карточки товара. В нём есть:

Скрыть навигацию

Показать навигацию