Компенсация распространяется только на продавцов, зарегистрированных в Турции. Она не является обязательной, поэтому выплачивается по усмотрению Ozon.
Условия получения компенсации #
- Вы зарегистрированы в Турции.
- Покупатель создал заявку на возврат в пункт выдачи заказов Ozon.
- Покупатель вернул товар в пункт выдачи заказов, и Ozon перечислил деньги покупателю.
- Ваш товар был утилизирован возвратным логистическим партнёром.
Компенсация невозможна при нарушении условий Договора Ozon:
Расчёт компенсации #
Размер компенсации зависит от веса, цены товара за вычетом комиссии Ozon и причины возврата товара согласно матрице компенсаций.
-
Вес определяется по объёмному или физическому весу товара, переданному логистическим партнёром Ozon при доставке заказа покупателю.
Объёмный вес — расчётная величина, применяемая логистическим партнёром Ozon. Он показывает плотность отправления вместе с тарой и упаковкой. Рассчитывается по формуле: Длина (см) × Ширина (см) × Высота (см) / 5000 = Объёмный вес (кг) или Длина (мм) × Ширина (мм) × Высота (мм) / 5 000 000 = Объёмный вес (кг), если иное не предусмотрено правилами отдельных логистических партнёров Ozon.
Физический вес — вес, который определяет логистический партнёр Ozon или другая служба доставки при взвешивании отправления вместе с тарой и упаковкой. Рассчитывается в граммах или килограммах.
Если логистический партнёр не сообщил физический вес, Ozon может использовать для расчёта вес, указанный в карточке товара.
-
Учитывается цена товара в рублях, установленная продавцом на момент создания заказа покупателем и зафиксированная в личном кабинете, за вычетом вознаграждения за продажу.
Подробнее об условиях расчёта вознаграждения за продажу
Цена товара отражается без учёта программ скидок Ozon или оплаты покупателем баллами.
Если цена товара указана в валюте взаиморасчётов, которая зафиксирована в договоре продавца, конвертация пройдёт по курсу на момент оформления заказа покупателем.
-
Группа причин возврата — причина возврата товара продавцу, которая выбирается покупателем при создании заявки на возврат:
- Возврат товара надлежащего качества — товар не имеет следов использования, ярлыки сохранены, товар не имеет дефектов.
- Возврат товара ненадлежащего качества — товар не работает или работает плохо, выявлен брак, товар с потёртостями.
- Претензия к исполнению — пересорт, повреждения товара во время доставки по вине продавца и иные причины, связанные с ошибкой продавца.
Матрица компенсаций #
Группа причин возврата | Вес товара, кг | Цена товара за вычетом комиссии Ozon, руб. | |||||
до 4500 | 4500–9000 | 9000–13500 | 13500–18000 | 18000–22500 | более 22500 | ||
Возврат товара надлежащего качества | до 1 | 0,00% | 23,00% | 34,00% | 40,00% | 34,00% | 17,00% |
1–4 | 0,00% | 6,00% | 23,00% | 29,00% | 23,00% | 11,50% | |
4–7 | 0,00% | 0,00% | 11,50% | 17,00% | 11,50% | 6,00% | |
более 7 | 0,00% | 0,00% | 0,00% | 0,00% | 0,00% | 0,00% | |
Возврат товара ненадлежащего качества | до 1 | 0,00% | 8,00% | 20,50% | 26,00% | 15,00% | 9,00% |
1–4 | 0,00% | 0,00% | 9,00% | 15,00% | 6,00% | 6,00% | |
4–7 | 0,00% | 0,00% | 0,00% | 0,00% | 0,00% | 0,00% | |
более 7 | 0,00% | 0,00% | 0,00% | 0,00% | 0,00% | 0,00% | |
Претензия к исполнению заказа | до 1 | 0,00% | 0,00% | 11,50% | 17,00% | 6,00% | 0,00% |
1–4 | 0,00% | 0,00% | 3,50% | 6,00% | 0,00% | 0,00% | |
4–7 | 0,00% | 0,00% | 0,00% | 0,00% | 0,00% | 0,00% | |
более 7 | 0,00% | 0,00% | 0,00% | 0,00% | 0,00% | 0,00% |
Сроки начисления #
Компенсация начисляется 1 раз в неделю в той валюте, которая выбрана в вашем личном кабинете. Конвертация рублей в валюту происходит по курсу на дату начисления компенсации.
Продробнее о курсе конвертации
Посмотреть компенсацию можно в разделе Финансы → Начисления → Компенсации. Она отображается в столбце Тип начисления в строке Прочие компенсации.