Объёмно-весовые характеристики

Объёмно-весовые характеристики (ОВХ) — это вес и габариты товара в упаковке, в которой вы отправляете товар. По ним:

• рассчитывается стоимость доставки, сборки заказов и размещения товаров на складе Ozon;
• определяется склад Ozon, на который можно поставить товар.

Объёмно-весовые характеристики (ОВХ) — это вес и габариты товара в заводской упаковке. По ним рассчитывается стоимость доставки.

Укажите ОВХ при загрузке товара или его редактировании в полях Вес в упаковке, г, Ширина упаковки, мм, Высота упаковки, мм, Длина упаковки, мм. Когда товар окажется на складе, мы проверим его ОВХ и можем изменить их, если габариты или вес из карточки товара отличаются от реальных данных.

При загрузке товара или его редактировании укажите ОВХ в полях:

• Вес с упаковкой, г;
• Ширина упаковки, мм;
• Высота упаковки, мм;
• Длина упаковки, мм.

Когда укажете габариты и вес товара, система рассчитает его объёмный вес.

Подробнее о расчёте объёмного веса

Если при создании товара вы указали ОВХ некорректно, система предупредит об этом. Мы не создадим товар, пока вы не исправите ОВХ.

Если есть ошибки в ОВХ существующих товаров, в разделе FBS → Заказы с моих складов появится метка Ошибки в габаритах и весе товаров. Чтобы исправить ОВХ:

1. Нажмите на метку Ошибки в габаритах и весе товаров.

2. Нажмите на артикул товара.

3. Отредактируйте значения и сохраните изменения.

Сообщение об ошибках в габаритах и весе исчезнет, когда измерим товары в сортировочном центре.

Когда наши замерщики в пункте приёма проверят вашу продукцию, изменить её габариты и вес в карточке будет нельзя. Если заметите неточность, напишите в поддержку и приложите фото каждой стороны упакованного товара рядом с линейкой или фото упакованного товара на весах.

Когда Ozon исправляет ОВХ

Требования к ОВХ #

• ОВХ указываются у всех товаров, кроме категорий, для которых не существует веса и габаритов. Например, для цифровых товаров.
• ОВХ указываются целым числом. Если вес или габариты равны дробному числу, округлите его до целого. Например, если товар весит 100,1 г, укажите вес в 100 г.
• Для всех товаров устанавливается максимальное ограничение:
  • для схемы FBO: вес — 1 000 000 г, габариты — 13 500 мм;
  • для схем FBS и rFBS: вес — 28 000 000 г, габариты — 20 000 мм.
• Для каждой категории товаров устанавливаются максимальные и минимальные значения ОВХ. Например, система не даст указать вес 1000 г для товара типа «Холодильник».

• При продаже комплектов из нескольких позиций артикула в одной упаковке указывайте суммарные габариты и вес всего комплекта, а не одной единицы товара.
  Подробнее о создании комплектов

На каком этапе Ozon исправит ОВХ #

Ozon проверяет ОВХ:

• по схеме FBO — когда товар окажется на складе Ozon;
• по схеме FBS — если обнаружатся расхождения при приёмке.

Если габариты или вес в карточке отличаются от реальных, мы исправим их и возьмём дополнительную плату, если ОВХ занижены больше чем на 15%. Мы пришлём уведомление на почту и покажем предупреждение при редактировании карточки товара.
Подробнее о тарифе за услугу

Для измерения используем профессиональное сертифицированное складское оборудование.

Если вы не согласны с нашими изменениями, пришлите фото со своими замерами в поддержку.
Как правильно отправить данные

Как указать вес #

1. Взвесьте товар в заводской упаковке. Если её нет, взвесьте товар без упаковки.
2. В поле Вес с упаковкой, г укажите вес в граммах — введите только число.

Как указать вес #

1. Взвесьте товар в упаковке, в которой будете его отправлять.
2. В поле Вес с упаковкой, г укажите вес в граммах — введите только число.

1. Измерьте каждую из сторон товара в заводской упаковке.

Если:

• Заводской упаковки нет — измерьте товар без упаковки.

• Товар неправильной формы — измерьте максимальное расстояние от одного края до другого и среднее и наименьшее расстояния. Самое дальнее расстояние — это длина, среднее — ширина, наименьшее — высота.

• Товар представляет собой комплект из нескольких штук — сложите их, а затем измерьте.

• Товары в категориях «Одежда», «Текстиль» или «Наборы для вышивания» — сложите, а затем измерьте.

2. Укажите в полях:

   • Длина упаковки, мм — размер наибольшей стороны.
   • Высота упаковки, мм — размер наименьшей стороны.
   • Ширина упаковки, мм — размер оставшейся стороны.

1. Измерьте каждую из сторон товара в упаковке, в которой будете его отправлять.

Если:

• Товар неправильной формы — измерьте максимальное расстояние от одного края до другого с учётом выпирающих углов.

• Отгружаете товар на палете — измерьте сторону 1 вместе с палетой.

• Товар цилиндрической формы — укажите одинаковый размер, например, для стороны 1 и стороны 2. Сторона 3 может иметь другое значение.

• Товар представляет собой комплект из нескольких штук — сложите их, а затем измерьте.

• Товар в категории Дом и сад → Ткань или Хобби и творчество → Наборы для вышивания — сложите, а затем измерьте. Если габариты сложенного изделия больше 450×320×320 мм, сложите его пополам ещё раз.

• Товары в категории «Одежда» — сложите, а затем измерьте в упаковке, в которой будете отправлять. Если габариты сложенного изделия больше 450×320×320 мм, сложите его пополам ещё раз.

  Если товар слишком объёмный и его не получается сложить пополам ещё раз, оставьте прежние значения. В этом случае товар нужно будет поставлять на другой склад Ozon отдельно от товаров, чьи габариты не превышают максимально допустимые значения.

2. Укажите размеры в полях Длина упаковки, мм, Высота упаковки, мм, Ширина упаковки, мм. Введите только число. Длина упаковки, мм должна быть наибольшей стороной, Ширина упаковки, мм — средней, а Высота упаковки, мм — наименьшей.

Возможные ошибки #

Если в процессе загрузки товара возникла ошибка «Не удается сохранить ОВХ», а вы уверены, что правильно указали ОВХ, напишите в поддержку. В заявке укажите категорию, вес и габариты товара и добавьте фото товара с измерительным прибором — рулетка, линейка. Мы всё проверим и расширим диапазон.

ОВХ заблокированы, но их значения не верны #

Обратитесь в поддержку. Мы проверим товары ещё раз и изменим вес или габариты, если в данных окажется неточность.

Внимательно выбирайте категорию товара. Если вы укажете неверную категорию, могут возникнуть ошибки в объёмно-весовых характеристиках товара.

Подробнее о выборе категорий товаров

Возможные ошибки #

Не удаётся сохранить ОВХ #

Иногда при создании или редактировании карточки могут возникнуть ошибки в весе и габаритах. Такое случается, если:

• товар завели в неверную категорию, например, гейзерную кофеварку – в категорию турки;
• некорректно заполнили вес и габариты.

Если не получается сохранить габариты или вес товара, а вы уверены, что правильно выбрали категорию и указали ОВХ, напишите в поддержку. В заявке напишите SKU или артикул товара — мы всё проверим и расширим диапазон.

Подробнее об артикуле и SKU

ОВХ неправильные, но их нельзя изменить #

ОВХ нельзя редактировать, если мы заметили неточности, сами замерили ваш товар и указали правильные значения. 
Когда Ozon исправляет ОВХ

Если вы не согласны с нашими измерениями, отправьте в поддержку:

• фото каждой стороны упакованного товара рядом с линейкой или мерной лентой;
• фото упакованного товара на весах.

Получится 4 фотографии — с длиной, шириной, высотой и весом.

В названии файла укажите SKU товара. Мы проверим измерения ещё раз.

Отправьте нам сообщение по следующему шаблону:

• SKU товара,
• название товара,
• измеренные ОВХ товара (длина, ширина, высота в миллиметрах, вес в граммах).

Например: 

• 43534534,
• Футболка мужская, 
• 105 мм, 34 мм, 40 мм, 1050 г.

Мы рассмотрим заявку. Если ваши данные с доказательствами верны, мы исправим ОВХ в течение 7 календарных дней.

Частые вопросы об объёмно-весовых характеристиках на FBS #

Будет ли начислена плата, если указать габариты с запасом?

Нет, плату начисляем только за заниженные габариты. Именно из-за них сталкиваемся с проблемами в логистике.

Как указывать ОВХ: по размеру заводской или транспортной упаковки?

Измерить товар нужно в упаковке, в которой его доставляете.

Как будем поступать с товарами, которые могут измениться в размерах?

Специально для таких ситуаций заложили в расчёты погрешность — 15% от объёмного веса.

Как посчитать объёмный вес

Как поступим, если несколько товаров будут упакованы в одну коробку?

Не будем вскрывать такие посылки. Правила по проверке ОВХ действуют только для отправлений, состоящих из одного товара.

Где можно увидеть плату за услугу корректировки ОВХ?

Покажем операцию в разделе Финансы → Начисления → Доп. услуги.

Как можно оспорить корректировку габаритов?

Если вы уверены, что в расчёты закралась ошибка, можете обратиться в поддержку. Обязательно пришлите SKU товара, корректные значения длины, ширины, высоты и веса, в миллиметрах и граммах, а также фото или видео товара рядом с линейкой или мерной лентой. Если будут расхождения, то исправим их.

Подробнее о требованиях к файлам