В личном кабинете вы можете получить справочные отчёты в формате XML или CSV. Для этого:
-
Перейдите в раздел Аналитика → Отчёты.
-
На открывшейся странице, на панели слева, выберите нужный раздел и тип отчёта, например, Товары → Все товары и видимость на Ozon.
-
Выберите период, за который вам нужны данные. Если история их изменения не доступна, в периоде будет указано На текущий момент — изменить такой период нельзя. В отчёте будут указаны данные по состоянию на момент загрузки.
-
Нажмите Скачать отчёт.
На ваш компьютер будет загружен отчёт. Значение полей зависит от типа отчёта.
Товары #
Все товары и видимость на Ozon
Данные о ваших товарах, например, Ozon ID, описание, цена, комиссия, габариты упаковки. Пояснения к некоторым полям:
-
Ozon Product ID — идентификатор товара в нашей системе. Например, если вы продаете товар со склада Ozon и со своего склада, Ozon Product ID будет для них одинаковым.
-
FBO Ozon SKU ID — идентификатор товара, который продаётся со склада Ozon — для вас не актуально.
-
FBS Ozon SKU ID — идентификатор товара, который продаётся с вашего склада.
-
CrossBorder Ozon SKU — идентификатор товара, который продаётся из-за границы.
-
Статус товара — можно ли купить товар на Ozon. Если статус «Готов к продаже», товар купить нельзя. Подробнее о статусах товара.
-
Зарезервировано, шт. — сколько штук товара со статусом «Зарезервировано». Товар зарезервирован с момента получения заказа на Ozon и до упаковки для передачи покупателю.
-
Текущая цена с учётом скидки, руб. — цена, по которой товар продаётся сейчас, на момент загрузки отчёта, с учётом скидки. Если товар участвует в акции, указана цена без её учёта.
-
Базовая цена (цена до скидок), руб. — цена без учёта скидки.
-
Рекомендованная цена, руб. — минимальная цена на товар на другой торговой площадке.
-
Текущая цена с учётом скидки, белорусский рубль — цена, по которой товар продаётся сейчас, на момент загрузки отчёта, с учётом скидки. Если товар участвует в акции, указана цена без её учёта.
-
Базовая цена (цена до скидок), белорусский рубль — цена без учёта скидки.
-
Рекомендованная цена, белорусский рубль — минимальная цена на товар на другой торговой площадке.
- Актуальная ссылка на рекомендованную цену — ссылка на товар с рекомендованной ценой на другой торговой площадке.
Заказы #
Мы установили ограничение на период выгрузки. Теперь максимальный период — месяц. Если хотите посмотреть заказы за несколько месяцев, cоздайте несколько отчётов.
Отчёт содержит заказы, которые приняты в обработку с вашего склада, и их статусы. Пояснения к некоторым полям:
-
Номер отправления — номер отправления, в котором отправлен заказ. Заказ может состоять из нескольких отправлений.
-
Статус — статус заказа.
-
Стоимость — стоимость товара с учётом количества. Стоимость = Цена × Количество.
-
Озон ID — идентификатор товара на Ozon.
-
Артикул товара — ваш артикул товара.
-
Цена — цена, по которой был продан товар.
-
Количество — сколько штук товара было продано по такой цене.
Статусы заказов:
-
Arbitration (открыт спор) — спорный заказ.
-
Awaiting deliver (ожидает доставки) — заказ собран и ожидает передачи в службу доставки.
-
Awaiting packaging (ожидает сборки) — заказ получен от покупателя на сайте Ozon и принят в обработку.
-
Cancelled (отменен) — заказ отменён (по любой причине).
-
Delivered (доставлен) — заказ доставлен покупателю.
-
Delivering (доставляется) — заказ собран и передан для доставки покупателю.
-
Not_accepted (не принят) — заказ не поступил в сортировочный центр. Если вы уверены, что отгружали нам заказ, вы можете открыть спор.
Возвраты #
Отчёт содержит информацию о возвращённых товарах, которые приняты от покупателя, готовы к получению или переданы вам. Только для заказов, которые отправлены с вашего склада. Пояснения к некоторым полям:
-
ID товара в возврате — идентификатор товара в возврате.
-
ID отправления — идентификатор отправления в нашей системе.
-
Статус — статус возврата.
-
Артикул товара — ваш артикул товара.
-
Ozon ID — идентификатор товара в нашей системе.
-
Причина возврата — почему заказ пришлось вернуть или почему от него отказался покупатель.
-
Стоимость размещения — стоимость размещения возврата в пункте выдачи.
-
Переход в «Готов к получению» — дата, с которой возврат находится в пункте выдачи.
-
Последний день бесплатного размещения — последний день, когда возврат размещается в пункте выдачи бесплатно. Со следующего дня размещение становится платным.
-
Дата возврата продавцу — когда возврат передали вам.
-
Местоположение — название пункта выдачи, в котором находится возврат.
-
Отправление вскрыто — если до возвращения заказа покупатель вскрыл его упаковку, в строке будет указано «Да».
-
Процент вознаграждения — ставка вознаграждения за продажу товара в процентах. Фиксируется в момент создания заказа покупателем.
-
Комиссия, руб. — комиссия Ozon за продажу товара в рублях, рассчитывается от цены товара.
-
Цена без комиссии, руб. — стоимость товара за вычетом комиссии. Цена без комиссии = Стоимость товара - Комиссия.
Статусы возвратов:
-
Принят от покупателя — покупатель передал нам возврат с товарами, которые ему не подошли.
-
Готов к получению — возврат прибыл в пункт выдачи, откуда вы можете его забрать. Пункт выдачи указан в столбце Местоположение.
-
Получен — возврат передали вам.
Начисления #
Отчёт содержит суммы начислений и комиссий по отчётному периоду. Пояснения к некоторым полям:
-
Created at (начало отчётного периода) — дата начала отчётного периода.
-
Closed at (окончание отчётного периода) — дата окончания отчётного периода.
-
Begin balance (баланс на начало) — ваш баланс на начало отчётного периода.
-
End balance (баланс на конец) — ваш баланс на конец отчётного периода.
-
Orders_amount (заказов на сумму) — сумма заказов, доставленных за период.
-
Returns amount (возвратов на сумму) — сумма возвратов, переданных вам за период.
-
Comission (комиссия) — вознаграждение Ozon за обработку заказа или возврата в рублях.
-
Services amount (дополнительные услуги) — сумма дополнительных услуг, оказанных вам за период. Например, услуги по продвижению товаров на Ozon или стоимость размещения возврата в пункте выдачи.
-
Fines amount (сумма НДС) — сумма НДС.
Начисления и комиссии по операциям
Отчет содержит начисления и комиссии по заказам, которые доставлены или отменены, и по возвратам. Данные доступны в разрезе товаров. Пояснения к некоторым полям:
-
Дата операции — дата перечисления вам оплаты по заказу или возврату.
-
Тип операции — доставка заказа покупателю или возврата партнеру.
-
Код товара поставщика — артикул товара в вашей системе.
-
Цена продажи — цена товара в заказе или возврате.
-
Ставка вознаграждения — вознаграждение Ozon за обработку заказа или возврата в процентах, зависит от категории товара.
-
Количество — сколько штук товара по такой цене в заказе или возврате.
-
Сумма операции — цена товара с учётом количества. Сумма операции = Цена продажи × Количество.
-
Сумма вознаграждения Ozon — вознаграждение Ozon за обработку заказа или возврата в рублях.
-
Сумма операции за вычетом комиссии — сумма, которую вы получите за заказ. Для возврата сумма отрицательная.
-
Склад отгрузки — откуда был отгружен заказ с товаром: со склада Ozon или вашего склада.
Контроль качества #
Отчёт содержит данные по всем отправлениям за последние 7 дней и расчет процента отправлений, отменённых вами за этот период. Пояснения к некоторым полям:
-
Принято в обработку — дата и время, когда отправление принято в обработку. Показаны отправления за последние 7 дней.
-
Отправление отменено — отменено или нет отправление, по любой причине.
-
Отменено продавцом — вы отменили отправление или нет.
-
Стоимость — на какую сумму товаров в отправлении.
-
Участвует в числителе — учитывается или нет отправление в числителе при расчете показателя отмен.
-
Участвует в знаменателе — учитывается или нет отправление в знаменателе при расчете показателя отмен.
-
Процент отмен в количестве отправлений — процент отправлений, отменённых вами за последние 7 дней.
-
Числитель — количество отправлений, которые вы отменили за последние 7 дней.
-
Знаменатель — количество отправлений, которые были созданы за последние 7 дней.
-
Процент отмен в стоимости отправлений — процент отправлений, отменённых вами за последние 7 дней.
-
Числитель — общая стоимость товаров в отправлениях, которые вы отменили за последние 7 дней.
-
Знаменатель — общая стоимость товаров в отправлениях, которые были созданы за последние 7 дней.
Отчёт содержит данные по всем отправлениям за последние 14 дней и расчёт процента отправлений, не переданных вовремя в доставку по вашей вине за этот период. Пояснения к некоторым полям:
-
Принято в обработку — дата и время, когда отправление принято в обработку. Показаны отправления за последние 14 дней.
-
Дата отгрузки — дата отгрузки отправления. Включены только даты за последние 14 дней.
-
Отправление отменено — отменено или нет отправление, по любой причине.
-
Отмена до даты отгрузки — отменено или нет отправление до того, как вы его отгрузили курьеру или в пункт приема.
-
По отправлению была просрочка по вине продавца — задержали вы или нет отгрузку отправления. Время сборки заказа не должно превышать 24 часа.
-
Количество календарных дней просрочки — на сколько дней вы задержали отгрузку отправления.
-
Учитывается в числителе — учитывается или нет отправление в числителе при расчете показателя просроченных доставок.
-
Учитывается в знаменателе — учитывается или нет отправление в знаменателе при расчете показателя просроченных доставок.
-
Процент непривозов — процент отправлений, не переданных вовремя в доставку по вашей вине в течение последних 14 дней.
-
Числитель — количество отправлений, которые вы не передали в доставку за последние 14 дней.
-
Знаменатель — количество отправлений, которые вы должны были передать за последние 14 дней.
Отчёт содержит данные по всем отправлениям за последние 14 дней и детальную информацию об отменах, просроченных доставках и отгрузках по вашей вине за этот период. В отчёте можно посмотреть значение индекса ошибок. Пояснения к некоторым полям:
-
Принято в обработку — дата и время, когда отправление было принято в обработку.
-
Дата отгрузки — дата и время, до которого вы должны были отгрузить отправления.
-
Фактическая дата отгрузки — дата и время, когда вы отгрузили отправления.
-
Отменено продавцом — если вы отменили отправление, будет указано «да».
-
Факт просрочки отгрузки — если вы задержали отгрузку отправления, будет указано «да».
-
Факт просрочки доставки — если вы задержали доставку отправления до покупателя, будет указано «да». Только для схемы realFBS, метода «Вы или сторонняя служба».
-
Отмена в числителе (х2) — если вы отменили отправление, при расчёте индекса ошибок в числителе будет указано 2. Если отмены не было — 0.
-
Просрочка в числителе — если вы просрочили отгрузку или доставку, при расчёте индекса ошибок в числителе будет указано 1. Если просрочки не было — 0.
-
Корректировка отмен, Корректировка просроченных отгрузок, Корректировка просроченных доставок — если была корректировка отмены, просроченной отгрузки или доставки, будет указано «отправление скорретировано».
