Индекс поставок FBO

Индекс поставок FBO — показатель, который отражает, насколько чётко вы соблюдаете условия поставок, указанные в заявках. Он помогает отследить:

• как вы планируете поставки;
• часто ли случаются накладки с количеством товаров в заявке;
• за сколько дней вы сообщаете об отменах.

Мы не берём плату за низкий индекс поставок.

Посмотреть индекс поставок #

Если вы привозили товары на наш склад за последние 60 дней, мы будем ежедневно рассчитывать индекс и показывать его:

• в разделе Аналитика → Рейтинги → Индекс поставок FBO;
• в разделе FBO → Заявки на поставку в виджете с показателями;
• в виджете на главной странице.

Значение показателя #

Показатель	Значение	Бейдж
от 91 до 100 %	Отличный результат, удерживайте показатель на этом уровне.
от 60 до 90,99 %	Вы иногда нарушаете наши правила, постарайтесь привозить поставки без ошибок в составе и отменять заявки вовремя.
от 0 до 59,99 %	Вы часто нарушаете наши правила, а мы из-за этого не можем планировать ресурсы наших фулфилментов. Постарайтесь привозить поставки без ошибок в составе и отменять заявки вовремя.
нет показателя	Не можем рассчитать ваш показатель, потому что за последние 60 дней у вас не было поставок.

Метрики в индексе поставок #

Индекс поставок зависит от двух метрик:

• точность состава в поставке,

• соблюдение сроков отмен поставок.

Каждую метрику рассчитываем по количеству товаров в штуках: чем больше единиц было в некорректной поставке, тем сильнее она повлияет на итоговый процент.

Идеальное значение каждой метрики — 100%. Если мы заметим какое-то нарушение, например, отмену поставки за час до таймслота, то засчитаем его как недочёт и уменьшим итоговый процент.

Точность состава в заявке #

Точность состава в заявке — процент поставок без излишков, недостач, брака и пересорта за последние 60 дней. Мы берём в расчёт последние 5 завершённых поставок. Если поставок было меньше, посчитаем столько, сколько было за последние 60 дней. Рассчитываем метрику для всех типов поставок, даже если приняли излишки.

Засчитываем недочёт, если количество товара в поставке отличается от указанного в заявке в большую или меньшую сторону. Если в заявке на поставку обнаружим пересорт — будем считать это как два недочёта: недовоз и излишек. Например, вы привезли красную футболку, вместо синей. Значит, вы не довезли 1 синюю футболку, а 1 красную привезли лишнюю.

Обновляем метрику ежедневно.

Считаем общее значение метрики по формуле:

Точность заявок = (1 - Расхождение между заявленным и фактическим количеством товара / Заявленное количество товаров из принятых поставок) x 100 %.

Если значение получится отрицательным, считаем метрику равной 0.

Чтобы повысить метрику, привозите на склад количество товаров, указанное в заявке на поставку.

Соблюдение сроков отмен поставок #

Соблюдение сроков отмен поставок — процент заявок на поставку, которые завершились или были отменены без опоздания за последние 60 дней.

Расчёт происходит по последним 5 завершённым и 5 отменённым поставкам. Если за последние 60 дней поставок было меньше, мы будем делать расчёт по ним. Учитываем заявки с выбранным таймслотом, и смотрим на дату отмены, а не создания поставки.

Обновляем метрику ежедневно.

Считаем общее значение по формуле:

Отмены поставок вовремя = (1 - Количество товаров из поставок, которые отменены позже, чем за 72 часа / Общее количество товаров из совершённых и невовремя отменённых поставок) x 100%.

Чтобы проверить все ваши отменённые поставки, перейдите в раздел FBO → Заявки на поставку → Архив и передвиньте переключатель Показать отменённые в активное положение.

Если нужно отменить поставку, сделайте это за 72 часа до времени приезда на склад.

Расчёт индекса поставок #

Расчитываем индекс, если у вас была хотя бы одна поставка за последние 60 дней.

Чтобы рассчитать индекс мы:

1. Умножаем значение каждой метрики на коэффициент:

   • точность заявок — 0,4;
   • отмены поставок вовремя — 0,6.

2. Суммируем получившиеся значения для расчёта итогового показателя.

3. Вычисляем индекс поставок FBO по формуле:

   Индекс поставок FBO = Точность заявок x 0,4 + Отмены поставок вовремя x 0,6.

   Пример

   • Точность состава в заявке — 93%

   • Соблюдение сроков отмен — 71%

   93 x 0,4 + 71 x 0,6 = 79,8% — ваш индекс поставок FBO.

Посмотреть недочёты по метрикам #

Все недочёты, которые попали в расчёт, отражаем в отчёте «Индекс поставок FBO» — в нём каждой метрике соответствует своя вкладка. Чтобы скачать отчёт:

1. Откройте раздел Аналитика → Рейтинги → Индекс поставок FBO.

2. В открывшемся окне нажмите Скачать отчёт.

Отчёт по индексу поставок #

В отчёте указываем время совершения поставки по Москве (UTC+3).

Если не согласны с данными в отчёте, напишите в поддержку.