Контент-рейтинг — это рекомендация по заполнению необязательных характеристик товара, которая поможет сделать его более привлекательным для покупателей. Чем выше рейтинг, тем выше вероятность, что покупатели выберут именно ваш товар.
Показатель можно увидеть:
-
на странице Товары → Список товаров;
-
при редактировании карточки товара в личном кабинете;
-
через API — с помощью метода /v1/product/rating-by-sku;
-
в отчёте CSV — для этого перейдите в раздел Товары → Список товаров, нажмите Скачать и выберите Товары CSV.
Контент-рейтинг не гарантирует увеличение продаж. Для этого мы рекомендуем использовать другие инструменты привлечения: акции, цены и отзывы.
Как узнать рейтинг своих товаров #
Новый показатель находится в разделе Товары → Список товаров: блок Контент-рейтинг отображается в поле каждой позиции.
Нажмите на ячейку Контент-рейтинг возле интересующего вас товара. На боковой панели появится подсказка о том, какие характеристики нужно заполнить, чтобы получить максимальный балл.
Список характеристик зависит от категории товаров. Если вы не можете указать какую-то категорию, напишите нам об этом через форму обратной связи в зелёной рамке. Мы всё проверим и, если это не помешает другим продавцам, исключим характеристику из расчёта.
Низкий контент-рейтинг не приводит к блокировкам и ограничениям на площадке. Этот показатель помогает вам заполнить карточку товара.
Как повысить контент-рейтинг #
Чтобы заполнить характеристики уже созданного товара, нажмите на количество баллов его контент-рейтинга, а затем нажмите Редактировать товар.
При редактировании и создании товара вы увидите Предварительный балл — он будет изменяться в зависимости от того, сколько характеристик вы заполните. Когда вы заполните все характеристики, которые планировали, нажмите Сохранить — карточка отправится на модерацию. Если она пройдёт успешно, Контент-рейтинг обновится.
Пока карточка товара будет находиться на модерации, в поле контент-рейтинга в списке товаров будет пометка Рассчитываем. После окончания модерации в этой ячейке появится фактический балл.
Например, вы решили обновить карточку товара, чтобы повысить контент-рейтинг с 47,5 до 75 баллов. Когда заполните нужные характеристики, в разделе Предварительный балл отобразится 75 баллов, а контент-рейтинг будет равен 47,5. Когда вы нажмёте Сохранить, товар отправится на модерацию, во время которой контент-рейтинг будет равен 47,5 баллам. Если модерация пройдёт успешно и мы не обнаружим ошибок, контент-рейтинг повысится до 75 баллов. Если нет, останется прежним — 47,5 баллов.
Если у вас возникли вопросы по заполнению контент-рейтинга, обратитесь в поддержку.
Иногда мы добавляем новые характеристики уже после того, как вы заполнили карточки товаров — тогда контент-рейтинг может уменьшиться. Чтобы узнать, какие атрибуты добавились и повысить значение рейтинга, откройте режим редактирования товара или окно контент-рейтинга — там появятся новые незаполненные характеристики.
Как рассчитывается контент-рейтинг #
Контент-рейтинг состоит из 4 типов необязательных характеристик: поисковые характеристики, rich-контент и описание, медиа, дополнительные характеристики. В сумме по категориям можно набрать 100 баллов — по каждой есть свой максимум.
Обязательные характеристики в рейтинге не участвуют, потому что без них товар не пройдёт модерацию и не окажется на площадке.
Поисковые характеристики: 30 баллов #
Поисковые характеристики помогают объединять товары в группы и находить продукцию с помощью фильтров и поиска. Количество характеристик зависит от типа вашего товара: где-то их может быть 10, а где-то 16.
| Баллы | Условие |
|---|---|
| 30 | Заполнено больше 70% характеристик |
| 22,5 | Заполнено от половины до 70% характеристик |
| 15 | Заполнено от 2 до половины характеристик |
| 0 | Заполнена 1 характеристика или характеристики не заполнены |
Пример. У вашего товара может быть 9 поисковых характеристик. Вы получите:
- 0 баллов — если заполните 0 или 1 характеристику;
- 15 баллов — 2, 3 или 4 характеристики;
- 22,5 балла — 5 или 6 характеристик;
- 30 баллов — 7, 8 или 9 характеристик.
Rich-контент и описание: 20 баллов #
Описание товара позволит покупателям больше узнать о продукции и повысит доверие. Чем больше и подробнее описание, тем выше вероятность, что пользователь найдёт в нём нужную информацию. При оценке описаний считаем символы с пробелами.
В описание можно добавить rich-контент JSON — мультимедийные элементы, которые привлекут внимание и помогут сделать акцент на важных особенностях товара.
| Баллы | Условие |
|---|---|
| 20 | Есть rich-контент |
| 10 | 501 и более знаков с пробелами, но нет rich-контента |
| 5 | 101-500 знаков с пробелами, но нет rich-контента |
| 0 | Меньше 100 знаков с пробелами и нет rich-контента |
Например, вы написали описание в 120 знаков — за него вы получите 5 баллов. Но если добавите rich-контент, то получите 20 баллов.
Медиа: 25 баллов #
В этой категории оцениваем всё, что помогает рассмотреть ваш товар: фотографии, видеообложку и видео.
Подробнее о требованиях к изображениям
| Баллы | Условие |
|---|---|
| 25 | Видеообложка + 3 фото + 1 видео |
| 12,5 | Видеообложка |
| 7,5 | 1 видео |
| 5 | 3 фото |
| 0 | 1 фото |
Например, вы загружаете на сайт ковёр. Если вы загрузите 3 фотографии и видеообложку, то получите 17,5 баллов.
Дополнительные характеристики: 25 баллов #
Эта категория отображается в разделе «Характеристики» и позволяет покупателю больше узнать о продукции. Как и в поисковых атрибутах, количество полей может различаться в зависимости от типа товара. Но чтобы получить максимум баллов, вам необязательно заполнять все — достаточно заполнить больше половины.
| Баллы | Условие |
|---|---|
| 25 | Заполнено больше половины характеристик |
| 12,5 | Заполнено от 2 до половины характеристик |
| 0 | Заполнена 1 характеристика или характеристики не заполнены |
Например, у вашего товара может быть 7 дополнительных характеристик. Вы получите:
- 0 баллов — если заполните 1 характеристику;
- 12,5 баллов — если заполните 2 или 3 характеристики;
- 25 баллов — если заполните 4 и более характеристик.
