Если возникла спорная ситуация с возвратом или приёмкой товара, вы можете доказать, что отгружали заказ в товарном виде и целиком. Для этого нужно отправить нам видеозаписи сборки заказов и распаковки возвратов.
Почему работу с заказами нужно снимать на видео:
- съёмка при сборке и упаковке подтвердит, что вы отгрузили все товары без повреждений и ничего не перепутали при упаковке;
- съёмка при распаковке возвратов покажет, если покупатель отправил вам не тот товар или прислал его повреждённым или использованным.
Это необходимая мера для решения спорных вопросов с покупателем.
Требования к видео:
- снимайте видео в хорошем качестве и при хорошем освещении;
- показывайте на видео все детали: сам товар, процесс упаковки, посылку после сборки и этикетку с маркировкой.
Если видео плохого качества или на нём нет какой-то информации, мы не сможем решить вопрос в вашу пользу.
Чтобы отправить видео, загрузите его в любой облачный сервис, например, Яндекс.Диск или Google Drive, и отправьте нам ссылку на файл.
