ZTO

Пункты приёма #

ZTO Express Extra Small, ZTO Standard Extra Small, ZTO Economy Extra Small, ZTO Express Budget, ZTO Standard Budget, ZTO Economy Budget, ZTO Express Small, ZTO Standard Small, ZTO Economy Small, ZTO Express Premium Small, ZTO Standard Premium Small, ZTO Economy Premium Small

Адрес	Контактное лицо	Рабочие часы
Guangdong Province, Dongguan City, Shatian Town, No. 5 Linhai North Road, Zhongtong Express, Building E, 3rd Floor	Zhu Yinbin; телефон: 18620983800	пн-сб 9:00-24:00
Zhejiang Province, Yiwu City, Jinhua City, No.2, Yiwu Transit Center, No.9 Hongmao Road, OZON Packing Warehouse, 5F	Tang Haibao; телефон: 13429657666	пн-сб 9:00-24:00
Fujian Province, Quanzhou City, Jinjiang City, Zimao Town,Fazang Road No. 9, Building 1, 5th Floor (Ozon cargo collection project)	Song Chenrui; телефон: 17850142309	пн-вс 9:00-22:00
Fujian Province, Fuzhou City, Cangshan District, Gaishan Town, Wangfeng Road No. 1 (Ozon cargo collection project)	Song Chenrui; телефон: 17850142309	пн-вс 9:00-22:00
Guangdong Province, Xiamen City, Tong’an District, Xinmin Town, Tong’an Industrial Concentration Zone, Xitang Mazhao (Ozon cargo collection project)	Song Chenrui; телефон: 17850142309	пн-вс 9:00-22:00
Guangdong Province, Huadu District, Huashan Town, No. 14 Qiyuan Avenue, ZTO Express, Building 4, 4th Floor (Ozon cargo collection project)	Song Chenrui; телефон: 17850142309	пн-вс 9:00-22:00
Guangdong Province, Jieyang City, Jiedong District, Industrial Transfer Industrial Park, West of Jinhui Road, North of Runze Street, East of Chaoyang Avenue, South of Songtao Street	Song Chenrui; телефон: 17850142309	пн-вс 9:00-22:00
Zhejiang Province, Hangzhou City, About 120 meters southeast of the intersection of Beifeng Road and Chuangye Road in Xiaoshan District, ZTO Express (Ozon cargo collection project)	Song Chenrui; телефон: 17850142309	пн-вс 9:00-22:00
Zhejiang Province, Hangzhou City, Linping District, Tangqi East-West Avenue, Kangtang Line, ZTO Cloud Warehouse Technology Co., Ltd. (Headquarters)	Song Chenrui; телефон: 17850142309	пн-вс 9:00-22:00
Heilongjiang Province, Harbin City, Pingfang District, Hanan 3rd Road, ZTO E-commerce Industrial Park	Song Chenrui; телефон: 17850142309	пн-вс 9:00-22:00
T1 Zhongtong Express, No. 1 Gangcheng Avenue, Airport Economic Zone, Dongli District, Tianjin (Ozon Collection Project)	Song Chenrui; телефон: 17850142309	пн-вс 9:00-22:00
Xinjiang Uygur Autonomous Region, Xinshi District, Urumqi, Beijing North Road, No. 4889, ZTO Express (Ozon cargo collection project)	Song Chenrui; телефон: 17850142309	пн-вс 9:00-22:00
ZTO Express, Fengwu East Road, Huxian Auto Parts Industrial Park, Huyi District, Xi’an City, Shaanxi Province (Ozon cargo collection project)	Song Chenrui; телефон: 17850142309	пн-вс 9:00-22:00
ZTO Express, Building A, 4th Floor, No. 777, Auto City Avenue, Longquanyi District, Chengdu City, Sichuan Province (Ozon cargo collection project)	Song Chenrui; телефон: 17850142309	пн-вс 9:00-22:00
ZTO Express International Logistics Park, 20 meters west of the intersection of Jingzhou Road and Logistics 2nd Road, Zhongmu County, Zhengzhou City, Henan Province (Ozon cargo collection project)	Song Chenrui; телефон: 17850142309	пн-вс 9:00-22:00
Baoyuan Logistics Warehouse No. 3, No. 6 Qiaowan Road, Feixi County, Hefei City, Anhui Province (Ozon cargo collection project)	Song Chenrui; телефон: 17850142309	пн-вс 9:00-22:00

Перевозчик предоставляет услугу pick-up.

Контакты #

Клиентская служба	Телефон
Headquarters Customer Service: Xu Yuanfeng; Alice	13073690106 17850142309
Dongguan Customer Service: Liu Shuangshuang	18627695782
Warehouse support service: Ji Xing	18768419649

Ограничения на перевозку товаров #

Список запрещённых товаров перевозчика (PDF)

Ограничения ЕЭК (PDF)

Тарифы #

Вы можете рассчитать стоимость доставки с помощью калькулятора.

Прямой поток #

Express
Standard
Economy

Метод	Сроки доставки дроп-офф до Москвы, дней	ПВЗ	Курьер	Батарейки
ZTO Express Extra Small	5-10	¥3 + ¥0.045/1 г	—	Запрещено
ZTO Express Budget	5-10	¥23 + ¥0.033/1 г	—	Запрещено
ZTO Express Small	5-10	¥16 + ¥0.045/1 г	¥19.5 + ¥0.045/1 г	Запрещено
ZTO Express Premium Small	5-10	¥22 + ¥0.045/1 г	¥25.5 + ¥0.045/1 г	Запрещено

Метод	Сроки доставки дроп-офф до Москвы, дней	ПВЗ	Курьер	Батарейки
ZTO Standard Extra Small	10-15	¥3 + ¥0.035/1 г	—	Разрешено
ZTO Standard Budget	10-15	¥23 + ¥0.025/1 г	—	Разрешено
ZTO Standard Small	10-15	¥16 + ¥0.035/1 г	¥19.5 + ¥0.035/1 г	Разрешено
ZTO Standard Premium Small	10-15	¥22 + ¥0.035/1 г	¥25.5 + ¥0.035/1 г	Разрешено

Метод	Сроки доставки дроп-офф до Москвы, дней	ПВЗ	Курьер	Батарейки
ZTO Economy Extra Small	20-25	¥3 + ¥0.025/1 г	—	Разрешено
ZTO Economy Budget	20-25	¥23 + ¥0.017/1 г	—	Разрешено
ZTO Economy Small	15-20	¥16 + ¥0.025/1 г	¥19.5 + ¥0.025/1 г	Разрешено
ZTO Economy Premium Small	15-20	¥22 + ¥0.025/1 г	¥25.5 + ¥0.025/1 г	Разрешено

Обратный поток #

Express
Standard
Economy

Метод	Отправления, которые не были отправлены с точки drop-off	Отправления, отменённые до импортного таможенного оформления	Невостребованные отправления
ZTO Express Extra Small ZTO Express Budget	Бесплатный возврат	Бесплатная утилизация	Бесплатная утилизация
ZTO Express Small ZTO Express Premium Small	Бесплатный возврат	1,5 × Стоимость прямого потока	1,5 × Стоимость прямого потока

Метод	Отправления, которые не были отправлены с точки drop-off	Отправления, отменённые до импортного таможенного оформления	Невостребованные отправления
ZTO Standard Extra Small ZTO Standard Budget	Бесплатный возврат	Бесплатная утилизация	Бесплатная утилизация
ZTO Standard Small ZTO Standard Premium Small	Бесплатный возврат	1,5 × Стоимость прямого потока	1,5 × Стоимость прямого потока

Метод	Отправления, которые не были отправлены с точки drop-off	Отправления, отменённые до импортного таможенного оформления	Невостребованные отправления
ZTO Economy Extra Small ZTO Economy Budget	Бесплатный возврат	Бесплатная утилизация	Бесплатная утилизация
ZTO Economy Small ZTO Economy Premium Small	Бесплатный возврат	1,5 × Стоимость прямого потока	1,5 × Стоимость прямого потока

Размер компенсации #

Категория	Максимальный размер компенсации при утере или повреждении
Extra Small Budget	До 1 500 руб.
Small Big	До 7 000 руб.
Premium Small Premium Big	До 250 000 руб.

Сроки доставки #

Express (PDF)

Standard (PDF)

Economy (PDF)

Условия и тарифы до 01.12.2024

Условия

ZTO Economy, ZTO Standard

Минимальный вес отправления: 100 г.
Максимальный вес отправления: 25 кг.
Максимальные размеры отправления: 150 × 80 × 80 см.
Максимальная стоимость отправления: 150 000 рублей.
Можно передавать товары с батарейками. MSDS не требуется.
Список запрещённых товаров перевозчика.
Cписок товаров, запрещённых к транспортировке на основании постановления Евразийской экономической комиссии.
Можно поставлять только товары для личного использования в некоммерческих целях, коммерческих поставок нет. В одной упаковке может быть не больше 3 товаров. При транспортировке электроники в одной упаковке должно быть не больше 3 товаров.

ZTO Express

Минимальный вес отправления: 100 г.
Максимальный вес отправления: 25 кг.
Максимальные размеры отправления: 150 × 80 × 80 см.
Максимальная стоимость отправления: 150 000 рублей.
Можно передавать товары с батарейками. Для этого предоставьте паспорт безопасности химической продукции MSDS.
Список запрещённых товаров перевозчика.
Cписок товаров, запрещённых к транспортировке на основании постановления Евразийской экономической комиссии.
Можно поставлять только товары для личного использования в некоммерческих целях, коммерческих поставок нет. В одной упаковке может быть не больше 3 товаров. При транспортировке электроники в одной упаковке должно быть не больше 3 товаров.

ZTO Extra Small Economy, ZTO Extra Small Standard

Максимальный вес отправления: 500 г.
Максимальные размеры отправления: сумма трёх измерений (длина, высота, ширина) должна быть меньше 90 см, самая длинная сторона не должна превышать 60 см.
Максимальная стоимость отправления: 1500 рублей.
Можно отправлять товары с батарейками. MSDS не требуется.
Список запрещённых товаров перевозчика.
Cписок товаров, запрещённых к транспортировке на основании постановления Евразийской экономической комиссии.
Можно поставлять только товары для личного использования в некоммерческих целях, коммерческих поставок нет. В одной упаковке может быть не больше 3 товаров. При транспортировке электроники в одной упаковке должно быть не больше 3 товаров.
В случае утери или повреждения отправления стоимость компенсации не превышает 1500 рублей.

ZTO Extra Small Express

Максимальный вес отправления: 500 г.
Максимальные размеры отправления: сумма трёх измерений (длина, высота, ширина) должна быть меньше 90 см, самая длинная сторона не должна превышать 60 см.
Максимальная стоимость отправления: 1500 рублей.
Можно отправлять товары с батарейками. Для этого предоставьте паспорт безопасности химической продукции MSDS.
Список запрещённых товаров перевозчика.
Cписок товаров, запрещённых к транспортировке на основании постановления Евразийской экономической комиссии.
Можно поставлять только товары для личного использования в некоммерческих целях, коммерческих поставок нет. В одной упаковке может быть не больше 3 товаров. При транспортировке электроники в одной упаковке должно быть не больше 3 товаров.
В случае утери или повреждения отправления стоимость компенсации не превышает 1500 рублей.

Тарифы

Прямой поток

ZTO Economy, ZTO Standard

Стоимость доставки рассчитывается по физическому весу отправления без дополнительных коэффициентов.

Вес округляется в большую сторону с шагом в 100 г.

Доставка	Отправление	100 г
В пункт выдачи заказов (Economy)	12,00 CNY	4,25 CNY
Курьерская доставка (Economy)	16,00 CNY	4,45 CNY
В пункт выдачи заказов (Standard)	15,00 CNY	5,90 CNY
Курьерская доставка (Standard)	19,00 CNY	6,10 CNY

Сроки доставки и тарифы ZTO Economy (PDF)

Сроки доставки и тарифы ZTO Standard (PDF)

ZTO Express

Cтоимость доставки отправления рассчитывается в зависимости от суммы его длины, ширины и высоты (Д + Ш + В). Если сумма (Д + Ш + В):

меньше или равна 90 см — стоимость рассчитывается по физическому весу;
больше 90 см — по объёмному весу: Д × Ш × В (см) ÷ 6000 или Д × Ш × В (мм) ÷ 6 000 000.

Вес округляется в большую сторону с шагом в 100 г.

Доставка	Отправление	100 г
В пункт выдачи заказов	14,50 CNY	5,40 CNY
Курьерская доставка	18,50 CNY	5,60 CNY

Сроки доставки и тарифы ZTO Express (PDF)

ZTO Extra Small Economy, ZTO Extra Small Standard

Стоимость доставки рассчитывается по физическому весу отправления без дополнительных коэффициентов.

Вес округляется в большую сторону с шагом 1 г.

Доставка	Отправление	1 г
В пункт выдачи заказов (Economy)	3,34 CNY	0,025 CNY
В пункт выдачи заказов (Standard)	3,34 CNY	0,037 CNY

Сроки доставки и тарифы ZTO Extra Small Economy (PDF)

Сроки доставки и тарифы ZTO Extra Small Standard (PDF)

ZTO Extra Small Express

меньше или равна 90 см — стоимость рассчитывается по физическому весу;
больше 90 см — по объёмному весу: Д × Ш × В (см) ÷ 6000 или Д × Ш × В (мм) ÷ 6 000 000.

Вес округляется в большую сторону с шагом 1 г.

Доставка	Отправление	1 г
В пункт выдачи заказов	3,34 CNY	0,047 CNY

Сроки доставки и тарифы ZTO Extra Small Express (PDF)

Отменённые и невостребованные отправления

Название метода	Отправления, которые не были отправлены с точки Drop-off	Отправления, отменённые до импортного таможенного оформления	Невостребованные отправления
ZTO Economy ZTO Standard ZTO Express	Утилизация или возврат без дополнительной оплаты	Тариф за доставку из Китая в Россию × 1	Тариф за доставку из Китая в Россию × 1,5
ZTO Extra Small Economy ZTO Extra Small Standard ZTO Extra Small Express	Утилизация или возврат без дополнительной оплаты	Бесплатная утилизация	Бесплатная утилизация

Чтобы договориться о возврате товара, свяжитесь с перевозчиком по почте ozondongguan@ztocwst.com.

Может быть полезно

Официальный сайт партнёра

Отследить посылку