Требования к упаковке по схеме FBS

Общие требования #

Чтобы покупатели получали заказы без повреждений, соблюдайте требования к упаковке:

  • Отгружайте отправления в правильной упаковке. Для этого используйте:
    • белую или чёрную, непрозрачную, стретч-плёнку;
    • термоусадочную плёнку толщиной не меньше 50 микрон;
    • тубусы;
    • прозрачный или матовый пакет с клеевым клапаном, зип- или сейф-пакет;
  • На упаковке должна быть этикетка с уникальной маркировкой, штрихкодом и адресом ближайшего к покупателю пункта приёма или сортировочного центра Ozon. Он может отличаться от пункта, в который вы привозите заказы.
Вид отправления Максимальный размер Минимальный размер Вес Максимальный объём
Крупногабаритное 2,5 × 2,2 × 1,2 м от 35,1 до 125 кг 500 л
Не крупногабаритное 1,8 × 0,8 × 0,8 м 15 × 10 × 1 см до 35 кг 500 л
В машинах для перевозки товаров нет рефрижераторов. Ozon не несёт ответственности за товары, чувствительные к температурному режиму.

Подробнее о правилах упаковки в Базе знаний

Требования к этикетке #

Чтобы этикетка с маркировкой не отклеилась и не испортилась при перевозке, соблюдайте требования:

  • Размер — 120 × 75 мм.

  • Поверхность — матовая или полуглянцевая.

  • Распечатана на термопринтере или на термотрансферном принтере единой этикеткой: мы не сможем принять отправление с рваной или состоящей из нескольких фрагментов маркировкой.

  • Прикреплена на самую большую сторону упаковки.

  • Прикреплена к упаковке всей поверхностью, без зазоров и не проклеенных участков.

  • Штрихкод не заклеен скотчем.

  • Не портит товарный вид, в том числе заводскую упаковку товара.

  • На упаковке нет сторонних маркировок, названия вашего или другого бренда, производителя или компании.

  • На отправлениях с хрупкими товарами должна быть наклейка «Хрупкое». Если её нет и товары повредятся при доставке, Ozon не сможет возместить их стоимость.

    Список хрупких товаров
    • посуда, формы из стекла и керамики, зеркала, люстры;
    • статуэтки, вазы, кружки, бокалы из стекла и керамики;
    • стеклянные крышки;
    • кофе в стекле;
    • чай в керамической посуде;
    • все жидкие товары в стекле без индивидуальной упаковки;
    • фоторамки, часы, картины со стеклом без индивидуальной упаковки;
    • керамические ножи без индивидуальной упаковки;
    • электроника, например, телефоны, смартфоны, планшеты, коммуникаторы, регистраторы, навигаторы, жёсткие диски, электронные книги, цифровые фоторамки.
Рекомендуем клеить на отправление наклейку или лист бумаги с текстом «Заказ собран и упакован с видеофиксацией». Это поможет уменьшить количество необоснованных возвратов.

Выбрать упаковку #

Товары в картонной заводской упаковке оберните в белую или чёрную непрозрачную стретч-плёнку. Выберите вид упаковки в зависимости от товара. Все перечисленные в таблицах виды обязательны.

Товары в первичной заводской упаковке #

К первичной заводской упаковке относится упаковка из картона, пластика, бумаги, стекла и металла, бутылки и другие сосуды.

Категория товаров Внешняя упаковка Внутренняя упаковка Другое
Товары в пластиковой таре от 1000 мл
  • термоусадочная плёнка, пакет с клеевым клапаном или зип-пакет;


  • короб из трёхслойного картона, который не превышает габариты заводской упаковки товара больше чем на 2%.
В отправлении должно быть не более 5 единиц товара — сложите их в пакет, пакет запаяйте.
Товары в стеклянной таре. Например, оливковое масло или другие жидкости.
  • термоусадочная плёнка, пакет с клеевым клапаном или зип-пакет;


  • короб из трёхслойного картона, который не превышает габариты заводской упаковки товара больше чем на 2%.
Прокладка из воздушно-пузырчатой плёнки. В отправлении должно быть не более 5 единиц товара — сложите их в пакет, пакет запаяйте.
Товары в пластиковой таре до 1000 мл. Например, шампунь или средство для мытья посуды.
  • термоусадочная плёнка, пакет с клеевым клапаном или зип-пакет;


  • короб из трёхслойного картона, который не превышает внешние габариты товара больше чем на 2%.
Прокладка из воздушно-пузырчатой плёнки. В отправлении должно быть не более 5 единиц товара — сложите их в пакет, пакет запаяйте.
Аудиотехника, ноутбуки, смартфоны и планшеты, смарт-часы и фитнес-браслеты без термоусадочной плёнки или слюды
  • заверните во вспененный полиэтилен или в пузырчатую плёнку, края заклейте скотчем;


  • короб из трёхслойного картона, который не превышает габариты заводской упаковки товара больше чем на 2%.
Товары в алюминиевой, стальной таре Термоусадочная плёнка или пакет с клеевым клапаном. На отправлении должны быть манипуляционные знаки.

Если это товар из категории «Товары 18+», упаковка должна быть непрозрачной, чтобы содержимое нельзя было опознать.
Букинистика, книги, настольные игры в картонной коробке, товары для школы, канцелярия, тетради, ручки.
Бумажные пакеты, корм для животных в бумажных пакетах.
Товары в прочной картонной заводской упаковке, кроме стеклянных, керамических и электрических товаров.
Бумажные пакеты, полиэтиленовые пакеты и БОПП-плёнка в качестве первичной упаковки.
Товары из стекла или со стеклянными элементами, керамическое изделие в заводской картонной коробке.
  • термоусадочная плёнка или пакет с клеевым клапаном;


  • дополнительно для товаров КГТ: досчатая деревянная обрешетка с боковыми вставками из деревянных реек, фанеры, листового картона.
Прокладка из воздушно-пузырчатой плёнки между составных частей и вокруг изделия, которая заполняет всё пустое пространство в коробке. На отправлении должны быть манипуляционные знаки и наклейка «Хрупкое».

Товары без первичной заводской упаковки #

У товара нет упаковки из картона, пластика, бумаги, стекла и металла, а также он не упакован в бутылки и другие сосуды.

Категория товаров Внешняя упаковка Внутренняя упаковка Другое
Одежда

Книги
Термоусадочная плёнка, пакет с клеевым клапаном или зип-пакет.
Обувь
  • короб из трёхслойного картона, который не превышает габариты товара больше чем на 2%;


  • термоусадочная плёнка, пакет с клеевым клапаном или зип-пакет.
Автотовары, автозапчасти, кроме перечисленных в пунктах ниже

Посуда для приготовления

Инструменты

Товары из бумаги и картона, в том числе плакаты, карты, упаковочная бумага

Творчество, хобби, игрушки

Туризм, товары для рыбалки

Товары 18+

Товары для зимних видов спорта
Короб из трёхслойного картона, который не превышает габариты товара больше чем на 2%. Бумажный или пенопластовый наполнитель.
Мебель Короб из трёхслойного картона, который не превышает габариты товара больше чем на 2%.
  • пузырчатая плёнка для хрупких элементов,


  • вспененный полиэтилен для углов и боков изделия,


  • белая матовая или чёрная непрозрачная стретч-плёнка.
Манипуляционные знаки и знаки о смещённом центре тяжести согласно ГОСТ 14.192-96.
Матрасы
  • ламинированный мешок для жёстких матрасов и матрасов с пружинами,


  • прокладки из картона по бокам.
  • пузырчатая плёнка,


  • скотч для герметизации.
Интерьер и декор

Картины, панно, вазы, скульптуры, кубки, напольные часы и т.д.
  • короб из трёхслойного картона, который не превышает габариты товара больше чем на 2%;


  • досчатая деревянная обрешётка с боковыми вставками из деревянных реек, фанеры, листового картона.
Пузырчатая плёнка. Наклейка «Хрупкое».
Коврики, в том числе автомобильные Термоусадочная плёнка, пакет с клеевым клапаном или зип-пакет. Товар должен быть свёрнут в рулон.
Медицинские изделия и техника

Косметика

Домашний текстиль, одеяла и подушки
Короб из трёхслойного картона, который не превышает габариты товара больше чем на 2%. Термоусадочная плёнка, пакет с клеевым клапаном или зип-пакет.
Мелкая бытовая техника, электроника, домашняя аудио- и видеотехника, компьютеры и прочие электронные товары. Короб из трёхслойного картона, который не превышает габариты товара больше чем на 2%.
  • вспененный полиэтилен или пузырчатая плёнка,


  • скотч для герметизации.
Наклейка «Хрупкое».
Крупная бытовая техника и электроника (КГТ) Короб из трёхслойного картона, который не превышает габариты товара больше чем на 10%. Пенопласт для углов изделия. Манипуляционные знаки.
Программное обеспечение Короб из трёхслойного картона, который не превышает габариты товара больше чем на 2%.
Товары для путешествия
  • термоусадочная плёнка или пакет с клеевым клапаном,


  • короб из трёхслойного картона, который не превышает габариты товара больше чем на 2%.
Изделия из металла Короб из трёхслойного картона, который не превышает габариты товара больше чем на 2%. Пузырчатая плёнка.
Сантехника
  • короб из трёхслойного картона, который не превышает габариты товара больше чем на 10%;


  • досчатая деревянная обрешётка с боковыми вставками из деревянных реек, фанеры, листового картона.
  • пузырчатая плёнка,


  • бумажный или пенопластовый наполнитель.
>
Наклейка «Хрупкое».
Автомобильные шины Несколько слоёв стрейч-плёнки или герметичный и прочный пакет для каждой шины. Маркировка сверху упаковки.
Колёсные штампованные или литые диски Палета от 4 штук, специализированная картонная упаковка, стретч-плёнка с маркировкой.
Автомобильные:
-двери,
-бампер,
-стёкла,
-капоты,
и другие автотовары (КГТ)
Короб из трёхслойного картона, который не превышает габариты товара больше чем на 2% или термоусадочная плёнка. Отдельная палета для двигателей.
Детские автокресла
Гири, гантели
Термоусадочная плёнка
Товары для дома, сада, ремонта
Зоотовары
Короб из трёхслойного картона, который не превышает габариты товара больше чем на 2%. Пузырчатая плёнка.
Хрупкие товары из стекла или со стеклянными элементами, керамическое изделие без заводского картонного короба, закрывающего его.
  • короб из трёхслойного картона, который не превышает габариты товара больше чем на 2%;


  • досчатая деревянная обрешётка с боковыми вставками из деревянных реек, фанеры, листового картона.
  • пузырчатая плёнка,


  • пенопласт для углов изделия,


  • бумажный или пенопластовый наполнитель.
На отправлении должны быть манипуляционные знаки и наклейка «Хрупкое».
Тренажёры и фитнес Короб из трёхслойного картона, который не превышает габариты товара больше чем на 2%. Бумажный или пенопластовый наполнитель.
Колёсный транспорт
  • короб из трёхслойного картона, который не превышает габариты товара больше чем на 2%;


  • 3 слоя непрозрачной плёнки.
  • пузырчатая плёнка,


  • бумажный или пенопластовый наполнитель.
Аккумуляторы Усиленная картонная коробка
  1. Изолируйте клеммы — полностью закройте их непроводящим материалом.


  2. Поместите аккумуляторы в пластиковый прозрачный герметичный пакет.
Аккумуляторы перевозятся только клеммами или выходными отверстиями вверх.
На упакованном грузе должны быть манипуляционные знаки и маркировка «Top».
Другие товары Короб из трёхслойного картона, который не превышает габариты товара больше чем на 2%.

Если в заказе есть товары, которые нельзя упаковать одним способом, разделите заказ на несколько отправлений. Например, если в заказе порошок и сковорода, упакуйте порошок в сейф-пакет или термоусадочную плёнку, а сковороду — в картонный короб.

Упаковать потенциально опасные грузы #

К таким товарам относятся, например, бытовая и автохимия, аэрозольная продукция, лакокрасочные и горюче-смазочные материалы.

Требования к упаковке опасных грузов:

  • упаковка должна быть герметичной;
  • ёмкости с крышками должны быть плотно закрыты и не распечатаны;
  • выполнены все требования из регламента в Базе знаний.

Упаковка потенциально опасных грузов должна:

  • блокировать доступ к содержимому;
  • быть без следов течи и повреждений;
  • удерживать ёмкости с крышками в вертикальном положении;
  • иметь знак «Этой стороной вверх»;
  • дублировать знаки с упаковки товара, которые указывают на характер его опасности;

Перевозка опасных грузов по России регламентируется положениями Европейского соглашения о международной дорожной перевозке опасных грузов (ДОПОГ).

Чтобы перевозить опасный груз, составьте транспортную накладную со сведениями о нём по требованиям ДОПОГ.

Подробнее о дополнительных требованиях к упаковке опасных товаров

Каким товарам нужна дополнительная упаковка #

Товары Как упаковать
Хрупкие товары, например, стеклянные товары, зеркала, смартфоны

Жидкости в стеклянных ёмкостях, у которых нет своей упаковки
Заверните в пупырчатую плёнку или вспененный полиэтилен, края заклейте скотчем. Поместите отправление в коробку.
Жидкости в других ёмкостях, бытовая химия, косметика, парфюмерия, рассыпающиеся товары Сложите в пакет до 5 штук, пакет запаяйте. Поместите отправление в картонную коробку и наклейте метку «Этой стороной вверх».
Корма и наполнители для животных Сложите в пакет, пакет запаяйте, или заверните в белую или чёрную, непрозрачную, матовую стрейч-плёнку.
Мнущиеся большие товары, например, календари, плакаты, карты Сложите в тубус.
Товары, которые могут испортиться от намокания, например, книги Заверните в белую или чёрную, непрозрачную, матовую стретч-плёнку.
Товар состоит из нескольких коробок Сложите все коробки в одну коробку.
Потенциально опасные при перевозке товары, например, бытовая химия, автохимия, аэрозольная продукция, лаки, краски Подробнее о требованиях к упаковке таких товаров
Длинные и мягкие негабаритные товары, выступающие из палеты, например, плинтус или гардины Сделайте твёрдую подложку или деревянную обрешётку.

Примеры незначительных повреждений упаковки, с которыми товар примут на складе

Как использовать дополнительную упаковку #

  1. Заверните товар в несколько слоёв. Используйте вспененный полиэтилен, полиэтиленовую или пузырчатую плёнку. Края товара заклейте скотчем.
  2. Закройте уголками из пластмассы, картона или пенопласта выступающие части товара и упаковки.
  3. Сделайте в упаковке рёбра жёсткости из пенопласта или картона.
  4. Используйте картонную упаковку из пятислойного картона.
  5. Надёжно зафиксируйте товар в коробке. Между изделием и стенками коробки положите наполнитель: бумагу, пенопласт или гофрированный картон. Дополнительно закройте хрупкие части. Потрясите коробку и проверьте, что товар не перемещается внутри, его части не стучат друг об друга и края упаковки.
  6. Если товар хрупкий, используйте:
    • Наклейки «Хрупкое» и «Верх»;
    • Предупреждающие надписи: «Острожно, хрупкий товар!», «Не бросай! Я разобьюсь!», «Хрупкий груз!», «Не наступать!»;
    • Красный или желтый скотч.
  7. Положите упакованные товары в один из видов жёсткой упаковки:
    • Палетный борт — прочная конструкция европалетов, крышки, палет;
    • Жёсткая упаковка — конструкция в виде деревянного каркаса. Подходит для негабаритных товаров;
    • Жёсткий короб — конструкция из ДВП, бруса, палеты, деревянной подложки. Подходит для хрупких товаров.

Виды повреждений #

Мойки #

Унитазы, сидения унитазов, раковины, акриловые ванны #

Такие изделия укладывайте вертикально и упаковывайте тщательно, потому что они легко трескаются и бьются.

Корпусная мебель #

Шкафы распашные, шкафы-купе, тумбы под ТВ, прикроватные тумбы, комоды должны быть в упаковке из пятислойного картона, а их края — в уголках из пенопласта.

Зеркала, стеклянные поверхности #

Чтобы товар не разбился, а его углы не скололись, перевозите товар в упаковке из пятислойного картона с манипуляционными знаками, а края товара защитите пластиковыми уголками.

Крупная бытовая техника #

Стиральные машины, духовые шкафы, варочные панели, посудомоечные машины, холодильники и морозилки нужно перевозить в:

  • упаковке с манипуляционными знаками;

  • жёсткой упаковке: палетном борту, деревянной обрешётке или жёстком коробе.

Матрасы #

Подвесные садовые кресла, комплекты садовой мебели #

Детали таких изделий могут царапаться, скалываться, рваться и разбиваться. Перевозите товар в упаковке из пятислойного картона с манипуляционными знаками. Части изделия, которые могут повредиться, дополнительно заверните во вспененный полиэтилен, полиэтиленовую или пузырчатую плёнку.

Неподходящая упаковка товара #

Мы примем товар с неподходящей упаковкой.

Если товар повредится при доставке или повредит другие товары, например, просыпется или прольётся, мы спишем его без компенсации, а вам нужно будет оплатить его утилизацию.

Подробнее о списанных товарах

Подробнее об утилизации

Узнать, как часто ваши товары повреждались из-за плохой упаковки за последние 30 дней, можно с помощью индекса надёжности упаковки.

Видео #

Скрыть навигацию

Показать навигацию