Регионы продажи #
Ozon самостоятельно регулирует географию доставки. Доставляем товары по России, Узбекистану и четырём странам ЕАЭС: Беларуси, Казахстану, Кыргызстану и Армении.
Внутри домашнего региона Ozon доставляет товары без ограничений.
Исключения по доставке:
- из Хабаровска — только в кластеры Сибирь и Дальний Восток;
- из Калининграда — только в пределах кластера.
На некоторых маршрутах Ozon может вводить временные ограничения, чтобы оптимизировать логистические процессы и повысить качество сервиса для клиентов. Они распространяются на схемы FBO и FBS.
Поставить товары на региональный склад #
Если при создании заявки на поставку вы хотите выбрать регион поставки, перейдите в раздел FBO → Склады и регионы. Установите флажки рядом с нужными регионами.
Как оформить заявку на поставку
Вы можете поставить товары самостоятельно или воспользоваться услугой кросс-докинга. При самостоятельной поставке передайте товар в коробках или палетах.
Подробнее о подготовке поставки
Если вы не можете доставить товар на склад размещения самостоятельно, воспользуйтесь платной услугой кросс-докинга. Привезите товар в пункт приёма поставки, а мы доставим его на склад размещения. Плата за услугу будет списана с вашего счёта в личном кабинете. Чтобы посмотреть начисления по услуге, в личном кабинете перейдите на страницу Финансы → Начисления → Доп. услуги. Подробнее об услуге кросс-докинга.
Отследить товары #
Чтобы отследить ваши товары, в личном кабинете перейдите на страницу Заказы со склада Ozon. Используйте фильтры по статусу, номеру отправления, названию или артикулу товара. Выберите период, за который вам нужны данные, и нажмите Экспорт CSV.
Посмотреть остатки на складах Ozon #
Чтобы узнать остатки товара на складе Ozon, в личном кабинете перейдите на страницу Товары → Список товаров и нажмите Скачать товары → Остатки и товары в движении XLS.
Куда приходят возвраты #
Если покупатель возвращает товар или отменяет заказ, когда он уже передан в доставку, товар вернётся на склад Ozon, который находится ближе к покупателю. Если товар в хорошем состоянии, не истёк срок годности и нет брака или повреждений, мы автоматически отправим его на повторную продажу. Вы также можете забрать товар со склада.
