Инструмент доступен по подписке Premium Plus.
В разделе CRM → Список покупателей показываем всех ваших покупателей за последний год. Здесь вы можете посмотреть:
- Имя, чтобы обратиться лично в чате.
- Примерный возраст.
- Сегмент покупателя. Дополнительно покажем «Топ» покупателей, которые делают много покупок на Ozon.
- Сумму оплаченных и полученных товаров.
- Сколько заказов покупатель оплатил.
- Средний чек.
- Дату последнего заказа.
- Дату последней рассылки.
- Активность покупателя за последние 7 дней в вашем магазине.
- Количество бонусов у покупателя.
- Какими товарами на Ozon интересовался покупатель.
- Какие товары можно предложить покупателю. Например, если он добавил их в корзину или избранное.
Вы можете отфильтровать покупателей по сегменту, среднему чеку, активности или по дате последней коммуникации.
Чтобы предложить товары, скидки или запросить отзыв, напишите покупателю в чат.
Подробнее о чате с покупателем
Чтобы взаимодействовать с большой аудиторией, отправьте рассылку или баннер покупателям целевого сегмента.
