Расходы при возвратах, невыкупах, отменах

Схемой работы FBO могут воспользоваться продавцы из Беларуси, Казахстана, Кыргызстана и Армении.

При возврате товара от российской компании ООО «Интернет Решения» в документах не указывается НДС. ООО «Интернет Решения» — электронная площадка-посредник, а не покупатель товара. Продавец не получает дохода при возврате товара, поэтому НДС не применяется.

Если покупатель оформит возврат товара, мы вернём вам вознаграждение за продажу товара и плату за эквайринг, а также спишем ранее начисленную сумму реализации товара. Это установленная продавцом цена товара или услуги, включающая НДС, с учётом всех указанных продавцом скидок и акций. Начисления по остальным услугам в рамках доставки до покупателя останутся неизменны.

В дополнительные начисления входят только:

• Обратная логистика — доставляем возврат, невыкуп, отмену на ближайший склад Ozon. Тариф на обратную логистику совпадает с тарифами на логистику.

С 19 февраля до 31 марта 2024 года Ozon проводит акцию «Логистика за 1 рубль» в категориях «Одежда и аксессуары», «Обувь», «Бельё и ЧНИ» и «Ювелирные украшения» стоимостью от 500 рублей.
Подробнее об условиях акции

• Обработка возврата — проверяем целостность товара и размещаем его на складе Ozon. Вы платите 50 рублей за каждую единицу товара.

  С 1 января 2024 года плата за обработку возврата будет включена в стоимость обратной логистики.

• Обработка возврата партнёром Ozon — если покупатель вернул товар из заказа в АПВЗ в России, возьмём 15 рублей за обработку возврата партнёром.

Пример расчёта возврата до 31 декабря 2023 г.

Детали доставки:

• категория товара — игровые приставки и аксессуары, фототехника;
• цена — 800 рублей;
• тариф на эквайринг у банка покупателя — 1,5%;
• объём товара — 0,4 л;
• тариф последней мили у исполнителя — 5,5%;
• количество в отправлении — 1 шт.;
• доставка — из Минска в Москву.

Как устроены расходы:

1. Покупатель заказал товар:
   
   • Вознаграждение за продажу: Цена товара × Вознаграждение за продажу = 800 рублей × 11% = 88 рублей.
     
   • Эквайринг: Цена товара × Тариф банка покупателя = 800 рублей × 1,5% = 12 рублей.
     
   • Логистика: Цена товара × Процент от цены в зависимости от объёмного веса = 800 рублей × 5% = 40 рублей. Но минимум для веса 0,4 л — 58 рублей.
     
   • Последняя миля: 5,5% от цены товара = 800 рублей × 5,5% = 44 рубля.
     
   • Перечисляем вам стоимость товара: 800 рублей - 88 рублей - 12 рублей - 58 рублей - 44 рубля = 598 рублей.
2. Покупатель сделал возврат:
   
   • Удерживаем стоимость товара: 800 рублей.
     
   • Возвращаем вознаграждение за продажу: Цена товара × Вознаграждение за продажу = 800 рублей × 11% = 88 рублей.
     
   • Возвращаем плату за эквайринг: Цена товара × Тариф банка покупателя = 800 рублей × 1,5% = 12 рублей.
     
   • Удерживаем стоимость обратной логистики: за объём 0,4 л — 58 рублей.
     
   • Удерживаем стоимость обработки возврата: 50 рублей за товар.

При возврате товара от российской компании ООО «Интернет Решения» в документах не указывается НДС. ООО «Интернет Решения» — электронная площадка-посредник, а не покупатель товара. Продавец не получает дохода при возврате товара, поэтому НДС не применяется.

Если покупатель оформит возврат товара, мы вернём вам вознаграждение за продажу товара и плату за эквайринг, а также спишем ранее начисленную сумму реализации товара. Это установленная продавцом цена товара или услуги, включающая НДС, с учётом всех указанных продавцом скидок и акций. Начисления по остальным услугам в рамках доставки до покупателя останутся неизменны.

В дополнительные начисления входят только:

• Обратная логистика — доставляем возврат, невыкуп, отмену на ближайший склад Ozon. Тариф на обратную логистику совпадает с тарифами на логистику.

• Обработка возврата — мы готовим товар к передаче. Вы платите 50 рублей за каждую единицу товара в случае возврата.

  С 1 января 2024 года плата за обработку возврата будет включена в стоимость обратной логистики.

• Обработка возврата партнёром Ozon — если покупатель вернул товар из заказа в АПВЗ в России, возьмём 15 рублей за обработку возврата партнёром.

Пример расчёта возврата до 31 декабря 2023 г.

Детали доставки:

• категория товара — игровые приставки и аксессуары, фототехника;
• цена — 800 рублей;
• тариф на эквайринг у банка покупателя — 1,5%;
• объём товара — 0,4 л;
• тариф последней мили у исполнителя — 5,5%;
• количество в отправлении — 1 шт.;
• доставка — из Минска в Москву;
• отгрузка — самостоятельно в СЦ.

Как устроены расходы:

1. Покупатель заказал товар:
   
   • Вознаграждение за продажу: Цена товара × Вознаграждение за продажу = 800 рублей × 12% = 96 рублей.
     
   • Эквайринг: Цена товара × Тариф банка покупателя = 800 рублей × 1,5% = 12 рублей.
     
   • Обработка отправления: передано в сортировочный центр = 10 рублей.
     
   • Логистика: для веса 0,4 л — 70 рублей.
     
   • Последняя миля: 5,5% от цены товара = 800 рублей × 5,5% = 44 рубля.
     
   • Перечисляем вам стоимость товара: 800 рублей - 96 рублей - 12 рублей - 10 рублей - 58 рублей - 44 рубля = 568 рублей.
2. Покупатель сделал возврат:
   
   • Удерживаем стоимость товара: 800 рублей.
     
   • Возвращаем вознаграждение за продажу: Цена товара × Вознаграждение за продажу = 800 рублей × 12% = 96 рублей.
     
   • Возвращаем плату за эквайринг: Цена товара × Тариф банка покупателя = 800 рублей × 1,5% = 12 рублей.
     
   • Удерживаем стоимость обратной логистики: за объём 0,4 л — 70 рублей.
     
   • Удерживаем стоимость обработки возврата: 50 рублей за товар.

Схемой работы FBO могут воспользоваться продавцы из Беларуси, Казахстана, Кыргызстана и Армении.

Для FBO механика невыкупов такая же, как и при отменах.

По заказам, которые перешли в статус «Отменено», не начисляется часть услуг, связанных с продажей. При невыкупе продажа товара не засчитывается в системе со стороны продавца, так как покупатель не получил товар.

Если заказ перешёл в статус «Отменено»:

• Не начисляем сумму реализации товара.
• Не списываем вознаграждение за продажу и плату за эквайринг.
• Из услуг доставки до покупателя начисляем только логистику и не начисляем последнюю милю.
• Начисляем услуги Ozon, связанные с отменой заказа:
  • Обратная логистика — доставляем возврат, невыкуп, отмену на ближайший склад Ozon. Тариф на обратную логистику совпадает с тарифами на логистику.

С 19 февраля до 31 марта 2024 года Ozon проводит акцию «Логистика за 1 рубль» в категориях «Одежда и аксессуары», «Обувь», «Бельё и ЧНИ» и «Ювелирные украшения» стоимостью от 500 рублей.
Подробнее об условиях акции

• Обработка невыкупа — проверяем целостность товара и размещаем его на складе Ozon. Вы платите 50 рублей за каждую единицу товара.

С 1 января 2024 года плата за обработку невыкупа будет включена в стоимость обратной логистики.

• Обработка невыкупа партнёром Ozon — если покупатель отказался от всех или части товаров из заказа при получении в АПВЗ в России, возьмём 15 рублей за обработку невыкупа партнёром.

Пример расчёта невыкупа до 31 декабря 2023 г.

Детали доставки:

• категория товара — игровые приставки и аксессуары, фототехника;
• цена — 800 рублей;
• тариф на эквайринг у банка покупателя — 1,5%;
• объём товара — 0,4 л;
• количество в отправлении — 1 шт.;
• доставка — из Минска в Москву.

Как устроены расходы, если покупатель выкупил не все товароы:

• Удерживаем стоимость логистики: Цена товара × Процент от цены в зависимости от объёмного веса = 800 рублей × 5% = 40 рублей. Но минимум для веса 0,4 л — 58 рублей.
  
• Удерживаем стоимость обратной логистики: за объём 0,4 л — 58 рублей.
  
• Удерживаем стоимость обработки невыкупа: 50 рублей за товар.

Сколько удержим при невыкупе: 58 рублей + 58 рублей + 50 рублей = 166 рублей.

Для FBS важен момент вскрытия упаковки отправления:

• если упаковка не была вскрыта, операция рассматривается как отмена;
• если была вскрыта, то каждый невыкупленный товар обрабатывается как невыкуп.

По отправлениям, которые перешли в статус «Отменено», не начисляется часть услуг, связанных с продажей. При невыкупах в системе не засчитывается непосредственная продажа товара со стороны продавца, так как она наступает только после получения товара покупателем.

Если отправление перешло в статус «Отменено»:

• Не начисляем сумму реализации товара.

• Не списываем вознаграждение за продажу и плату за эквайринг.

• Из услуг доставки до покупателя начисляем только логистику и не начисляем обработку отправления и последнюю милю.

• Начисляем услуги Ozon, связанные с отменой заказа:

  • Обратная логистика — перевозим возврат, невыкуп, отмену в ваш регион. Тариф на обратную логистику совпадает с тарифами на логистику.
  • Обработка невыкупа — готовим товар к передаче. Вы платите 50 рублей за каждую единицу товара в случае невыкупа.

  С 1 января 2024 года плата за обработку невыкупа будет включена в стоимость обратной логистики.

• Обработка невыкупа партнёром Ozon — если покупатель отказался от всех или части товаров из заказа при получении в АПВЗ в России, возьмём 15 рублей за обработку невыкупа партнёром.

Пример расчёта невыкупа до 31 декабря 2023 г.

Детали доставки:

• категория товара — игровые приставки и аксессуары, фототехника;
• цена — 800 рублей;
• тариф на эквайринг у банка покупателя — 1,5%;
• объём товара — 0,4 л;
• количество в отправлении — 1 шт.;
• доставка — из Казахстана в Москву;
• отгрузка — самостоятельно в СЦ.

Как устроены расходы, если покупатель выкупил не все товароы:

• Удерживаем стоимость логистики: Цена товара × Процент от цены в зависимости от объёмного веса = 800 рублей × 5% = 40 рублей. Но минимум для веса 0,4 л — 70 рублей.
  
• Удерживаем стоимость обратной логистики: за объём 0,4 л — 70 рублей.
  
• Удерживаем стоимость обработки невыкупа: 50 рублей за товар.
• Возвращаем стоимость за эквайринг: 800 рублей × 1,5% = 12 рублей.

Сколько удержим при невыкупе: 70 рублей + 70 рублей + 50 рублей = 190 рублей.

Схемой работы FBO могут воспользоваться продавцы из Беларуси, Казахстана, Кыргызстана и Армении.

Для FBO механика отмен такая же, как и при невыкупах.

По заказам, которые перешли в статус «Отменено», мы не начисляем часть услуг, связанных с продажей. При отменах в системе не засчитывается непосредственная продажа товара со стороны продавца, так как она наступает только после получения товара покупателем.

Если заказ перешёл в статус «Отменено»:

• Не начисляем сумму реализации товара — цену товара или услуги, установленную продавцом и включающую НДС, с учётом всех указанных продавцом скидок и акций.
• Не списываем вознаграждение за продажу и плату за эквайринг.
• Из услуг доставки до покупателя начисляем только логистику и не начисляем последнюю милю.
• Начисляем услуги Ozon, связанные с отменой заказа:
  • Обратная логистика — доставляем возврат, невыкуп, отмену на ближайший склад Ozon. Тариф на обратную логистику совпадает с тарифами на логистику.

С 19 февраля до 31 марта 2024 года Ozon проводит акцию «Логистика за 1 рубль» в категориях «Одежда и аксессуары», «Обувь», «Бельё и ЧНИ» и «Ювелирные украшения» стоимостью от 500 рублей.
Подробнее об условиях акции

• Обработка отмены — проверяем целостность товара и размещаем его на складе Ozon. Вы платите 50 рублей за каждую единицу товара.

С 1 января 2024 года плата за обработку отмены будет включена в стоимость обратной логистики.

Для FBS важен момент вскрытия упаковки отправления:

• если упаковка не была вскрыта, операция рассматривается как отмена;
• если была вскрыта, каждый невыкупленный товар обрабатывается как невыкуп.

По отправлениям, которые перешли в статус «Отменено», мы не начисляем часть услуг, связанных с продажей. При отменах в системе не засчитывается непосредственная продажа товара со стороны продавца, так как она наступает только после получения товара покупателем.

Если отправление перешло в статус «Отменено»:

• Не начисляем сумму реализации товара.

• Не списываем вознаграждение за продажу и плату за эквайринг.

• Из услуг доставки до покупателя начисляем только обработку отправления и логистику и не начисляем последнюю милю.

• Начисляем услуги Ozon, связанные с отменой заказа:

  • Обратная логистика — перевозим возврат, невыкуп, отмену в ваш регион. Тариф на обратную логистику совпадает с тарифами на логистику.
  • Обработка отмены — готовим товар к передаче. Вы платите 50 рублей за отправление в случае отмены.

  С 1 января 2024 года плата за обработку отмены будет включена в стоимость обратной логистики.