Начало работы

Как начать работу на Ozon

Контроль качества

Как мы следим за качеством ваших товаров и сервисов

Обращение в службу поддержки

Как получить консультацию в службе поддержки

Образовательная платформа Ozon Обучение

Где посмотреть уроки о работе на Ozon, чтобы первые шаги на маркетплейсе стали понятнее

Ozon ID

Как настроить Ozon ID и входить в личный кабинет без пароля

Управление пользователями

Как предоставить доступ к личному кабинету другим сотрудникам

Название магазина

Как создать или изменить название магазина

Уведомления Ozon

Какие уведомления мы присылаем

Общие сведения

Основная информация, необходимая для начала работы с продуктами

Объединение товаров в одну карточку

Какие товары и как можно объединить в одну карточку и как её редактировать

Требования к товарам

Каким требованиям должны соответствовать товары, загружаемые на Ozon

Загрузка товаров

Как загружать товары, используя различные методы

Объединение товаров в серию

Какие товары и как можно объединить в одну серию и как её редактировать

Модерация

Как успешно пройти модерацию товаров

Документы на товар

Какие документы потребуются для того, чтобы продавать товары на Ozon

Непопулярные товары

Что такое непопулярные товары и почему их скрывают

Создание комплекта товаров

Как создавать комплекты и объединять товары в одну карточку

Редактирование карточек товаров

Как отредактировать карточку уже созданного товара

Продажа со склада партнёра (FBP)

Что такое FBP и в чём его преимущества

Продажа со своего склада (FBS)

Схема работы, настройка логистики, отгрузка

Продажа со своего склада (rFBS)

Продажа со склада Ozon (FBO)

Как начать работать по схеме FBO, отправлять товары на склад и оформлять документы для поставок

Управление остатками

Как обновить остатки и выгрузить их в Excel

Как задать приоритет складов

Приоритет склада при региональной доставке

Для FBS и FBO

Особенности продажи крупногабаритных товаров

Что такое крупногабаритный товар, отличия продажи по разным схемам и тарифы на доставку

Компенсации продавцам

Для схем FBS и FBO

Управление ценами

Как настраивать разные типы цен для покупателей

Автоприменение акций

Как настроить автопродление акционных цен

Карантин цен

Как разблокировать товар после резкого изменения цены

Региональные коэффициенты цены

Как меняется стоимость товаров в разных регионах и как это влияет на продавцов

Таможенный платёж

Какие товары облагаются таможенной пошлиной и как она рассчитывается

Индекс цен

Как формируется индекс цен и как его улучшить

Рыночные цены

Стратегии ценообразования

Как подключить автоматическое изменение цены на основе мониторинга цен конкурентов

Продвижение товаров

Виды продвижения товаров и как с ними работать

Акции и скидки

Типы акций и как принять в них участие

Большие акции Ozon

Список больших акций и правила участия

Заявки на маркетинг

Дополнительные инструменты для продвижения

Media kit Ozon СНГ

Обратная связь от покупателей

Инструменты для работы с лояльностью покупателей

Инструменты аналитики

Какие существуют инструменты для отслеживания ключевых показателей

Графики

Как пользоваться графиками

Отчёты

Какие виды отчётов можно получить на Ozon

Отчёт по заказам

Как работать с отчётом по заказам

Аналитика по акциям

График, метрики, группировки

Отчёт об ошибках индексации

Отчёты по продажам со склада Ozon

Какие бывают, как скачать и как с ними работать

Поисковые запросы

Аналитика по cамым популярным поисковым запросам покупателей на Ozon

Товары в поиске

Как работают инструменты «Где товар в поиске» и «Что влияет на место в поиске»

Доступность товаров и упущенные продажи

Какие товары поставить на склад, чтобы не терять продажи и экономить на вознаграждении маркетплейсу

Отчёт по возвратам

Как работать с отчётом по возвратам

Портрет покупателя

Как изучать аналитику о покупателях, создавать сегменты аудитории и использовать эти данные, чтобы настраивать продвижение

Взаиморасчёты

Как происходит расчёт и какие документы мы вам предоставляем

Мультивалютность

Принцип ценообразования на платформе

Валюта взаиморасчётов продавца

Принцип конвертации сумм за продажу

Курс конвертации

Актуальные курсы конвертации на день продажи

Оплата налога за электронные услуги

За какие услуги нужно платить НДС в своей стране

Отчётные документы

Какие документы предоставляет Ozon

Отчёт о реализации товаров

Что содержит отчёт о реализации товаров по договору комиссии

Отчёт о перевыставлении услуг (исполнении поручений)

Содержание отчёта о перевыставлении услуг

Позаказный отчёт о реализации

Содержание отчёта о реализации товаров в разрезе заказов

Акт сверки взаимных расчётов

Содержание акта, сальдо

Акт выполненных работ

Содержание акта и детализация по расходам

Работа с финансами в личном кабинете

Как посмотреть доходы и расходы

Баллы за скидки

Как начисляются баллы за скидки

Ozon Карта

Как работает скидка по Ozon Карте

Комиссии и тарифы Ozon

Дополнительная информация

Сертифицированные партнёры Ozon

Категории партнёров и как мы их выбираем

Технологические партнёры Ozon

Только для СНГ

Подключить сертифицированного партнёра

Кодекс сервисного партнёра

Правила общения с клиентами

Список сертифицированных партнёров

Запрещено продавать по схемам FBO и FBS

Какие товары не принимаем на наши склады

Правила общения с покупателями и Ozon

Условия акции «Казахстан — тариф за продажу 1%»

Акция для продавцов из Казахстана с 6 апреля по 7 июля

Работа с API

Как продавать товары на Ozon с помощью API

Загрузка товаров через API

Как загружать товары с помощью API

Performance API

Для чего нужен и как его подключить

Договор на размещение товаров из-за рубежа на Платформе Ozon (кроссбордер)

Приложение №1 «Условия продажи резидентами СНГ»

Условия продажи для Беларуси и Казахстана

Приложение №2 "Порядок оказания услуг Логистическими Партнёрами Ozon"

Сертификат налогового резидентства

Архив версий

Реквизиты ООО «Интернет Решения»

Реквизиты ОсОО «ОМКГ»

Регистрация, начало и правила работы

Работа с товарами

Работа со складом, заказами и возвратами

Установка приложения

Как установить и настроить приложение

Статистика магазина

График продаж, начисления, показатели качества и статистика по отправлениям

Управление товарами и ценами

Работа с товарами, ценами и складами

Управление заказами

Работа с отправлениями, статусами и актами отгрузки

Запуск трафаретных кампаний

Запустить и отредактировать кампанию, посмотреть статистику по кампании

Отзывы и вопросы о товаре

Как работать с отзывами и отвечать на вопросы покупателей

Работа с акциями

Как добавлять товары в акцию, редактировать цены и количество товаров в акции

Чаты

Сообщения от покупателей и подержки

Возвраты

Работа с возвратами

Что такое Global University

Где посмотреть уроки о работе на Ozon, чтобы первые шаги на маркетплейсе стали понятнее