Вывоз товаров с поставки

Некоторые сортировочные центры не принимают крупногабаритные товары — больше 1 х 0,6 х 0,6 м и весом свыше 25 кг. Перед отправкой проверьте возможность доставки таких товаров в личном кабинете.

1. Выберите Доставка в пункт вывоза и нажмите Продолжить.

2. Выберите сортировочный центр на карте, в который нужно привезти коробки. Можете отфильтровать точки по типу: только СЦ или СЦ для КГТ.

3. Нажмите Выбрать.

В карточке объекта посмотрите адрес, график работы точки, ориентировочную дату доставки и условия вывоза. Будем хранить товары 10 дней. Если у вас не получится их забрать — мы спишем коробки и удержим плату за утилизацию.

Возвраты можно забрать только в определённое время. Вам может потребоваться пропуск на территорию.

Проверить график работы сортировочного центра

4. Если ваши коробки не проходят по габаритам — не сможем принять их в пункте вывоза. Чтобы продолжить оформление заявки на вывоз, нажмите Отредактировать состав → Продолжить без них — эти коробки удалим из заявки.

Если появится ошибка Временно недоступен, измените пункт вывоза или уменьшите количество товаров в заявке.

5. Проверьте всю информацию по заявке и нажмите Подтвердить. В условиях укажем пункт вывоза и адрес, предварительную стоимость, склад отгрузки и примерную дату доставки.

6. На странице FBO → Вывоз и утилизация → С поставки появится новая заявка со статусом «Собирается на складе».

7. Когда коробка приедет, статус заявки изменится на «В пункте вывоза».

Пункты вывоза не принимают крупногабаритные товары — больше 1 х 0,6 х 0,6 м и весом свыше 25 кг.

1. Выберите Доставка в пункт вывоза и нажмите Продолжить.

2. Выберите пункт вывоза на карте, в который нужно привезти коробки. Можете отфильтровать точки по типу: только ППЗ и ПВЗ.

3. Нажмите Выбрать.

В карточке объекта посмотрите адрес, график работы точки, ориентировочную дату доставки и условия вывоза. Будем хранить товары 10 дней. Если у вас не получится их забрать — мы спишем коробки и удержим плату за утилизацию.

Возвраты можно забрать только в определённое время.

Проверить график работы пункта вывоза

4. Если ваши коробки не проходят по габаритам — не сможем принять их в пункте вывоза. Нажмите:

• Продолжить без них, чтобы удалить коробки и продолжить оформление заявки на вывоз;
• Отмена → Отредактировать состав, чтобы убрать товары, которые недоступны для доставки.

Если появится ошибка Временно недоступен, измените пункт вывоза или уменьшите количество товаров в заявке.

5. Проверьте всю информацию по заявке и нажмите Подтвердить. В условиях укажем пункт вывоза и адрес, предварительную стоимость, склад отгрузки и примерную дату доставки.

6. На странице FBO → Вывоз и утилизация → С поставки появится новая заявка со статусом «Собирается на складе».

7. Когда коробка приедет, статус заявки изменится на «В пункте вывоза».

Вывезите товары в течение 30 дней после создания заявки. Если вы выберите таймслот на дату позднее 30 дней после создания заявки, вывезти товары не получится — мы отправим их на утилизацию.

Количество коробок, которые можно забрать за один раз, зависит от загруженности склада в конкретный день. Мы предложим интервалы, которых хватит на вывоз всех коробок.

1. Выберите способ вывоза Самостоятельно со склада Ozon и нажмите Продолжить.

2. На странице FBO → Заявки на вывоз → С поставки появится новая заявка со статусом «Заполнение данных».

Перейдите в неё и укажите:

• Дату и время, когда сможете приехать на склад. Если нет свободных таймслотов, попробуйте разбить заявку на несколько. Для этого удалите исходную дату и создайте две или три новые заявки на меньший объём продукции.
  Подробнее о таймслотах
  Важно вывезти товары в течение 30 дней с момента создания заявки, иначе они будут автоматически списаны. Постарайтесь выбрать время, к которому точно успеете приехать. В зависимости от объёма товаров слоты могут быть от 15 до 60 минут, из-за чего даже небольшая задержка нарушит очередь. Опоздавшим можем отказать в вывозе.

• Данные автомобиля и водителя. Чтобы машину пропустили на территорию склада, заполните контакты водителя, номер и марку автомобиля минимум за сутки до вашего таймслота.

3. Когда вы заполните данные, заявка перейдёт в статус «Готово к вывозу». В это время вы можете:

• изменить дату или время;
• заполнить информацию об автомобиле и водителе — сделайте это не позднее, чем за сутки до выбранного таймслота;
• отменить заявку — для этого перейдите в вашу заявку и нажмите Отменить.

Если обработать заявку не получится, укажем Отклонено на складе. Чтобы узнать, что пошло не так, напишите в поддержку.

Первые 3 дня будем размещать товары на складе бесплатно, с 4 по 10 день возьмём плату. Если не заберёте коробки в течение 10 дней, мы спишем товары, а вам нужно будет оплатить утилизацию.

1. Получить товар можно по штрихкоду. Откройте его в разделе FBO → Вывоз и утилизация → Получить возвраты или в приложении Ozon Seller: Меню → Возвраты → FBS → Получить возвраты.

Штрихкод можно заранее скачать в PDF, сохранить как текст или изображение. Он автоматически обновляется раз в сутки. Вы можете сами обновить штрихкод, если истекает его срок действия или вы переживаете, что он оказался в чужих руках.

Если нужно оформить пропуск на склад, сделайте это в том же окне.

Если вы открыли штрихкод для получения возвратов на сайте, в открывшемся окне будет список возвратов. Покажем только те товары, которые находятся в статусе «Готов к выдаче».

2. Когда привезём товары, пришлём уведомление на почту, в личный кабинет и мобильное приложение — в нём будут номера коробок. Покажите сотруднику СЦ штрихкод.

При выдаче в СЦ штрихкод нужно отсканировать один раз для вашей идентификации.

3. Сотрудник СЦ выдаст товары. Сверьте количество и номера коробок, указанных в личном кабинете после сканирования штрихкода сотрудником СЦ, с теми, которые видите перед собой. Номер на этикетке коробки должен совпадать с номером в окне со штрихкодом и уведомлении, которое мы вам прислали.

4. Если нужно сверить содержимое коробки с заявкой, нажмите на номер заявки в разделе FBO → Вывоз и утилизация, откройте вкладку Товары или нажмите в поле столбца «Состав коробки» и выберите номер нужной коробки.

5. Если количество коробок в личном кабинете не совпадает с тем, что выдал сотрудник СЦ, сообщите ему об этом — скорректируем выдачу.

Не все коробки из одной заявки на вывоз могут приехать в СЦ — можем разделить заявку на несколько доставок. В таком случае подтвердите товары, которые уже получили, а оставшиеся коробки привезём в СЦ позже. Новую заявку на вывоз делать не нужно.

6. Проверьте качество и количество товаров внутри коробки в течение 5 дней после получения — позже обратиться за компенсацией не получится.

Первые 3 дня будем размещать товары бесплатно, с 4 по 10 день возьмём плату. Если не заберёте коробки в течение 10 дней, мы спишем товары, а вам нужно будет оплатить утилизацию.

1. Получить товар можно по штрихкоду. Откройте его в разделе FBO → Вывоз и утилизация → Получить возвраты или в приложении Ozon Seller: Меню → Возвраты → FBS → Получить возвраты.

Штрихкод можно заранее скачать в PDF, сохранить как текст или изображение. Он автоматически обновляется раз в сутки. Вы можете сами обновить штрихкод, если истекает его срок действия или вы переживаете, что он оказался в чужих руках.

Если вы открыли штрихкод для получения возвратов на сайте, в открывшемся окне будет список возвратов. Покажем только те товары, которые находятся в статусе «Готов к выдаче».

2. Когда привезём товары, пришлём уведомление на почту, в личный кабинет и мобильное приложение — в нём будут номера коробок. Покажите сотруднику ПВЗ штрихкод.

3. Сотрудник ПВЗ выдаст товары. Сверьте количество и номера коробок, указанных в личном кабинете после сканирования штрихкода сотрудником ПВЗ, с теми, которые видите перед собой.

Номер на этикетке коробки должен совпадать с номером в окне со штрихкодом и уведомлении, которое мы вам прислали. Если всё верно, ещё раз покажите штрихкод курьеру, чтобы подтвердить получение товаров.

Если нужно сверить содержимое коробки с заявкой, нажмите на номер заявки в разделе FBO → Вывоз и утилизация, откройте вкладку Товары или нажмите в поле столбца «Состав коробки» и выберите номер нужной коробки.

Если количество коробок в личном кабинете не совпадает с тем, что выдал сотрудник ПВЗ, сообщите ему об этом — скорректируем выдачу.

Не все коробки из одной заявки на вывоз могут приехать в ПВЗ — можем разделить заявку на несколько доставок. В таком случае В таком случае подтвердите товары, которые уже получили, а оставшиеся коробки привезём в ПВЗ позже. Новую заявку на вывоз делать не нужно.

4. Проверьте качество и количество товаров внутри коробки в течение 5 дней после получения — позже обратиться за компенсацией не получится.

1. Убедитесь, что заявка на вывоз перешла в статус «Готово к вывозу» или «Выдаётся складом» — если ранее вы уже приезжали, но не вывезли товары. Товары в других статусах выдать не сможем.

2. Перейдите в вашу заявку и укажите данные автомобиля и водителя, чтобы машину пропустили на территорию склада.

3. Подготовьте доверенность на вывоз товаров и передайте её водителю. Если вы учредитель ИП и забираете товар сами, нужен только оригинал паспорта.

Если товары забирает транспортная компания, у водителя должно быть две доверенности:

• от вашей компании или ИП на транспортную компанию — образец доверенности на транспортную компанию (DOCX);
• от транспортной компании на водителя — образец доверенности на водителя (DOCX).

4. Получить товар можно по штрихкоду. Откройте его в разделе FBO → Вывоз и утилизация → Получить возвраты или в приложении Ozon Seller: Меню → Возвраты → FBS → Получить возвраты.

Штрихкод можно заранее скачать в PDF, сохранить как текст или изображение. Он автоматически обновляется раз в сутки. Вы можете сами обновить штрихкод, если истекает его срок действия или вы переживаете, что он оказался в чужих руках.

Если вы открыли штрихкод для получения возвратов на сайте, в открывшемся окне будет список возвратов. Покажем только те товары, которые находятся в статусе «Готов к выдаче».

5. Если нужно оформить пропуск на склад, в разделе FBO → Вывоз и утилизация выберите Штрихкод для получения возвратов → Оформить пропуск.

6. Приезжайте за товарами на склад строго в свой интервал — иначе могут отказать в вывозе.

Когда приедете на склад, заявка перейдёт в статус «Выдаётся складом». В это время сотрудники Ozon вынесут коробки к воротам.

Когда мы начнём складывать ваши товары в транспортное средство, заявка перейдёт в статус «Отгружается». Если автомобиль не соответствует требованиям регламента, вам нужно будет загрузить в него товары самостоятельно.

Как только отдадим все коробки, заявка перейдёт в статус «Завершена».

Если какие-то товары не получится забрать в этот день, тары вернутся на склад — позже сможете создать для них новую заявку.