Система рейтингов

Мы отслеживаем качество вашего сервиса с помощью специальных показателей. Вы можете следить за ними на главной странице и в разделе Аналитика → Рейтинги.

Показатели качества сервиса #

Для разных схем работы наборы показателей качества отличаются.

Группа рейтингов FBO FBS realFBS
Товары и цены Оценка товаров
Индекс цен
Индекс надёжности упаковки
Оценка товаров
Индекс цен
Индекс надёжности упаковки
Оценка товаров
Индекс цен
Отгрузка и доставка Индекс поставок FBO Индекс ошибок FBS и realFBS Индекс ошибок FBS и realFBS

Отследить показатели качества сервиса #

Значения показателей можно посмотреть:

Влияние показателей качества сервиса #

  • Оценка товара влияет на мнение покупателей о товаре и его позицию в поиске.

    Мы учитываем среднюю оценку товаров для контроля качества работы Premium-продавцов. Если показатель опустится ниже 4,5, система уберёт метку Premium из карточек товаров и на странице магазина. Ваши товары временно не будут отображаться в фильтре «Товары Premium-продавцов». Вернём эти преимущества, когда оценка станет 4,5 или выше.

    Подробнее о подписке Premium

    Подробнее о подписке Premium Plus

  • Индекс цен помогает оценить, насколько выгодна цена вашего товара в сравнении с ценами аналогичных товаров. За невыгодный индекс штрафов и блокировок нет.

  • Индекс надёжности упаковки помогает следить, какие товары чаще всего повреждаются из-за неправильной упаковки. Показатель не влияет на условия работы на площадке, но рекомендуем держать его высоким, чтобы не повышать расходы на утилизацию и сокращать количество списанных товаров.

  • Индекс ошибок FBS и rFBS показывает отмены по вашей вине, просроченные отгрузки и доставки. С 9 января 2025 года мы начнём брать плату за обработку ошибок.

  • Индекс поставок FBO отражает качество вашей работы с поставками на склад Ozon. Учитываем точность состава в поставке и соблюдение сроков отмен поставки. Показатель носит информативный характер и не ограничивает вашу работу.

Скрыть навигацию

Показать навигацию