Как войти на Ozon? #
Вы можете авторизоваться на Ozon с помощью:
-
Ozon ID по номеру телефона и одноразовому паролю;
Чтобы войти на Ozon, на главной странице сайта в правом верхнем углу
нажмите
.
Нет доступа к старому номеру телефона #
Если вам нужно ввести код из СМС, но доступа к старому номеру телефона нет, позвоните нам, мы отвяжем ваш старый номер телефона.
Номера круглосуточной службы поддержки
- Москва: + 7 (495) 009-70-70
- Санкт-Петербург: +7 (812) 494-06-06
- Регионы: 8 (800) 234-70-00 (звонок бесплатный)
Вам на почту придет одноразовый пароль — используйте его для входа. После укажите новый номер телефона в личном кабинете.
Не приходит СМС с кодом #
Проверьте, что:
- ваш телефон включён и находится в зоне приёма сети;
- вы ввели правильный номер телефона или адрес электронной почты.
Иногда СМС приходит не сразу. Если СМС нет 20 минут, попробуйте получить код ещё раз.
Как изменить телефон или адрес электронной почты? #
Изменить телефон или адрес электронной почты можно в личном кабинете. Чтобы подтвердить изменение, мы отправим вам СМС с кодом.
Если у вас нет доступа к телефону и вы не можете получить СМС с кодом на старый номер, то через две недели старый номер будет изменён на новый автоматически. Вы можете отменить изменение номера. Для этого в личном кабинете нажмите Отменить рядом с номером телефона.
Как войти в приложение с помощью отпечатка пальца или сканирования лица? #
В мобильное приложение Ozon можно войти с помощью отпечатка пальца (Touch ID) или сканирования лица (Face ID), если ваш телефон поддерживает эти функции. Это более быстрый и безопасный способ, чем получение кода в СМС.
Чтобы включить эту функцию, в личном кабинете в разделе Безопасность установите переключатель Вход по биометрии в активное положение. В открывшемся окне подтвердите, что вы хотите использовать для входа Touch ID/FaceID, приложите палец или отсканируйте лицо. Теперь вы сможете входить в приложение быстрее.
Что такое Ozon Лицевой счёт? #
Ozon Лицевой счёт — ваш личный счёт, который вы можете пополнять и оплачивать с него покупки на Ozon. Также на Ozon Лицевой счёт могут быть перечислены деньги после:
- отмены заказа;
- удаления товара из заказа;
- возврата товара;
- активации подарочного сертификата.
Посмотреть остаток на Ozon Лицевом счёте можно на странице Ozon Лицевой счёт.
Подробнее про оплату с Ozon Лицевого счёта
Как вернуть деньги с Ozon Лицевого счёта
- Зайдите в Личный кабинет → Ozon Лицевой счёт → Вывести средства с Ozon Лицевой счёт
- Введите сумму и реквизиты и нажмите Вывести средства с Ozon Лицевой счёт.
- Введите код из СМС, отправленный на номер телефона, который привязан к аккаунту.
Если вывод прошёл успешно, появится соответствующее уведомление. Деньги поступят счёт в течение 2-3 рабочих дней.
Как отписаться от рассылок? #
В личном кабинете перейдите в раздел Подписки и переведите переключатели влево. Кроме того, вы можете выбрать, какие подписки оставить, а какие отключить, и как вы хотите их получать — по электронной почте или в виде пуш-уведомлений на мобильный телефон.
Как установить фото в профиле? #
В личном кабинете нажмите на изображение лица над вашим именем и фамилией, выберите фото на вашем компьютере и подтвердите выбор. Фото появится в профиле и будет отображаться рядом с вашими отзывами на сайте.
Как удалить профиль? #
Чтобы удалить профиль, перейдите в личный кабинет. Для удаления профиля требуется, чтобы:
- все заказы завершены;
- все вылеты состоялись;
- нет активной Ozon.Card;
- рассрочка выплачена.
Под личной информацией нажмите Удалить.
Укажите причину, по которой хотите удалить профиль, и нажмите Продолжить. Для подтверждения удаления профиля на телефон или почту будет выслан код. Введите код и нажмите Удалить.
Все данные профиля будут удалены без возможности восстановления:
- личные данные;
- история заказов;
- баллы и деньги на счёте;
- избранные товары и корзина;
- история покупок в Ozon Travel.
Остались вопросы — напишите нам в чат.