Возврат денег зависит от способа оплаты заказа:
- Карта Ozon Банка — деньги сразу вернутся на карту Ozon Банка. Но если покупка была совершена до апреля 2022 года, деньги вернутся на баланс средств.
- Банковская карта или SberPay — деньги поступят в течение 10 дней на ту же карту, с которой вы оплачивали покупку.
- СБП — деньги вернутся в течение 10 дней на счёт, с которого вы оплачивали покупку.
- Баллы Ozon, Premium-баллы — баллы будут зачислены обратно. Посмотреть баланс можно в разделе Баллы и бонусы.
- Баланс средств — на баланс средств в течение одного дня.
- Электронный подарочный сертификат — на баланс средств в течение одного дня.
- Ozon Рассрочка — лимит сразу будет восстановлен на сумму возврата.
- ЮMoney — деньги вернутся в течение 10 дней на счёт ЮMoney, с которого вы оплачивали покупку.
- Расчётный счёт — на баланс средств или корпоративный счёт Ozon.
- Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay — деньги поступят в течение 10 дней на ту же карту, с которой вы оплачивали покупку.
- Постоплата в пункте выдачи — деньги вернутся на карту, с которой оплачен заказ, в течение 10 дней после отмены заказа или возврата товара. Срок зачисления зависит от вашего банка и платёжной системы. Обычно деньги возвращаются в течение 2–3 дней.
Подробнее о частичной компенсации
Если при оплате заказа вы списывали баллы и бонусы, они распределяются пропорционально стоимости всех товаров в заказе. Когда вы возвращаете один товар из заказа, вернутся деньги, баллы и бонусы, которые вы потратили только на него.
Для юридических лиц: при оплате с расчётного счёта деньги вернутся на баланс средств для организаций или корпоративный счёт Ozon.
Деньги вернутся на банковскую карту, с которой вы оплатили покупку.
- Карта российского банка при оплате товара с доставкой за границу — деньги вернутся в течение 10 дней на ту же карту, с которой вы оплачивали покупку.
- Карта зарубежного банка при оплате товара с доставкой за границу — на карту зарубежного банка; если вы оплатили заказ до марта 2022 — на баланс средств. Зачисление занимает до 5 дней после возврата денег.
- Баланс средств — на баланс средств в течение одного дня.
Возврат денег зависит от способа оплаты заказа.
