Возврат денег зависит от способа оплаты заказа:
-
Ozon Карта — деньги сразу вернутся на Ozon Карту. Но если покупка была совершена до апреля 2022 года, деньги вернутся на баланс средств.
-
Банковская карта — средства поступят в течение 10 дней на ту же карту, с которой вы оплачивали покупку.
⚠️ Если вы оплачивали покупку с доставкой за границу России, деньги вернутся на карту российского банка в течение 2-3 дней, на карту зарубежного банка — в течение 5 дней. Если заказ был оплачен с карты зарубежного банка до марта 2022, средства поступят на баланс средств.
-
Баллы Ozon, Premium-баллы — баллы будут зачислены обратно. Посмотреть баланс можно в разделе Баллы и бонусы.
-
Баланс средств — на баланс средств в течение одного дня.
-
Электронный подарочный сертификат — на баланс средств в течение одного дня.
-
Ozon Рассрочка — лимит сразу будет восстановлен на сумму возврата.
-
ЮMoney — средства вернутся в течение 10 дней на счёт ЮMoney, с которого вы оплачивали покупку.
-
Расчётный счёт — на баланс средств или корпоративный счёт Ozon.
Если при оплате заказа вы списывали баллы и бонусы, то они распределяются пропорционально стоимости всех товаров в заказе. Когда вы возвращаете один товар из заказа, вернутся деньги, баллы и бонусы, которые вы потратили только на него.
Для юридических лиц: при оплате с расчётного счёта деньги вернутся на баланс средств для организаций или корпоративный счёт Ozon.
Деньги вернутся на банковскую карту, с которой вы оплатили покупку.
