⚠️ Вернуть товар в пункт выдачи Ozon можно в городах: Актобе, Алматы, Астана, Караганда, Кокшетау, Костанай, Косшы, Павлодар, Талдыкорган, Темиртау и Шымкент.
⚠️ Вернуть товар в пункт выдачи Ozon можно в городах: Могилев, Витебск, Барановичи, Молодечно, Полоцк, Новополоцк, Орша, Речица, Жлобин, Сморгонь, Калинковичи, Береза, Узда, Березино, Поставы, Браслав, Миоры, Глубокое, Фаниполь, Колодищи, Плещеницы.
⚠️ Вернуть товар в пункт выдачи Ozon можно в только в Бишкеке.
Крупногабаритные товары можно вернуть в пункты выдачи на территории сортировочного центра. Узнать о достуности этого способа возврата можно при оформлении заявки.
Подробнее о самовывозе КГТ из сортировочного центра
Прежде чем отнести товар в пункт выдачи, оформите заявку на возврат:
- Перейдите в раздел Заказы и выберите нужный.
- Нажмите Вернуть товары и выберите те, которые хотите вернуть. Укажите причину и приложите фото. По возможности добавьте все виды фотографий, следуя подсказкам справа от полей в заявке.
- Выберите пункт выдачи и нажмите Оформить возврат.
⚠️ Заявки на возврат могут попасть на согласование Ozon или продавцу, если он доставлял товар. Следите за статусом заявки в разделе Возвраты.
Подробнее о рассмотрении заявки на возврат Ozon
Подробнее о рассмотрении заявки на возврат продавцом - Когда заявку одобрят, передайте возврат в пункт выдачи в течение 4 дней с момента оформления заявки.
В пункте выдачи покажите сотруднику штрихкод или назовите его номер. По штрихкоду сотрудник увидит все активные заявки.
Штрихкод можно найти в разделе Возвраты.
Возврат примут, если товар и причина возврата совпадают с указанными в заявке.