Возврат денег

⚠️ Информация на этой странице актуальна только для пользователей из России.

Если вы частично или полностью отменили заказ, деньги вернутся на карту или расчётный счёт в зависимости от способа оплаты.

Куда вернутся деньги при возврате:

  • При оплате картой деньги вернутся на карту.
  • При оплате на расчётный счёт деньги вернутся на ваш баланс средств. Вы можете использовать их для оплаты заказов или вернуть на расчётный счёт организации.

Чтобы вывести деньги с баланса средств на расчётный счёт:

  1. Составьте письмо на фирменном бланке организации. В письме укажите причину возврата и ваши реквизиты.

    Шаблон письма, если есть заказ

    Шаблон письма, если заказа нет

  2. Заверьте подписью руководителя и печатью, если она есть.

  3. Отправьте скан письма в чат или на почту b2b@ozon.ru.

Остались вопросы — напишите нам в чат.