⚠️ Информация на этой странице актуальна только для пользователей из России.
Если вы частично или полностью отменили заказ, деньги вернутся на карту или расчётный счёт в зависимости от способа оплаты.
Куда вернутся деньги при возврате:
- При оплате картой деньги вернутся на карту.
- При оплате на расчётный счёт деньги вернутся на ваш баланс средств. Вы можете использовать их для оплаты заказов или вернуть на расчётный счёт организации.
Чтобы вывести деньги с баланса средств на расчётный счёт:
-
Составьте письмо на фирменном бланке организации. В письме укажите причину возврата и ваши реквизиты.
Шаблон письма, если есть заказ
Шаблон письма, если заказа нет -
Заверьте подписью руководителя и печатью, если она есть.
-
Отправьте скан письма в чат или на почту b2b@ozon.ru.
Остались вопросы — напишите нам в чат.
