Отправьте возврат в течение 7 дней после одобрения заявки, иначе она будет просрочена.
⚠️ Если вы возвращаете товар с браком или вам прислали не тот товар, сохраните чек со стоимостью упаковки и отправки. Прикрепите фото или скан чека к заявке на возврат — мы вернём деньги.
Когда заявку одобрят:
-
Подготовьте товар к отправке — проверьте комплектацию товара и аккуратно упакуйте его, чтобы товар не повредился при транспортировке. Сфотографируйте товар перед отправлением, чтобы избежать споров.
-
Вложите внутрь посылки лист с номером возврата — распечатайте или напишите его от руки. Номер возврата можно найти в разделе Возвраты.
-
Также укажите номер возврата в бланке на посылке рядом с информацией о получателе. Без номера ваш возврат не смогут принять на складе и срок получения денег увеличится.
-
Отнесите возврат в одну из курьерских служб или на почту.
-
Самостоятельно оплатите отправку и при необходимости таможенные сборы, сохраните чек. Мы вернём вам стоимость упаковки и доставки, только если у товара есть недостатки или вам привезли не тот товар. При возврате по другим причинам стоимость отправки и упаковки возмещена не будет.
-
В личном кабинете в разделе Возвраты нажмите Отправить возврат и подтвердите отправление посылки: загрузите квитанцию и укажите трек-номер, который вы получите в отделении курьерской службы или почты. Это поможет нам отследить посылку и принять возврат на складе.
Почта #
Для отправки возврата вы можете воспользоваться любой местной службой с дальнейшей доставкой по России. Например, BelPost, KazPost, HayPost или Кыргыз почтасы.
Данные для отправки:
- Адрес: 140961, Россия, обл. Московская, г. Подольск, ул. Магистральная (мкр-н Львовский), д. 7, А/Я 4.
- Получатель: ООО «Интернет Решения».
Сохраните чек.
Курьерская служба #
Вы можете выбрать любую курьерскую службу, которая доставляет посылки в Россию. Например, DPD, Алем ТАТ, Спарк, Boxberry или СДЭК.
Данные для отправки:
- Адрес: 141533, Россия, обл. Московская, р-н Солнечногорский, д. Хоругвино, стр. 32/1, 82 ворота.
- Телефон получателя: +7 495 232-10-00, доб. 71258 или 76015.
Сохраните чек.
