Билеты и ваучеры на проживание формируются после оплаты и подтверждения заказа со стороны перевозчика, отеля или туроператора.
Когда мы получим оплату и подтверждение, ваш заказ перейдёт в статус «Оплачено», для отелей с постоплатой — в статус «Оплата на месте». Чеки можно скачать в разделе Электронные чеки.
Авиабилет #
Маршрутную квитанцию или электронный билет можно найти на вашей почте или в личном кабинете на сайте и в приложении Ozon. Чтобы скачать документ, на странице заказа нажмите Электронные билеты.
Билет на поезд #
После оплаты билета на вашу почту придёт контрольный купон — проездной документ, который нужно предъявить при посадке на поезд. Для детей до 5 лет без отдельного места билета не будет — их данные указаны в билете взрослого пассажира.
Также документы можно найти в личном кабинете на сайте и в приложении Ozon. Чтобы скачать контрольный купон, на странице заказа нажмите Электронные билеты.
Ваучер гостиницы #
После обработки заказа на вашу почту придёт электронный ваучер. Вы найдёте его во вложении к сервисному письму с темой «Ваш заказ … успешно забронирован».
Заказы, которые вы оплатили на Ozon или оформили с постоплатой, можно посмотреть в личном кабинете на сайте и в приложении Ozon. Чтобы скачать ваучер, на странице заказа нажмите Ваучер на проживание.
Документы по туру #
Документы добавятся в личный кабинет по мере готовности и придут на указанную в заказе почту. Обычно письмо с документами приходит на почту за 1–2 дня до вылета.
В пакет документов по туру обычно входят авиабилеты, ваучер на проживание в отеле и медицинская страховка.
Информация о трансфере указана в ваучере на проживание.
