Изменить пароль, кодовое слово или паспортные данные

Пароль и кодовое слово #

Пароль — четыре цифры, которые вы устанавливаете при открытии карты Ozon Банка. Он нужен для входа в Ozon Банк в приложении Ozon и на сайте Ozon Банка, а также для подтверждения оплаты покупок.

Кодовое слово — одно слово кириллицей, которое вы устанавливаете при открытии карты Ozon Банка. Оно понадобится, когда вы решите связаться с поддержкой. Сотрудник поддержки попросит вас назвать кодовое слово для идентификации личности.

⚠️ Никогда не называйте кодовое слово, если кто-то звонит вам и представляется сотрудником Ozon Банка. Сбросьте звонок и выполните одно из действий:

  • позвоните в поддержку Ozon Банка по номеру +7 495 215‑24‑08 — стоимость звонка зависит от вашего тарифа;
  • напишите в чат Ozon Банка.

Изменить пароль #

  1. Перейдите в раздел Мой Ozon → Финансы → Ozon Банк → Мой аккаунт → Изменить код-пароль.
  2. Введите текущий пароль и установите новый.

Изменить кодовое слово #

  1. Перейдите в раздел Мой Ozon → Финансы → Ozon Банк → Мой аккаунт → Кодовое слово.
  2. Укажите новое кодовое слово русскими буквами и нажмите Сменить кодовое слово.

Изменить телефон или почту #

  1. Перейдите в раздел Мой Ozon → Управление аккаунтом.
  2. В блоке Учётные данные нажмите Изменить под вашим номером телефона или почтой.
  3. Действуйте по инструкции на экране.

Информация автоматически обновится, когда вы зайдёте в Ozon Банк в следующий раз.

Обновить данные паспорта в профиле #

⚠️ Данные паспорта могут обновить только граждане России с Базовым счётом. Чтобы обновить данные паспорта для Расширенного или Максимального счёта, напишите в чат Ozon Банка.

  1. В нижнем меню нажмите или .
  2. В блоке Финансы нажмите на карту Ozon Банка.
  3. В левом верхнем углу нажмите на ваше имя или номер телефона.
  4. В блоке Личные данные напротив пункта Серия и номер паспорта нажмите .
  5. Введите новые серию и номер паспорта.
  6. Если у вас изменились ФИО, отметьте это и укажите новые данные.
  7. Нажмите Обновить.

Подробнее о блокировке, разблокировке и перевыпуске

Подробнее о мерах предосторожности и защите от мошенников