Контакты

Если у вас есть вопросы, напишите нам в чат или на help@ozon.ru.

GR@ozon.ru — почта для входящей корреспонденции от органов государственной власти.

sec_docrequest@ozon.ru — почта для запросов правоохранительных органов государственной власти. Телефон для уточнения статуса выполнения запроса: +7 958 400-00-05 доб. 76077. Режим работы: с 09:00 до 18:00 по московскому времени.

⚠️ Рекомендации по оформлению запросов

  • В теме письма укажите номер исходящего запроса.
  • Оформите запрос в формате PDF с разрешением от 200 DPI.
  • Приложите документ к письму, не используйте пересланные письма в качестве вложений.
  • Не отправляйте запрос повторно — это замедлит его обработку.

Запросы в ООО «Озон Банк» отправьте Почтой России по адресу: 123112, г. Москва, Пресненская набережная, дом 10, этаж 19. Чтобы уточнить статус запроса, напишите на почту zaprosozonbank@ozon.ru.

customs_requests@ozon.ru — почта для запросов таможенных органов по вопросам подачи продавцами Ozon статистических форм учёта перемещения товаров.