Ozon может отменить заказ по разным причинам. Например, пункт выдачи закрылся или при доставке возникли проблемы. Чтобы узнать причину отмены, на странице заказа нажмите Почему мой заказ отменён?.
Если вы оплачивали заказ картой, Ozon сразу отправит вам деньги. Обычно они поступают на карту в течение 2–3 дней, максимум — 10 дней. Срок зачисления зависит от вашего банка и платёжной системы.
Если вы оплачивали заказ картой, Ozon сразу отправит вам деньги. Обычно они поступают на карту в течение 2–3 дней, максимум — 7 дней. Срок зачисления зависит от вашего банка и платёжной системы.
Иногда Ozon может отменить часть заказа. Например, если товар закончился или упаковка с товаром повредилась в дороге. На доставку остальной части заказа это не повлияет. Вы можете отслеживать её статус в личном кабинете.
Если вам не нужны оставшиеся товары, вы можете отменить заказ.
