Вернуть крупногабаритный товар

⚠️ При возврате крупногабаритных товаров действуют общие условия и сроки возврата.

Чтобы оформить возврат:

  1. В личном кабинете в разделе Заказы нажмите на номер заказа.

  2. Нажмите Вернуть товары.

  3. Выберите товары, которые хотите вернуть, укажите причину и приложите фото.

  4. Если заказ был доставлен:

  5. Нажмите Оформить возврат.

  6. Когда заявку одобрят, подготовьте возврат. Товар должен быть упакован, упаковка не входит в стоимость обратной доставки. Если не сохранилась заводская упаковка, упакуйте товар самостоятельно, иначе курьер не заберёт товар.

    Требования к товару и упаковке

  7. Передайте возврат курьеру Ozon или отправьте по инструкции продавца в течение 7 дней с момента одобрения заявки.

Стоимость доставки возврата #

Если заказ доставлял курьер Ozon, возврат бесплатный.

Если заказ был доставлен партнёрской курьерской службой или курьером продавца, вы оплачиваете услуги транспортной компании. После получения возврата продавец компенсирует эти расходы.