Посмотреть статус заказа можно в личном кабинете в разделе Заказы.
Если заказ доставляется курьерской службой доставки, его можно отследить по трек-номеру на странице товара. Он находится в личном кабинете в разделе Заказы.
Если заказ уже должны были доставить, но его ещё нет, напишите нам в чат.
Что означает статус заказа #
⚠️ Статус заказа совпадает со статусом последней доставляемой упаковки. Например, одна упаковка заказа находится в статусе Ожидает получения, вторая — Передано в доставку. Статус всего заказа будет Передано в доставку.
Статусы до отправки #
- Создан — в этом статусе заказ находится сразу после оформления.
- Ожидает оплаты — заказ оформлен, но не оплачен.
- В сборке — заказ собирают и упаковывают.
Статусы после отправки #
- Передаётся в доставку — товары собраны и передаются в доставку.
- В пути — транспортировка товаров до пункта выдачи, постамата или склада, с которого его заберёт курьер Ozon.
- У курьера — заказ находится у курьера.
- Ожидает получения — заказ готов к получению.
- Доставлено — курьер доставил вам заказ.
- Получен — вы получили заказ в пункте выдачи или постамате.
- Отменено — вы отменили заказ, не получили его или вернули.
- Передаётся в доставку — товары собраны и передаются в доставку.
- В пути — транспортировка товаров до пункта выдачи, локера или склада, с которого его заберёт курьер Ozon.
- У курьера — заказ находится у курьера.
- Ожидает получения — заказ готов к получению.
- Доставлено — курьер доставил вам заказ.
- Получен — вы получили заказ в пункте выдачи или локере.
- Отменено — вы отменили заказ, не получили его или вернули.
- Передаётся в доставку — товары собраны и передаются в доставку.
- В пути — транспортировка товаров до пункта выдачи или склада, с которого его заберёт курьер Ozon.
- У курьера — заказ находится у курьера.
- Ожидает получения — заказ готов к получению.
- Доставлено — курьер доставил вам заказ.
- Получен — вы получили заказ в пункте выдачи.
- Отменено — вы отменили заказ, не получили его или вернули.
⚠️ Заказ переходит в статус Отменено, если вы отменили доставку всех упаковок этого заказа.
