⚠️ Заказ в статусе «Передаётся в доставку» можно отменить, только если его доставляет продавец.
Если заказ ещё не перешёл в статус Передано в доставку, вы можете отменить его в разделе Заказы. Нажмите Отменить на странице заказа, выберите отправления или весь заказ полностью. Убрать отдельный товар из отправления нельзя, но вы сможете вернуть его после получения.
![](https://cdn.ozone.ru/s3/ozon-disk-api/techdoc/common-mobile/order/editing/cancel/cancel-order_1661867655.png)
Если вы отменяете заказ до передачи в доставку, Ozon вернёт вам стоимость товара и стоимость доставки. После передачи — только стоимость товара.
Если у вас не получается отменить заказ, напишите нам в чат.