В ассортименте Ozon есть крупногабаритные товары — они больше или тяжелее основного ассортимента.
Параметры, по которым товар считается крупногабаритным, зависят от склада хранения — Ozon или продавца.
Товар считается крупногабаритным, если выполняется одно из условий при продаже со склада:
- Ozon:
- одна из сторон больше 200 см,
- вес больше 35 кг,
- объём больше 500 л;
- продавца:
- одна из сторон больше 180 см,
- две стороны больше 80 см,
- вес больше 35 кг.
Товар считается крупногабаритным, если при продаже со склада:
- Ozon — выполняется одно из условий:
- одна из сторон больше 200 см,
- вес больше 35 кг,
- объём больше 500 л.
- Продавца — выполняется одно из условий:
- одна из сторон больше 180 см;
- две стороны больше 80 см;
- вес больше 25 кг.
Склад хранения можно увидеть в карточке товара в блоке Информация о доставке.
Доставка крупногабаритного товара может быть как курьером, так и в пункт выдачи Ozon или партнёров.
Доставка крупногабаритного товара может быть как курьером, так и в пункт выдачи Ozon.
Доставка крупногабаритного товара может быть как в пункт выдачи Ozon, так и курьером Ozon или службой доставки Spark.
Доступные способы для конкретного товара можно увидеть в карточке товара и на странице оформления заказа.
Условия доставки крупногабаритных заказов зависят от типа доставки — Ozon или партнёром.
При доставке в пункт выдачи мы направим уведомление, когда поступит заказ.
Если интервал доставки больше одного дня, курьер или продавец заранее свяжутся с вами, чтобы договориться о дате и времени доставки.
Подъём на этаж #
Для крупногабаритных заказов с доставкой курьером Ozon подъём на этаж бесплатный — заказ доставят до двери покупателя.
Для некоторых крупногабаритных заказов с курьерской доставкой партнёра услуга подъёма на этаж платная:
- если вы отказались от услуги, заказ доставят до входа в здание или частный дом;
- если при оплате заказа нет отдельной услуги подъёма на этаж, то она входит в стоимость доставки.
При первом оформлении крупногабаритного заказа услуга по умолчанию выключена. Вы можете включить её при оформлении заказа, если вам нужен подъём на любой этаж многоквартирного или частного дома.
⚠️ После оплаты заказа добавить, изменить или удалить услугу не получится — отмените заказ и оформите новый.
Курьер поднимет заказ на этаж, который вы указали при оформлении заказа. Если вы неправильно указали этаж или способ подъёма, отмените заказ и оформите новый до того, как заказ передадут курьеру.
Вы можете выбрать подъём на лифте с фиксированной стоимостью или подъём по лестнице с оплатой за этаж. Стоимость услуги — от 299 рублей. Она зависит от веса заказа и этажа при подъёме по лестнице. На услугу не действуют скидки по подписке Ozon Premium, акции, баллы и бонусы.
Информация об услуге отображается в личном кабинете на странице заказа.
При доставке курьером Ozon крупногабаритные товары бесплатно поднимут на этаж до двери покупателя.
При доставке курьером Ozon крупногабаритные товары бесплатно поднимут на этаж до двери покупателя.
При доставке крупногабаритных товаров курьерской доставкой партнёра подъём на этаж включён в стоимость доставки.
Заказы доставляет служба Spark.
Самовывоз из сортировочного центра #
Пункты выдачи крупногабаритных товаров находятся на территории сортировочных центров. Чтобы самостоятельно вывезти крупногабаритный товар, при оформлении заказа выберите доступный пункт выдачи.
В сортировочном центре проезжайте пропускной пункт, припаркуйте машину и пройдите к зоне выдачи. Для получения заказа покажите сотруднику уникальный штрихкод или назовите цифровой код. Товар вынесут к машине, и вы сможете его загрузить.
В сортировочном центре проезжайте пропускной пункт, припаркуйте машину и пройдите к зоне выдачи. Для получения заказа покажите сотруднику уникальный штрихкод или назовите цифровой код.