Отменили или перенесли рейс

⚠️ Из-за отмены рейсов нам поступает много заявок. Они обрабатываются в порядке срочности: сначала заявки с ближайшей датой вылета, а затем отменённые рейсы. Если вы уже отправили заявку в службу поддержки, создавать другие не нужно. Мы обязательно ответим вам на электронную почту. Срок возврата денег зависит от авиакомпании и занимает в среднем до 30 дней.

Подробнее о сроках вынужденного возврата на отменённые рейсы

Если вы хотите оформить возврат, напишите в чат поддержки Ozon Travel и укажите номер заказа и причину возврата. Мы проверим условия возврата и отправим ответ на вашу почту.

Если вы хотите оформить обмен, напишите в чат поддержки Ozon Travel и укажите номер заказа, причину и дату, на которую хотите обменять билет. Мы проверим условия обмена и оповестим вас.