- Перейдите в раздел Заказы и выберите нужный.
- Нажмите Вернуть товары и выберите те, которые хотите вернуть. Укажите причину и приложите фото. По возможности добавьте все виды фотографий, следуя подсказкам справа от полей в заявке.
- Нажмите Оформить возврат.
- Дождитесь ответа продавца, в нём будет адрес для возврата.
- Отправьте товар по указанному адресу в течение 4 дней с момента получения письма.
- В заявке на возврат подтвердите отправку и приложите копию квитанции об отправке.
- Дождитесь от продавца подтверждение, что он получил товар.
- Когда продавец проверит товар, вам вернут деньги:
- если товар с дефектом или вам прислали не тот товар — за сам товар и его пересылку;
- если товар без дефектов — только за товар.
⚠️ Если продавец отклонил возврат или товар находится в пути дольше 14 дней, вы можете открыть спор.