Если по какой-то причине вас не пускают на рейс, обратитесь в представительство авиакомпании в аэропорту. Сотрудники смогут назвать возможные причины и предложить варианты решения вопроса.
Если представительства авиакомпании нет или они не могут помочь, напишите в чат поддержки Ozon Travel.