Если заболели вы или путешествующий с вами член семьи или родственник, вы можете оформить возврат. Для этого отправьте в чат поддержки Ozon Travel цветную скан-копию или фотографию медицинских документов, подтверждающих противопоказания к перелету.
Если на момент подачи заявки вы ещё не получили документы или собрали их не полностью, отправьте их нам позже. Обратитесь к нам в день начала заболевания: мы снимем места, чтобы авиакомпания не зафиксировала неявку. Места не могут быть сняты раньше, чем за сутки до обращения к врачу.
Чтобы оформить заявку на возврат билета, напишите в чат поддержки Ozon Travel.