Куда вернутся деньги после возврата зависит от того, как вы оплачивали заказ:
- Картой Ozon Банка — на карту Ozon Банка или Баланс средств.
- Банковской картой, SberPay — на карту, которой оплачен заказ.
- Постоплатой в пункте выдачи — на карту, которой оплачен заказ. Отследить операции можно в разделе Баланс средств.
- СБП — на счёт, с которого оплачен заказ.
- Ozon Рассрочкой — лимит восстановится на сумму возврата сразу после обработки заявки.
- Переводом с расчётного счёта — на Баланс средств или корпоративный счёт Ozon. Только для юридических лиц. Подробнее в разделе Юридическим лицам.
- Переводом с баланса средств — на Баланс средств в течение одного дня.
- Баллами Ozon, ВАУ-баллами — на счёт баллов Ozon и ВАУ-баллов. Вернутся баллы, которые вы потратили именно на возвращённый товар. Если за заказ вы получили баллы Ozon, они спишутся после возврата товара.
- Электронным подарочным сертификатом — на Баланс средств в течение одного дня. Их можно использовать только для оплаты покупок на Ozon, на банковский счёт вывести нельзя.
Если вы оплачивали заказ картой Ozon Банка или другого банка, через СБП, SberPay или постоплатой, мы отправим деньги в течение 10 дней после отмены заказа или возврата товара. Срок зачисления зависит от вашего банка. Для Ozon Карты обычно это занимает до 10 минут, для всех остальных — до 3 дней.
Если вы оплачивали заказ с баланса средств, баллами или электронным подарочным сертификатом, деньги вернутся в течение дня.
Если технически невозможно вернуть средства на карту, которой был оплачен заказ, они вернутся на Баланс средств. Если деньги не пришли в течение 10 дней, получите выписку в банке и после этого напишите нам в чат.
Если у вас остались вопросы, напишите нам в чат.
Деньги вернутся на банковскую карту, с которой вы оплатили покупку.
Возврат денег зависит от способа оплаты заказа:
- Карта российского банка — деньги вернутся в течение 10 дней на ту же карту, с которой вы оплачивали покупку.
- Карта зарубежного банка — на карту зарубежного банка. Зачисление занимает до 5 дней после возврата денег.
- Баланс средств — на баланс средств в течение одного дня.
Возврат денег зависит от способа оплаты заказа:
- Картой узбекского банка — деньги вернутся в течение 10 дней на ту же карту, с которой вы оплачивали покупку. Если вы оплачивали заказ картой платёжной системы Humo и отменили или вернули часть товаров из этого заказа, то деньги вернутся на баланс средств в российских рублях. Платёжная система Humo не поддерживает частичный возврат средств.
- Картой российского банка — деньги вернутся в течение 10 дней на ту же карту, с которой вы оплачивали покупку. Срок зачисления зависит от вашего банка и платёжной системы.
- Картой банка любой другой страны — деньги вернутся в течение 10 дней на ту же карту, с которой вы оплачивали покупку. Срок зачисления зависит от вашего банка и платёжной системы.
- С баланса средств — деньги вернутся на баланс средств в течение одного дня.
Если заблокированы карта и расчётный счёт #
Деньги вернутся на баланс средств в течение 10 дней. Если этого не произошло, получите выписку в банке и после этого напишите нам в чат.
Возврат денег зависит от способа оплаты заказа.