Возврат денег зависит от способа оплаты заказа:
- Карта Ozon Банка — деньги сразу вернутся на карту Ozon Банка. Но если покупка была совершена до апреля 2022 года, деньги вернутся на баланс средств.
- Банковская карта или SberPay — деньги поступят в течение 10 дней на ту же карту, с которой вы оплачивали покупку.
- СБП — деньги вернутся в течение 10 дней на счёт, с которого вы оплачивали покупку.
- Баллы Ozon, ВАУ-баллы — баллы будут зачислены обратно. Посмотреть баланс можно в разделе Баллы и бонусы.
- Баланс средств — на баланс средств в течение одного дня.
- Электронный подарочный сертификат — на баланс средств в течение одного дня.
- Ozon Рассрочка — лимит сразу будет восстановлен на сумму возврата.
- Расчётный счёт — на баланс средств или корпоративный счёт Ozon.
- Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay — деньги поступят в течение 10 дней на ту же карту, с которой вы оплачивали покупку.
- Постоплата в пункте выдачи — деньги вернутся на карту, с которой оплачен заказ, в течение 10 дней после отмены заказа или возврата товара. Срок зачисления зависит от вашего банка и платёжной системы. Обычно деньги возвращаются в течение 2–3 дней.
Подробнее о частичной компенсации
Если за заказ вы получили баллы Ozon, они спишутся после возврата товара.
Если при оплате заказа вы списывали баллы и бонусы, они распределяются пропорционально стоимости всех товаров в заказе. Когда вы возвращаете один товар из заказа, вернутся деньги, баллы и бонусы, которые вы потратили только на него.
Для юридических лиц: при оплате с расчётного счёта деньги вернутся на баланс средств для организаций или корпоративный счёт Ozon.
Деньги вернутся на банковскую карту, с которой вы оплатили покупку.
Возврат денег зависит от способа оплаты заказа:
- Карта российского банка при оплате товара с доставкой за границу — деньги вернутся в течение 10 дней на ту же карту, с которой вы оплачивали покупку.
- Карта зарубежного банка при оплате товара с доставкой за границу — на карту зарубежного банка; если вы оплатили заказ до марта 2022 — на баланс средств. Зачисление занимает до 5 дней после возврата денег.
- Баланс средств — на баланс средств в течение одного дня.
Возврат денег зависит от способа оплаты заказа:
- Картой узбекского банка — деньги вернутся в течение 10 дней на ту же карту, с которой вы оплачивали покупку. Если вы оплачивали заказ картой платёжной системы Humo и отменили или вернули часть товаров из этого заказа, то деньги вернутся на баланс средств в российских рублях. Платёжная система Humo не поддерживает частичный возврат средств.
- Картой российского банка — деньги вернутся в течение 10 дней на ту же карту, с которой вы оплачивали покупку. Срок зачисления зависит от вашего банка и платёжной системы.
- Картой банка любой другой страны — деньги вернутся в течение 10 дней на ту же карту, с которой вы оплачивали покупку. Срок зачисления зависит от вашего банка и платёжной системы.
- С баланса средств — деньги вернутся на баланс средств в течение одного дня.
Если заблокированы карта и расчётный счёт #
Деньги вернутся на баланс средств в течение 10 дней. Если этого не произошло, получите выписку в банке и после этого напишите нам в чат.
Возврат денег зависит от способа оплаты заказа.