Вы можете вернуть товары, которые не подошли или не понравились, если:
- нет следов использования;
- при покупке электронных устройств вы не устанавливали и не активировали программы;
- сохранился товарный вид;
- не повреждена заводская упаковка;
- сохранились потребительские свойства и не истёк срок годности;
- вы возвращаете весь комплект товаров, например, оба тома для книги в двух томах.
⚠️ Товары, для работы которых требуется заправка огнеопасным топливом, например, газом или бензином, принимаются только с пустым топливным баком или баллоном.
Чтобы вернуть товар, в разделе Заказы личного кабинета выберите заказ и нажмите Вернуть товары.
Вы можете сделать это в течение 21 дня после получения, кроме продуктов питания, ювелирных изделий, лекарственных средств и цифровых товаров — их можно вернуть только при наличии брака.
Товары, которые можно вернуть только в течение 7 дней:
- книги;
- колготки, чулки, носки, бельё;
- предметы личной гигиены;
- парфюмерия и косметика;
- часы наручные;
- горшечные растения.
Вы можете сделать это в течение 21 дня после получения, кроме продуктов питания, ювелирных изделий, лекарственных средств и цифровых товаров — их можно вернуть только при наличии брака.
Товары, которые можно вернуть только в течение 7 дней:
- непериодические издания: книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые издания, календари, буклеты, издания, воспроизведённые на технических носителях информации;
- технически не сложная электроника;
- технически сложные товары, например: холодильники, посудомоечные или стиральные машины, электрические или газовые плиты, часы, ноутбуки, смартфоны или другие электронные приборы.
Вы можете сделать это в течение 21 дня после получения, кроме продуктов питания, ювелирных изделий, лекарственных средств и цифровых товаров — их можно вернуть только при наличии брака.
Товары надлежащего качества, которые можно вернуть только в течение 7 дней:
- мебельные гарнитуры бытового назначения;
- товары бытовой химии;
- медицинские изделия;
- авто- и мотозапчасти;
- электроника, не являющаяся технически сложной;
- антиквариат и предметы искусства.
Полный список товаров и условий
Для товаров из-за рубежа сроки и условия возврата отличаются.