⚠️ Курьером Ozon можно вернуть только крупногабаритные товары. Узнать о доступности возврата курьером можно при оформлении заявки.
Чтобы оформить возврат:
- Перейдите в Заказы и выберите нужный.
- Нажмите Вернуть товары и выберите те, которые хотите вернуть.
- Укажите причину и приложите фото. Добавьте как можно больше фото по подсказкам справа от полей в заявке.
- Выберите дату возврата и нажмите Оформить возврат.
Заявки на возврат могут попасть на согласование Ozon. Следите за статусом заявки в разделе Возвраты.
Подробнее о согласовании заявок на возврат
⚠️ Если курьер не забрал возврат, отмените текущую заявку и создайте новую. Если срок возврата истёк, напишите нам в чат.