Багаж потеряли #
Если по прилёте вы обнаружили, что ваш багаж потерялся, обратитесь в службу розыска багажа (Lost and found), чтобы оформить и получить справку о происшествии.
По закону багаж ищут 21 день. Если в этот срок багаж не найдут, вы имеете право обратиться в авиакомпанию за компенсацией.
Багаж повредили #
Если вы получили багаж и обнаружили, что он повреждён либо часть вещей отсутствует, сразу обратитесь в службу розыска багажа (Lost and found), получите справку о неисправности багажа при перевозке (PIR), и в течение семи дней обратитесь в авиакомпанию с претензией.