Вопросы о товаре

В разделе Вопросы о товаре вы можете уточнить характеристики товара и нюансы его использования. На вопросы отвечают официальные представители и пользователи, купившие товар.

Задать вопрос #

1. Откройте страницу товара и перейдите в раздел Вопросы о товаре.
2. Проверьте, нет ли похожего вопроса от другого пользователя.
3. Напишите свой вопрос. Если вы хотите скрыть своё имя, активируйте Оставить вопрос анонимно.
4. Нажмите Отправить вопрос.

Вопрос будет опубликован после прохождения модерации и отправлен пользователям, которые купили товар. Вам придёт уведомление о новых ответах. Вы можете:

• Удалить свой вопрос, если на него ещё никто не ответил. Для этого выберите → Удалить вопрос.
• Сделать вопрос анонимным, если на него уже есть ответы. Для этого выберите → Сделать вопрос анонимным.
• Выбрать лучший ответ. Он будет закреплён под вопросом и выделен меткой . После этого вам не будут приходить уведомления о новых ответах.

Ответить #

Если кто-то задаст вопрос о товаре, который вы купили, вы получите уведомление. Чтобы ответить на вопрос, на странице товара нажмите Ответить под нужным вопросом.

Настроить уведомления о вопросах и ответах #

• о вопросах других пользователей по купленным вами товарам;
• об ответах на ваши вопросы.

Модерация вопросов и ответов #

Модератор отклонит вопрос или ответ, который:

• не относится к товару;
• неинформативен, содержит только эмоциональные или риторические высказывания;
• содержит нецензурную лексику или оскорбления других пользователей;
• содержит большое количество лексических, орфографических и других ошибок или набран латиницей;
• содержит материалы рекламного характера.

Правила публикации вопросов и ответов