Покупки на Ozon #
Если вы отменили заказ или отказались от него при получении, деньги вернутся на карту через 10–15 минут.
Если вы уже получили ваш заказ, создайте заявку на возврат. Когда заявку одобрят, принесите заказ в пункт выдачи. Деньги вернутся через 10–15 минут после возврата. Иногда возврат занимает до 10 дней.
Покупки вне Ozon #
Срок возврата денег зависит от продавца и его банка. Как только деньги поступают в Ozon Банк, мы сразу зачисляем их на ваш счёт.
Обычно возврат денег занимает до 10 календарных дней. Для некоторых видов услуг, например, при возврате авиабилетов или отмене бронирования отелей, деньги могут возвращать до 45 дней.
Если закончился срок, который вам озвучили при возврате покупки, но деньги не вернулись — напишите в чат Ozon Банка.