⚠️ Информация на этой странице актуальна только для пользователей из России.
Если вы частично или полностью отменили заказ, деньги вернутся на карту или расчётный счёт в зависимости от способа оплаты.
При оплате товара:
- Картой — деньги вернутся на карту.
- На расчётный счёт — деньги вернутся на баланс средств. Вы можете использовать их для оплаты заказов или вернуть на расчётный счёт организации.
Чтобы вывести деньги с баланса средств на расчётный счёт:
- Составьте письмо на фирменном бланке организации. В письме укажите причину возврата и ваши реквизиты.
- Заверьте подписью руководителя и печатью, если она есть.
- Отправьте скан письма в чат поддержки или на почту b2b@ozon.ru.
Если у вас остались вопросы, напишите нам в чат.