Вы можете увидеть ближайшие к вам постаматы на карте в личном кабинете, в разделе Пункты выдачи на карте. Нажмите на постамат, чтобы посмотреть часы работы, узнать, как добраться, и рассчитать примерную стоимость доставки.
Документы для получения #
Не нужны.
Для получения заказа в постамате Ozon Box понадобится штрихкод или цифровой код для каждого заказа. Цифровой код будет указан на странице заказа и в уведомлении на почте. Штрихкод появится на странице заказа в мобильном приложении.
Когда заказ поступит в постамат, вы получите уведомление на почту и в личном кабинете.
Чтобы получить заказ в постамате:
- На экране постамата нажмите Получить заказ.
- Введите код и нажмите Получить заказ или поднесите штрихкод к сканеру.
Штрихкод можно найти в разделе Заказы.
- Если у вас несколько отправлений в заказе, на экране постамата нажмите Открыть ячейки. Если отправление одно — ячейка откроется сразу.
⚠️ В одной ячейке постамата может быть несколько отправлений из заказа. Если они находятся в разных ячейках, после ввода кода постамат одновременно откроет все ячейки.
Срок хранения #
2 дня. Вы можете продлить срок хранения на 1 день. Для этого напишите нам в чат.
Ограничения по доставке #
- Вес заказа не более 15 кг, включая упаковку.
- Максимальные габариты посылки — 55 × 40 × 32 см. Крупногабаритные товары в постаматы не доставляются.
- Общая стоимость товаров не более 150 000 рублей.
- Минимальная стоимость заказа — 99 рублей.
- Электронные сигареты, лекарства, ветеринарные препараты, товары категорий Ozon fresh и 18+ не доставляются в постаматы.
Отказ #
Если вы получаете товары в постамате, отказаться от них не получится. Чтобы вернуть товары, оформите возврат.
Частичный отказ недоступен.