Пункт выдачи Ozon #
Для получения посылки в пункте выдачи Ozon покажите штрихкод сотруднику или назовите цифровой код — цифры, расположенные под штрихкодом. Сотрудники Ozon спрашивают код исключительно для выдачи посылки. Не сообщайте его третьим лицам.
Чтобы открыть штрихкод, перейдите на страницу посылки.
⚠️ Штрихкоды регулярно обновляются. Если вы сохранили штрихкод заранее, убедитесь перед получением посылки, что он не изменился.
⚠️ Забрать посылку по её номеру или по номеру мобильного телефона не получится — это сделано для безопасности.
Срок хранения — 14 дней. Продлить срок хранения нельзя. После истечения срока посылка поедет обратно, срок хранения возврата — 10 дней.
Чтобы посмотреть, как добраться до пункта выдачи, на странице посылки нажмите О пункте выдачи.
Курьерская доставка #
За 20–60 минут до прибытия вам позвонит курьер. Проверьте, что ваш номер указан верно, иначе курьер не сможет дозвониться. Если доставка оформлена на закрытую территорию, убедитесь, что курьер сможет проехать.
Проверить посылку при получении #
При получении посылки вскройте транспортную упаковку и осмотрите вложение. О повреждениях или несоответствиях сообщите сотруднику пункта выдачи или курьеру — он зафиксирует недочёты.
Примерить одежду или проверить исправность электроприборов и электронных устройств не получится.
Вы можете отказаться от посылки при получении. Вернуть принятую посылку нельзя.
Забрать возврат #
Отслеживать статусы и срок хранения возврата можно в личном кабинете.
Когда возврат вернётся в пункт выдачи, статус на странице посылки обновится на «Можно забирать».
Посылка вернётся в пункт выдачи, через который её отправили. Поменять пункт выдачи не получится.
Чтобы забрать возврат, покажите штрихкод сотруднику или назовите цифровой код. Доставка возврата бесплатная.
Вскройте транспортную упаковку и осмотрите вложение. О повреждениях, дефектах или несоответствиях сообщите сотруднику пункта выдачи — он зафиксирует недочёты.
Срок хранения возврата — 10 дней. Продлить срок хранения нельзя. Если срок хранения закончился, а возврат не забрали, посылку утилизируют.