Yorum sabitleme, müşteri güvenini ve satın alma işlemiyle sonuçlanacak dönüşümleri artırmayı amaçlayan bir araçtır. Müşteriler için yararlı olduğunu düşündüğünüz bir yorumu sabitleyin. Bu sabitlenen yorum:
-
ürün kartında ayrı bir blok olarak gösterilir: müşteri tüm yorumların bulunduğu bölüme gitmeden bu yorumu okuyabilecektir;
-
ayrıca ürünün tüm varyantları için yorum listesinin ilk sırasında gösterilir.
Yorum sabitleme #
-
Yorumlar → Yorum sabitleme bölümüne gidin.
-
Yorumunu sabitlemek istediğiniz ürünün yanındaki Bir yorum seçin’e tıklayın.
Bir ürün için yalnızca bir yorum seçebilirsiniz.
-
Müşterilere faydalı olacağını düşündüğünüz en etkili yorumu seçin. Yorum metninin tamamını görüntülemek için satırın üzerine tıklayın ve Sabitle’ye tıklayın.
Bir yorum seçmeden önce, tek kartta birleştirilmiş ürünün tüm çeşitleri için o yorumun uygun olduğundan emin olun çünkü bu sabitlenecek yorum ürünün tüm varyantlarına atanacaktır.
Yorumu sabitlediğinizde onu ürün kartında göstermeye ve hizmet ücretini kesmeye başlayacağız.
Sabitlenen yorumu değiştirme #
-
Yorumlar → Yorum sabitleme bölümüne gidin.
-
Yorum sabitleme hizmetinin etkin olduğu ilgili ürünü seçin. Tüm bu ürünler “Aktif”, “Askıya alındı” veya “Yorum yok” hizmet durumuna sahip olan ürünlerdir. Aradığınız ürünü hızlı bir şekilde bulmak için durum filtresini kullanın.
Yorum sabitleme hizmetinin etkin olduğu ürün eğer stokta kalmamışsa genel listede görünmeyecektir. Onu bulmak için durum filtresini kullanın veya ürünün ismine veya numarasına göre arama yapın. Bu tür ürünler için hizmet yine de etkin ve yorum sabitlenmiş olacaktır. -
Bu ürünün yorumlarına gidin: hizmet durumunun “Aktif” olduğu bu ürün için seçilen yorumun bulunduğu satıra tıklayın (diğer ürünlere yorum sabitlemek için Bir yorum seçin’e tıklayın).
-
Listeden başka bir yorum seçin: yorumun bulunduğu satıra tıklayarak ayrıntıları inceleyin ve daha sonra Yorumu değiştir’e tıklayın.
Seçilen üründe ve bu ürünün tüm varyantlarında sabitlenmiş olan bu yeni yorumu göstermeye başlayacağız.
Yorum sabitlemeyi kaldırma #
-
Yorumlar → Yorum sabitleme bölümüne gidin.
-
Hizmet durumu “Aktif” olan ürüne tıklayın.
-
Tablodaki ilk yoruma veya ürün adının altında bulunan bloğa tıklayarak sabitlenmiş yorumu açın.
-
Yorumun sabitlemesini kaldır’a tıklayın.
Bu andan itibaren ilgili yorum artık listenin ilk sırasında yer alamayacak, ürüne ve ürünün tüm varyantlarına ait olan kartlarda ayrı bir blok olarak gösterilmeyecektir.
Ozon, bir sonraki dönemden itibaren bu ürüne ilişkin yorum sabitleme ücreti kesmeyecektir.
Ödeme dönemi bitmeden önce aynı ürün için başka bir yorumu sabitlemek isterseniz Ozon ilave bir ücret kesmeyecektir, bir sonraki dönemden itibaren normal tarifeye göre ücretlendirmeye devam edecektir.
Analizleri indirme #
-
Yorumlar → Yorum sabitleme bölümüne gidin.
-
Ek olarak → Analizleri Excel olarak indir seçeneğine tıklayın.
XLS raporunda, hizmetin kullanıldığı tüm döneme ait şu verileri gösterecektir:
- hizmetin sunulduğu tarih,
- SKU,
- KDV dahil ruble cinsinden harcamalar.
“Yorum sabitleme” hizmet durumları #
| Hizmet durumu | Açıklama |
|---|---|
| “Aktif” | Yorum, ürün kartına sabitlenmiştir. Hizmet aktiftir ve Ozon bunun için bir ücret kesmektedir. Ürünün derecelendirmesinden bağımsız olarak bir yorumu herhangi bir değerlendirmeyle sabitleyebilirsiniz. |
| “Askıya alındı” | Yorum sabitlemeyi kaldırdınız. Ödeme döneminin sona ermesinden itibaren Ozon ücret kesmeyi bırakacak ve bu ürüne ilişkin hizmet, “Sonlandırıldı” durumuna geçecektir. Bu gerçekleşene kadar hiçbir ek ücret ödemeden başka bir yorumu sabitleyebilirsiniz. |
| “Sonlandırıldı” | Yorum sabitlemeyi kaldırdınız. Hizmet artık geçerli değil ve Ozon bunun için herhangi bir ücret almıyor. |
| “Yorum yok” | Alıcılar yorumlarını silebilir veya düzenleyebilirler. Sabitlenen bir yorumun başına bu durum gelirse ürün, “Yorum yok” durumuna geçer. Bu süre zarfında yorum sabitlenmez. Sabitlenmiş bir yorumun kartta tekrar görünmesini sağlamak için: - eğer alıcı yorumu üzerinde değişiklik yaptıysa, yorumun değiştirilmiş sürümüne bakın ve bu yorumun mu sabitlenmiş yorum olarak tutulacağına yoksa başka bir yorum mu seçeceğinize karar verin; - alıcı yorumunu sildiyse sabitlemek için başka bir yorum seçin. İlgili ürün için yorum sabitleme hizmetini devre dışı bırakmak istiyorsanız herhangi bir şey yapmanıza gerek yoktur: değiştirilen yorumu kaydetmezseniz ve başka bir tane seçmezseniz ödeme dönemi sona erdiğinde hizmet çalışmayı durduracaktır. |
Eğer ürünü arşive taşıdıysanız hizmet durumu da “Yorum yok” olarak değişecektir. Bu ürün için yorum sabitleme hizmeti, ödeme dönemi biter bitmez sona erecektir.
Yorum sabitleme ücretinin ödenmesi #
Ozon, sabitlenmiş her bir yorum için günde bir kez ücret keser. Birden fazla sabitlenmiş yorum varsa, onların toplam tutarını keseriz. Ayrıca yorumlar herhangi bir ek ücrete tabi olmaksızın değiştirilebilir.
Sabitlenmiş yorum, tek kartta birleştirilmiş ürünün birden fazla varyantına atanmışsa bu durum maliyeti artırmaz; Ozon, bir yorum için ücret keser.
Hizmetin ücreti hakkında daha fazla bilgi
Yorum sabitleme hizmet giderlerini aşağıdaki bölümlerden görüntüleyebilirsiniz:
-
Finans → Bugün için bakiye → Hizmetler bölümünden (Yorum sabitleme satırı);
-
Finanas → Tahakuklar → Ek hizmetler bölümünden (tahakkuk türü: Yorum sabitleme). Detayları görüntülemek için tahakkuk tutarına tıklayın.
