Yorum sabitleme, müşteri güvenini ve satın alma işlemiyle sonuçlanacak dönüşümleri artırmayı amaçlayan bir araçtır. Müşteriler için yararlı olduğunu düşündüğünüz bir yorumu sabitleyin. Bu sabitlenen yorum:
-
ürün kartında ayrı bir blok olarak gösterilir: müşteri tüm yorumların bulunduğu bölüme gitmeden bu yorumu okuyabilecektir;
-
ayrıca ürünün tüm varyantları için yorum listesinin ilk sırasında gösterilir.
Yorum sabitleme #
Ozon Seller uygulamasında bir yorum nasıl sabitlenir
Sabitlenen yorumu değiştirme #
Yorum sabitlemeyi kaldırma #
ile işaretlidir.Analizleri indirme #
-
Yorumlar → Yorum sabitleme bölümüne gidin.
-
Ek olarak → Analizleri Excel olarak indir seçeneğine tıklayın.
XLS raporunda, hizmetin kullanıldığı tüm döneme ait şu verileri gösterecektir:
- hizmetin sunulduğu tarih,
- SKU,
- KDV dahil ruble cinsinden harcamalar.
“Yorum sabitleme” hizmet durumları #
| Hizmet durumu | Açıklama |
|---|---|
| “Aktif” | Yorum, ürün kartına sabitlenmiştir. Hizmet aktiftir ve Ozon bunun için bir ücret kesmektedir. Ürünün derecelendirmesinden bağımsız olarak bir yorumu herhangi bir değerlendirmeyle sabitleyebilirsiniz. |
| “Askıya alındı” | Yorum sabitlemeyi kaldırdınız. Ödeme döneminin sona ermesinden itibaren Ozon ücret kesmeyi bırakacak ve bu ürüne ilişkin hizmet, “Sonlandırıldı” durumuna geçecektir. Bu gerçekleşene kadar hiçbir ek ücret ödemeden başka bir yorumu sabitleyebilirsiniz. |
| “Sonlandırıldı” | Yorum sabitlemeyi kaldırdınız. Hizmet artık geçerli değil ve Ozon bunun için herhangi bir ücret almıyor. |
| “Yorum yok” | Alıcılar yorumlarını silebilir veya düzenleyebilirler. Sabitlenen bir yorumun başına bu durum gelirse ürün, “Yorum yok” durumuna geçer. Bu süre zarfında yorum sabitlenmez. Sabitlenmiş bir yorumun kartta tekrar görünmesini sağlamak için: - eğer alıcı yorumu üzerinde değişiklik yaptıysa, yorumun değiştirilmiş sürümüne bakın ve bu yorumun mu sabitlenmiş yorum olarak tutulacağına yoksa başka bir yorum mu seçeceğinize karar verin; - alıcı yorumunu sildiyse sabitlemek için başka bir yorum seçin. İlgili ürün için yorum sabitleme hizmetini devre dışı bırakmak istiyorsanız herhangi bir şey yapmanıza gerek yoktur: değiştirilen yorumu kaydetmezseniz ve başka bir tane seçmezseniz ödeme dönemi sona erdiğinde hizmet çalışmayı durduracaktır. |
Eğer ürünü arşive taşıdıysanız hizmet durumu da “Yorum yok” olarak değişecektir. Bu ürün için yorum sabitleme hizmeti, ödeme dönemi biter bitmez sona erecektir.
Yorum sabitleme ücretinin ödenmesi #
Ozon, sabitlenmiş her bir yorum için günde bir kez ücret keser. Birden fazla sabitlenmiş yorum varsa, onların toplam tutarını keseriz. Ayrıca yorumlar herhangi bir ek ücrete tabi olmaksızın değiştirilebilir.
Sabitlenmiş yorum, tek kartta birleştirilmiş ürünün birden fazla varyantına atanmışsa bu durum maliyeti artırmaz; Ozon, bir yorum için ücret keser.
Hizmetin ücreti hakkında daha fazla bilgi
Yorum sabitleme hizmet giderlerini aşağıdaki bölümlerden görüntüleyebilirsiniz:
-
Finans → Bugün için bakiye → Hizmetler bölümünden (Yorum sabitleme satırı);
-
Finanas → Tahakuklar → Ek hizmetler bölümünden (tahakkuk türü: Yorum sabitleme). Detayları görüntülemek için tahakkuk tutarına tıklayın.