Satıcı bilgilerini doldururken hata yaptım. Nasıl değiştirebilirim? #
Hata konusunda destek hizmetlerini bilgilendirin. Değiştirmek istediğiniz veriyi ve değiştirme nedeninizi talebinizde belirtiniz
Satıcı hesabım bloke edilmiş. Satışları ne zaman geri yükleyebilirim? #
Hesabınızın uygunsuz taraflarını düzeltip tekrar incelenmesi talebiyle moderasyona gönderdikten sonra hesabınıza olan erişimi tekrar sağlarız.
Hesabınız şu birkaç nedenden ötürü bloke edilmiş olabilir:
- Ödemeniz gereken Ozon hizmet bedeli borcunuz var Komisyonlar ve tarifeler hakkında daha fazla bilgi.
- Ozon ile yapılan sözleşmenin şartlarına veya platformla çalışma kurallarına uymuyorsunuz:
- iptal edilen sipariş oranınız yüksek,
- ürün teslimat sürelerini ihlal ediyorsunuz,
- içerik yayınlama kurallarını ihlal ediyorsunuz,
- taklit veya sahte ürünler yüklemeye çalışıyorsunuz.
Bloke edilme nedenleri hakkında daha fazla bilgi
Bir markanın platformda satılabilmesi için öncelikle Rusya’da tescil edilmesi mi gerekiyor? #
Markanın, Rusya Federasyonu topraklarında tescilli ya da Rusya Federasyonu topraklarında geçerli bir uluslararası tescile sahip olması gerekir.
Kendi ticari markamı Ozon’da tescil ettirmek için ne yapmalıyım? #
Kendi ticari markanızı Ozon’da tescil ettirmek için, destek hizmetlerine başvuruda bulunun. Ticari markanızın tescil edilip edilemeyeceğini değerlendireceğiz.
Satıcı puanı nasıl oluşur? #
Satıcı puanı birkaç kalite göstergesine bağlıdır:
- Ürün puanı. İkiden fazla müşteri yorumuna sahip tüm ürünler için ortalama puan dikkate alınır.
- Fiyat endeksi — sizin fiyatınızın, aynı ürün için diğer web sitelerinde bulunan en düşük fiyata olan oranıdır.
Eğer ürünleri kendi deponuzdan satıyorsanız, ek olarak aşağıdaki göstergeler de puanınızı etkiler:
- İptal oranı. Sizin inisiyatifinizle yapılan çok sayıda sipariş iptali, puanınızı düşürebilir.
- Gecikmiş teslimat. Belirtilen teslimat sürelerinin ihlal edildiği gönderi sayısı dikkate alınır.
Satıcı puanı hakkında daha fazla bilgi
Satıcı puanının etkisi nedir? #
Satıcı puanı, ürünlerinizin sitede görüntülenmesini ve arama sonuçlarında ki sıralamasını etkileyebilir. Puanınız ne kadar düşük olursa, muhtemelen alacağınız sipariş te o kadar az olur.
Puanınız kritik seviyeye düşerse; Ozon, satıcı hesabınızı bloke edebilir.