Kayıt, başlangıç ve çalışma kuralları

İçerik tablosu

Satıcı bilgilerini doldururken hata yaptım. Nasıl değiştirebilirim? #

Hata konusunda destek hizmetlerini bilgilendirin. Değiştirmek istediğiniz veriyi ve değiştirme nedeninizi talebinizde belirtiniz

Satıcı hesabım bloke edilmiş. Satışları ne zaman geri yükleyebilirim? #

Hesabınızın uygunsuz taraflarını düzeltip tekrar incelenmesi talebiyle moderasyona gönderdikten sonra hesabınıza olan erişimi tekrar sağlarız.

Hesabınız şu birkaç nedenden ötürü bloke edilmiş olabilir:

  • Ödemeniz gereken Ozon hizmet bedeli borcunuz var Komisyonlar ve tarifeler hakkında daha fazla bilgi.
  • Ozon ile yapılan sözleşmenin şartlarına veya platformla çalışma kurallarına uymuyorsunuz:
    • iptal edilen sipariş oranınız yüksek,
    • ürün teslimat sürelerini ihlal ediyorsunuz,
    • içerik yayınlama kurallarını ihlal ediyorsunuz,
    • taklit veya sahte ürünler yüklemeye çalışıyorsunuz.

Bloke edilme nedenleri hakkında daha fazla bilgi

Bir markanın platformda satılabilmesi için öncelikle Rusya’da tescil edilmesi mi gerekiyor? #

Markanın, Rusya Federasyonu topraklarında tescilli ya da Rusya Federasyonu topraklarında geçerli bir uluslararası tescile sahip olması gerekir.

Kendi ticari markamı Ozon’da tescil ettirmek için ne yapmalıyım? #

Kendi ticari markanızı Ozon’da tescil ettirmek için, destek hizmetlerine başvuruda bulunun. Ticari markanızın tescil edilip edilemeyeceğini değerlendireceğiz.

Satıcı puanı nasıl oluşur? #

Satıcı puanı birkaç kalite göstergesine bağlıdır:

  • Ürün puanı. İkiden fazla müşteri yorumuna sahip tüm ürünler için ortalama puan dikkate alınır.
  • Fiyat endeksi — sizin fiyatınızın, aynı ürün için diğer web sitelerinde bulunan en düşük fiyata olan oranıdır.

Eğer ürünleri kendi deponuzdan satıyorsanız, ek olarak aşağıdaki göstergeler de puanınızı etkiler:

  • İptal oranı. Sizin inisiyatifinizle yapılan çok sayıda sipariş iptali, puanınızı düşürebilir.
  • Gecikmiş teslimat. Belirtilen teslimat sürelerinin ihlal edildiği gönderi sayısı dikkate alınır.

Satıcı puanı hakkında daha fazla bilgi

Satıcı puanının etkisi nedir? #

Satıcı puanı, ürünlerinizin sitede görüntülenmesini ve arama sonuçlarında ki sıralamasını etkileyebilir. Puanınız ne kadar düşük olursa, muhtemelen alacağınız sipariş te o kadar az olur.

Puanınız kritik seviyeye düşerse; Ozon, satıcı hesabınızı bloke edebilir.