Ürün kartlarının moderasyon denetim sonuçlarına ilişkin bildirim gelmiyor. Ne yapmalıyım? #

Denetim sonuçları, kişisel hesabınızda Ürünler → Ürün listesi sayfasında, Hatalı sekmesinde görüntülenir.

Eğer ürün, moderasyondan geçmediyse Durum sütununda “Moderatör tarafından reddedildi” yazar. Reddedilme nedenini öğrenmek için imleci Durum’un üzerine getirin.

Moderasyon hakkında daha fazla bilgi

Ürünüm neden moderasyon denetiminden geçmedi? #

Gerekli tüm dokümanları sunduğunuzdan emin olun. Bu doküman listesi ürünün kategorisine bağlıdır. Ayrıca ürün ismi, açıklaması ve görsellerinin kurallara uygun olup olmadığını kontrol edin. Ürünle ilgili bilgiler alıcı için güvenilir ve anlaşılır olmalıdır.

Ürün işlemleri ve onlara ilişkin gereksinimler hakkında daha fazla bilgi

Neden bir ürünü düzenleyemiyorum? #

Ürün kartı düzenleme düğmesi eğer aktif değilse, yükleme sırasında ürünü Ozon’da halen satılan benzer bir ürünün açıklamasına bağlamışsınız demektir. Bu tür ürünlerin kartları düzenlenemez.

Değişiklik yapmak için yeni bir ürün oluşturun.

Ozon’a ürün yüklemek için hangi sertifikalara ihtiyaç var? #

Gerekli doküman listesi, ürününüzün ait olduğu ürün kategorisine bağlıdır. Bazı ürünleri yüklemek için, markalı ürünleri satma hakkınızı gösterir belgeler ve kalite sertifikaları gereklidir.

Satış kısıtlamaları hakkında daha fazla bilgi

Yüklenen sertifikalara nasıl bakılır

Başka satıcı içeriğimi kopyalıyor, ne yapmalıyım? #

Öncelikle Ayarlar sekmesinden ürün kartınızın kopyalanmasının yasak olup olmadığını kontrol edin.

Eğer yasak düğmesi aktif değilse onu aktif edin böylece başka satıcılar içeriğinizi kopyalayamaz.

Yasak düğmesi aktif fakat ürün kartları başka satıcı tarafından kullanılmışsa Destek hizmetleri ile iletişime geçin. Durumu değerlendireceğiz, eğer telif hakkı ihlali tespit edilirse, o satıcının ürününü bloke edeceğiz.

Hangi dokümanlar ürün kalitesini teyit eder? #

Ürünlerin kalitesi, beyanname, uygunluk sertifikası, isteğe bağlı uygunluk sertifikası veya bir ret mektubu ile onaylanır. №982 Sayılı Rusya Federasyonu Hükümeti Kararnamesi hangi ürünlerin kalite belgesine sahip olması gerektiğini düzenler.

Ret mektubu nedir? #

Rosstandart bölgesel ofislerinin veya belgelendirme kuruluşlarının, bir ürünün zorunlu sertifika veya beyannameye tabi olup olmadığına ilişkin başvuruya verdiği resmi yanıttır.

Bir ürün için kalite belgeleri nasıl düzenlenir? #

Ürün kalite belgeleri akredite edilmiş belgelendirme merkezlerinden alınabilir.

Bunun için belgelendirme merkezine, düzenlenecek belgeler için dilekçe ile başvuruda bulunun, firma belgelerini ve ürün numunelerini sunun.

Belli bir ürün için ne tür belgeler düzenlemek gerekir? #

Rusya Federasyonu Hükümeti’nin 1 Aralık 2009 N 982 Kararnamesi hangi ürünlerin zorunlu kalite belgesine tabi olduğunu ve hangi belgelerin onaylanması gerektiğini belirler.

Eğer bu kategorideki bir ürünün belgelerini yüklemezseniz, ürünler bloke edilecektir. Ozon, diğer kategorilerdeki ürünler için de sizden belge talep etme hakkına sahiptir. Talebi aldıktan sonra 3 iş günü içinde bu belgeleri sağlamanız gerekir. Aksi taktirde ürünleriniz, belgeleri sağlayıncaya kadar bloke edilir.

Hangi markalı ürünleri hemen satabilirim ve hangileri için marka temsilcisinden ek satış izni almam gerekir? #

Eğer ürünü doğrudan hak sahibinde veya ikinci bir taraf olarak hak sahibinden elde edenden ya da hak sahibinin izniyle satandan elde ettiyseniz, marka temsilcisinden ek izin almadan bu ürünü satabilirsiniz.

Ürünü hak sahibinden almadıysanız ve onun izni olmadan elde ettiyseniz, bu markayı yasal olarak kullanabileceğinizi, hak sahibiyle yapılacak bir lisans sözleşmesi ile kanıtlamanız gerekir.

Ürün eğer sertifika gerektirmiyorsa hangi belgeleri sunmam gerekir? #

Ret mektubu gereklidir. Onu Ürünler → Sertifikalar sekmesinden yükleyin.