评价置顶

评价置顶是一项旨在提高买家信任度和购买转化率的工具。置顶您认为对买家有用的评价 —— 它将以以下方式显示:

  • 商品卡片上的单独模块 —— 买家可以在不进入所有评价页面的情况下阅读该评价;

  • 在所有商品变体的评价列表中排在首位。

  1. 打开 评价 → 评价置顶 页面。

  2. 点击想要置顶评价的商品旁边的选择一条评价

    对于单个商品,您只能选择一条评价。

  3. 选择您认为对买家最有帮助的评价。点击评价文本的行以查看完整内容,并点击置顶

    选择评价前,请确保它适用于合并到同一商品卡片的所有商品 —— 评价将被置顶至所有商品变体。

当您置顶一个评价后,我们将开始在商品卡片上突出显示它,并收取服务费

替换评价 #

  1. 打开 评价 → 评价置顶 页面。

  2. 选择已经开通服务的商品 — 这包括所有状态为“已激活”,“已暂停”或“暂无评价”的商品。使用状态筛选器来更快地找到所需商品。

    如果已开通服务的商品没有库存,它将不会显示在总列表中。要找到它,请使用状态筛选器或通过名称或货号进行搜索。对于这些商品,服务仍然是活跃的,评价也会被置顶。
  3. 转到商品的评价:对于状态为“已激活”的商品,点击已选评价的行;对于其他商品,点击选择一条评价

  4. 从列表中选择另一个评价:点击评价行,查看详情并点击替换评价

我们将开始在选定商品及其所有变体上显示新的置顶评价。

取消置顶评价 #

  1. 打开 评价 → 评价置顶 页面。

  2. 点击状态为“已激活”的商品。

  3. 点击表格中的第一个评价或商品名称下的区块 —— 将打开置顶的评价。

  4. 点击 取消置顶评价.

从此刻起,该评价将不再在列表中排在首位,也不会作为独立区块显示在商品卡片及其所有变体上。

从下一个周期开始,Ozon将不再收取此商品的置顶评价费用。

如果在已付费周期结束前您想为同一商品置顶另一条评价,Ozon不会收取额外费用,而从下个周期开始将按正常时间表继续收费。

下载分析报告 #

  1. 请转到评价 → 评价置顶部分。

  2. 点击附加信息 → 以Excel格式下载分析报告

在XLS报告中将显示使用服务的整个期间的数据:

  • 服务提供日期,
  • SKU,
  • 含增值税的支出(卢布)。

“评价置顶”服务状态 #

服务状态 描述
“已激活” 评价已在商品卡上置顶 —— 服务处于活跃状态,Ozon 收取费用。 无论商品评级如何,都可以置顶任何评分的评价。
“已暂停” 您已取消置顶的评价 —— 在已付费周期结束后,Ozon 将停止收费,此商品的服务状态将变为“完成”。在此之前,您可以置顶另一条评价,不需支付额外费用。
“已完成” 您已取消置顶的评价 — 服务不再有效,Ozon 停止收费。
“暂无评价” 买家可以删除或编辑评价。如果置顶的评价被修改,商品状态将变为“暂无评价” — 在此期间不会有置顶评价。要使置顶评价重新显示在商品卡上:
- 如果买家编辑了评价 — 检查修改后的版本,并决定是否保留此评价为置顶状态或选择另一条评价;
- 如果买家删除了评价 — 选择另一条评价进行置顶。

如果您想停用某商品的服务,无需采取任何操作:如果您不保留修改后的评价也不选择另一条评价,服务将在已付费周期结束后停止。
如果您将商品归档,服务状态也会变为“暂无评价”。某商品的服务将在已付费周期结束后停止。

支付评价置顶服务费 #

Ozon 每天收取一次费用 — 对每条置顶的评价收费。如果有多条置顶评价,将扣除总费用。同时,您可以更换评价,不会产生额外费用。

如果一条评价同时为多个合并到同一商品卡的商品变体置顶,这不会增加费用 — Ozon 会对单条评价收费。

关于服务费用详细信息

您可以在以下位置查看服务费用: