评价置顶是一项旨在提高买家信任度和购买转化率的工具。置顶您认为对买家有用的评价 —— 它将以以下方式显示:
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商品卡片上的单独模块 —— 买家可以在不进入所有评价页面的情况下阅读该评价;
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在所有商品变体的评价列表中排在首位。
置顶评价 #
替换评价 #
取消置顶评价 #
下载分析报告 #
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请转到评价 → 评价置顶部分。
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点击附加信息 → 以Excel格式下载分析报告。
在XLS报告中将显示使用服务的整个期间的数据:
- 服务提供日期,
- SKU,
- 含增值税的支出(卢布)。
“评价置顶”服务状态 #
服务状态 | 描述 |
---|---|
“已激活” | 评价已在商品卡上置顶 —— 服务处于活跃状态,Ozon 收取费用。 无论商品评级如何,都可以置顶任何评分的评价。 |
“已暂停” | 您已取消置顶的评价 —— 在已付费周期结束后,Ozon 将停止收费,此商品的服务状态将变为“完成”。在此之前,您可以置顶另一条评价,不需支付额外费用。 |
“已完成” | 您已取消置顶的评价 — 服务不再有效,Ozon 停止收费。 |
“暂无评价” | 买家可以删除或编辑评价。如果置顶的评价被修改,商品状态将变为“暂无评价” — 在此期间不会有置顶评价。要使置顶评价重新显示在商品卡上: - 如果买家编辑了评价 — 检查修改后的版本,并决定是否保留此评价为置顶状态或选择另一条评价; - 如果买家删除了评价 — 选择另一条评价进行置顶。 如果您想停用某商品的服务,无需采取任何操作:如果您不保留修改后的评价也不选择另一条评价,服务将在已付费周期结束后停止。 |
如果您将商品归档,服务状态也会变为“暂无评价”。某商品的服务将在已付费周期结束后停止。
支付评价置顶服务费 #
Ozon 每天收取一次费用 — 对每条置顶的评价收费。如果有多条置顶评价,将扣除总费用。同时,您可以更换评价,不会产生额外费用。
如果一条评价同时为多个合并到同一商品卡的商品变体置顶,这不会增加费用 — Ozon 会对单条评价收费。
您可以在以下位置查看服务费用:
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财务 → 今天的余额 → 服务页面— 评价置顶一栏。
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财务 → 应计 → 附加服务页面, 应计类型 — 评价置顶。 点击应计金额查看详细信息。