Ozon Help Logo

  • Kayıt talimatları
  • Eğitim programları
  • Satıcının kişisel hesabı
TÜR
  • РУС
  • ENG
  • TÜR
  • 中文
Назад

İadeler

TÜR
  • РУС
  • ENG
  • TÜR
  • 中文
  • . Kayıt talimatları
  • . Eğitim programları
  • . Satıcının kişisel hesabı
  • Ana Sayfa
      • Ozon’da çalışmanın ayrıcalıkları
      • 1. Adım Kaydolun ve hesabınızı etkinleştirin
      • 2. Adım Teklifi okuyun ve kabul edin
      • 3. Adım Ürünleri yükleyin
      • 4. Adım Teslimat nasıl ayarlanır ve satışa nasıl başlanır
    • Destek Hizmetine başvuru konusunun seçimi
      • Satıcı sıralaması
      • Hizmet kalitesi göstergeleri
      • Ürün değerlendirmesi
      • Şikayetler
      • İptal yüzdesi
      • Zamanında teslimat
      • Gecikmiş gönderiler
      • Teslim edilen ürünlerin kalite puanı
      • Engellemenin nedenleri
    • Kullanıcı yönetimi
    • Ozon ID
    • Mağaza adı
      • Ürünler ile çalışma
      • Ürünlerin durumu ve mevcudiyeti
      • Ürün kartlarıyla çalışırken ortaya çıkan hatalar
      • Ürünlerin arşivi
      • İçerik-derecelendirme
      • Ürün Kodu, Ozon ID
        • Giysi, ayakkabı ve aksesuar rehberi
      • İyi doldurulmuş ürün kartı örnekleri
      • Ürünlerin Ozon'da gösterilmesi
    • Ürünleri tek bir kartta birleştirme
      • Ürün Açıklaması
      • Güvenlik Bilgi Formu
      • Ürün Kodu
      • Markalar
      • Satın alma çokluğu
      • Hacimsel ağırlık özellikleri
      • Ürün Adı
      • Ürün Kategorisi
      • Ürün satışına ilişkin kısıtlamalar
      • Ürün Özellikleri
        • Manuel
        • Kopyalayarak
        • Çevrimiçi tablolar aracılığıyla
        • Şablon aracılığıyla
        • Görsel yükleme
        • Görsel Gereksinimleri
        • Video yükleme
        • Video Gereksinimleri
        • Kapak videosu yükleme
        • Kapak videosu gereksinimleri
        • Rich-içerik JSON ekleme
        • Beden tablo Oluşturucusu
      • Ürün yükleme ve değiştirme limitleri
      • Moderasyon
      • Kritik hatalar
      • Marka belgeleri
      • Ürün dokümanları. Sorular ve cevaplar
      • Ürünlerin kalite sertifikaları
    • Aktüel olmayan ürünler
      • rFBS satış modelinin işleyişi
        • Alıcı tarafından iptal
        • Satıcı iptalleri
        • Ozon iptalleri
      • Sanal numara
        • Depo Yönetimi
        • Teslimat yöntemi yönetimi
        • Erişilebilir teslimat servisleri
        • Ozon Partner Teslimatı
        • Sipariş Yönetimi
        • Sipariş paketleme süresi
        • Siparişler için paketleme gereksinimleri
        • Ürün teslimatının kalite kontrolü
        • Türkiye'den olan satıcılar için mal satışının özellikleri ve ödenen KDV'nin iadesi
      • Sipariş hazırlama işlemlerinin video kaydına alınması neden gereklidir
        • Kısmi tazminat
        • Anlaşmazlıklar
        • Paraların geri ödenmesi
        • İadeler
    • Stok yönetimi
    • Depoların önceliği nasıl belirlenir
    • Fiyat karantinası
    • Fiyat Yönetimi
      • Ürünlerin tanıtım türleri
      • Ozon'da arama motorunun çalışması
      • Aramada tanıtım
      • Şablonlar
      • Marka Tanıtımı
      • Marka rafı
      • Marka rafı gereklilikleri
      • Tanıtım bonusları
      • Harici trafik analitiği
      • Ücretiz ürün tanıtımı
      • Ozon’daki promosyonlar
      • Satıcı kampanyaları
      • Hot Sale
      • Kıyafetlerde yaz indirimi (ve dahası)
      • “11.11” İndirimi
      • “Muhteşem Cuma” İndirimi
      • Hype'n'vibe sale ve Hype'n'vibe 2 sale
      • Elektronikte (ve daha fazlasında) büyük indirim
      • Pazarlama Talepleri
      • Direct-iletişimler
      • Vitrin
      • Müşterilerle yazışma
      • Alıcıların yorumları
      • Alıcıların ürüne ilişkin soruları
    • Analitik araçları
    • Grafikler
    • Raporlar
    • Sipariş raporları
    • İndeksleme hata raporu
    • Arama talepleri
    • Kampanya analitikleri
      • Ürün aramalarda nerede
      • Aramadaki yerinizi ne etkiler
    • Alıcı portresi
    • Hesaplaşma
    • Çoklu para birimi
    • Satıcı ödeme para birimi
    • Hizmetlerin yeniden faturalandırılmasına ilişkin rapor (talimatların yerine getirilmesi)
    • Dönüşüm kuru
    • Karşılıklı ödeme uzlaşma belgesi
      • Satıcının Ozon'daki masraflarının yapısı
      • Kategorilere göre mal satışı için komisyonlar
      • Ozon Partner teslimatı tarifeleri
      • Alıcıya kadar teslimat masrafları
      • Diğer hizmetler için harcamalar
      • Kar ve Maliyet Hesaplayıcı
      • Nakliye ücretinin hesaplanması
      • Mal satışı için komisyonların arşivi
    • Ozon'un sertifikalı ortakları
    • Sertifikalı iş ortağını etkinleştirme
    • Sertifikalı ortaklarının listesi
    • Ozon müşterileri ile iletişim kuralları
    • Performance API
    • API ile çalışma
    • API üzerinden ürün yükleme
    • Kayıt, başlangıç ve çalışma kuralları
    • Ürün işlemleri
    • Depo, sipariş, ve iade işlemleri
    • Finans ve Muhasebe
    • Global University nedir
    • Uygulamanın kurulumu
    • Mağaza istatistikleri
    • Ürün ve fiyat yönetimi
    • Sipariş yönetimi
    • Sohbet, değerlendirmeler, kampanyalar ve indirim talepleri
    • İadeler
  • Ana Sayfa
  • Depo, siparişler ve iadeler ile çalışma
  • Deponuzdan satış (rFBS)
  • İadeler

İadeler

Kısmi tazminat

Alıcıya kısmi iade nasıl teklif edilir

Anlaşmazlıklar

Bir anlaşmazlık neden açılabilir ve nasıl çözülür

Paraların geri ödenmesi

Alıcı iade düzenlediyse alıcıya ne kadar para iade edilmelidir

İadeler

İade talebi nasıl yapılır ve bunun için depo nasıl ayarlanır