Оставить отзыв о работе на объектах ФФ и СЦ компании Ozon

Редакция от 21 сентября 2023 года.

Предыдущие версии договора

1. Термины и определения #

Договор — Договор возмездного оказания услуг, заключенный между Заказчиком и Исполнителем.

Заказчик — Юридическое лицо, входящее в Группу Компаний «OZON». В Соглашении о присоединении к Договору указывается наименование конкретного юридического лица, которое будет являться Заказчиком.

Заявка Заказчика — заявка на услуги.

Заявка Заказчика СЦ (далее — Заявка СЦ) — предварительная или уточненная заявки, содержащие наименование, количество, адрес Объекта оказания услуг и сроки оказания услуг.

Заявка Заказчика ФФ (далее — Заявка ФФ) — заявка на услуги Исполнителя, содержащая наименование, количество услуг, адрес Объекта оказания услуг и сроки оказания услуг.

Исполнитель — юридическое лицо, зарегистрированное в соответствии с законодательством Российской Федерации, акцептовавшее Договор путем подписания соглашения о присоединении к Договору.

Облачное хранилище — место для хранения, организации, обмена информацией и доступа к ней Исполнителя.

Объект — адрес места оказания услуг.

Отправление — составная часть Заказа, содержащая его Товары или совокупность Товаров, имеющая индивидуальную упаковку, уникальный номер, адресную этикетку.

Предварительная заявка СЦ — заявка, направляемая каждую неделю Заказчиком Исполнителю, процесс оформления которой указан в п.6.1. Договора.

РФ — Российская Федерация.

Сервис проверок — информационная система, как она определена Федеральным законом № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», используемая в рамках взаимоотношений Сторон для проверки на благонадежность представителей Исполнителя. Стороны используют Сервис проверок, когда это предусмотрено его пользовательским интерфейсом, в том числе, для обмена документами и информацией в электронном виде.

Соглашение о присоединении к Договору — документ в простой письменной форме, подписанный между Заказчиком и Исполнителем, подтверждает, что Исполнитель принял условия Договора.

Сортировочный центр (далее — СЦ) — Объект Заказчика, на котором Исполнитель оказывает услуги c собранными отправлениями/посылками. Полный перечень услуг приведён в Приложении № 2.

Сторона — Заказчик или Исполнитель.

Стороны — Заказчик и Исполнитель.

Уточнённая заявка СЦ — заявка, направляемая Заказчиком ежедневно не позднее 18:00 Исполнителю, процесс оформления которой указан в п.6.2. Договора.

Фулфилмент (далее — ФФ) — Объект Заказчика, на котором Исполнитель оказывает услуги по сборке, упаковке заказов и иные услуги, полный перечень которых приведён в Приложении № 1.

2. Преамбула #

Применение Договора

2.1. Настоящий договор (далее — «Договор») между Заказчиком и Исполнителем (далее совместно — «Стороны») считается заключенным с даты подписания обеими Сторонами соглашения о присоединении к Договору.

Изменение Договора

2.2. Заказчик вправе изменять Договор в одностороннем порядке. Заказчик обязуется направлять Исполнителю уведомление об изменении Договора не менее, чем за 7 (семь) календарных дней до вступления изменений в силу. В случае внесения изменений в Договор, не ухудшающих и/или не ограничивающих права Исполнителя, то уведомление о внесении таких изменений отправляются Заказчиком не менее, чем за 2 (два) календарных дня до вступления изменений в силу. Уведомление отправляется на адрес электронной почты Исполнителя, указанный в Соглашении о присоединении к Договору.

2.3. Новая версия Договора вступает в силу и применяется к отношениям Сторон без подписания дополнительного соглашения.

2.4. При несогласии с предлагаемыми изменениями в Договор Исполнитель обязан в течение 3 (трех) рабочих дней с даты уведомления об изменениях заполнить специальную форму, ссылка на которую указана в уведомлении Заказчика, или направить Заказчику по электронной почте ответное письмо о несогласии с изменениями, и направить уведомление о расторжении договора (при направлении которого применяются положения раздела 12 Договора). В противном случае, такие изменения с даты их вступления в силу считаются согласованными обеими Сторонами, подлежат применению к отношениям между ними и становятся неотъемлемой частью Договора.

2.5. Заказчик вправе исправлять технические и орфографические ошибки в Договоре без уведомления Исполнителя.

2.6. Настоящий Договор не является публичной офертой по смыслу ст. 437 ГК РФ.

3. Предмет договора #

3.1. Исполнитель по заданию Заказчика обязуется оказывать услуги, указанные в соответствующих Заявках Заказчика, а Заказчик оплатить такие услуги согласно условиям настоящего Договора.

3.2. Местом оказания Услуг являются объекты, адреса которых указаны в соответствующих Заявках Заказчика.

4. Права и обязанности сторон #

4.1. Исполнитель обязуется:

4.1.1. Оказывать Услуги надлежащего качества в полном объеме и сроки, предусмотренные настоящим Договором, приложениями к нему, Заявками и в соответствии с условиями настоящего Договора.

4.1.2. Своевременно устранять недостатки оказываемых услуг, указанные в предъявленных Заказчиком требованиях, но в любом случае не позднее суток с момента предъявления таких требований.

4.1.3. В течение 2-х часов реагировать на поступающие от Заказчика уведомления и направлять соответствующие ответы на них на адрес электронной почты Заказчика, в WhatsApp либо иной мессенджер, указанный в Соглашении о присоединении к Договору.

4.1.4. Принимать Заявки Заказчика на оказание услуг с 08-00 часов утра до 18-00 часов вечера ежедневно по адресу электронной почты или номеру телефона (посредством sms-сообщения или сообщения в WhatsApp), указанному в Соглашении о присоединении к Договору, а также через облачное хранилище.

4.1.5. По требованию Заказчика не допускать своего представителя к оказанию Услуг в случаях, установленных п. 4.4.3 Договора. При этом Исполнитель не позднее 3 (трех) рабочих дней с момента получения требования от Заказчика обязан направить на Объект нового представителя для оказания услуг. Данные из Системы проверок являются уведомлением и требованием Заказчика о недопуске соответствующего представителя Исполнителя к оказанию услуг.

4.1.6. Обеспечить надлежащий внешний вид своих представителей. Требования к внешнему виду представителей Исполнителя изложены в п. 1.2. Приложения № 8 к Договору.

4.1.7. Назначить своего уполномоченного представителя, ответственного за взаимодействие с Заказчиком и сообщить его данные Заказчику до начала оказания услуг на адрес электронной почты, указанный в Соглашении о присоединении к Договору.

4.1.8. Назначить контролирующих лиц, ответственных за оказание Услуг на каждом Объекте с даты начала оказания Услуг и письменно сообщать Заказчику ФИО, номер телефона и адрес электронной почты указанных лиц не позднее даты начала оказания Услуг на Объекте. Контролирующие лица должны иметь соответствующую доверенность на представление интересов и право подписания документов.

4.1.9. Исполнитель гарантирует, что с представителями Исполнителя заключены трудовые/гражданско-правовые договоры в соответствии с законодательством РФ. Исполнитель подтверждает, что уплачивает за представителей Исполнителя все обязательные платежи и взносы.

4.1.10. Вести совместно с представителями Заказчика: 1) Детальный акт оказанных услуг; 2) учет качества оказанных услуг по настоящему Договору по форме, представляемой Заказчиком. Детальные акты оказанных услуг в формате Excel, а также скан-копия с подписью представителя Заказчика отправляются по адресу электронной почты представителю Заказчика:

• в дневное время оказания услуг: до 11:00 часов дня, следующего за окончанием времени оказания услуг;
• в ночное время: до 11:00 часов дня окончания времени оказания услуг.

4.1.11. Выполнять требования по охране труда, технике безопасности, пожарной безопасности, промышленной безопасности. Соблюдать установленные действующим законодательством правила выполнения погрузочно-разгрузочных работ, правила по электробезопасности, требования санитарно-гигиенических, санитарно-технических, противопожарных, экологических норм и правил, инструкций для водителей электрического погрузчика и иные применимые к оказываемым видам услуг правила. Соблюдать установленную скорость движения транспортных средств и противопожарный режим на Объектах Заказчика.

4.1.12. Выполнять требования трудового и миграционного законодательства в отношении своих представителей. Каждый представитель Исполнителя в случае, если он является иностранным гражданином либо лицом без гражданства, обязан иметь документ, подтверждающий право на осуществление деятельности в соответствующем субъекте РФ и законное основание для пребывания на территории РФ.

4.1.13. Обеспечить сохранность имущества, переданного Исполнителю для оказания услуг. Бережно относиться к имуществу Заказчика, в том числе не допускать порчи, утраты и повреждения имущества. Нести в полном объеме ответственность за ущерб (вред), причиненный Исполнителем или привлекаемыми им лицами имуществу, оборудованию и работникам Заказчика и третьих лиц.

4.1.14. В случае предоставления Заказчиком Исполнителю транспортных средств, техники, оборудования, обеспечить их использование (эксплуатацию) в соответствии с условиями Договора, требованиями, установленными Заказчиком и исключительно для оказания услуг Заказчику, в том числе:

• Обеспечивать сохранность и безопасность при использовании;
• Обеспечивать надлежащую эксплуатацию в соответствии с требованиями производителя и Заказчика;
• Обеспечивать сохранность и безопасность при использовании;
• Выполнять требования по охране труда, технике безопасности (далее — ТБ), а именно:
  • До начала оказания услуг Исполнитель обеспечивает прохождение своими представителями вводного инструктажа по безопасности и вводного противопожарного инструктажа у Заказчика. О прохождении инструктажа должна свидетельствовать запись в журналах Заказчика.
  • Исполнитель обязан проводить все необходимые инструктажи и обучения по безопасности труда, обучение и проверки знаний по охране труда включая, но не ограничиваясь, обучение и присвоение соответствующей оказанию услуг группы допуска по электробезопасности, а также иные инструктажи и обучения необходимые для безопасного оказания услуг представителями Исполнителя. Факт проведения инструктажей и обучений подтверждается записями в журналах инструктажей Исполнителя и/или удостоверениями установленного образца.
  • Исполнитель должен обеспечить представителей спецодеждой с указанием названия организации Исполнителя.
  • Исполнитель осуществляет контроль за безопасным оказанием услуг, в т.ч. назначает ответственное лицо за безопасное оказание услуг. Обязуется предоставить Заказчику доверенность на данное уполномоченное лицо.

4.1.15. Предоставить Заказчику список своих представителей, а также все необходимые данные о представителях Исполнителя, необходимые для соблюдения контрольно-пропускного режима на территории оказания услуг.

4.1.16. Соблюдать действующее законодательство Российской Федерации.

4.1.17. Предоставить копии разрешительных документов, подтверждающих право иностранного гражданина либо лица без гражданства на осуществление деятельности в соответствующем субъекте РФ и законное основание для пребывания на территории РФ в течение 2 (двух) календарных дней с момента запроса Заказчика, согласно п. 4.4.4 Договора.

4.1.18. Получать согласия от Представителей Исполнителя или гарантировать Заказчику наличие иного правового основания для передачи в адрес Заказчика персональных данных Представителей Исполнителя и дальнейшей обработки таких данных Заказчиком в объеме и на условиях настоящего Договора, в том числе для организации пропускного режима на Объект, а также письменно уведомлять Представителей Исполнителя о том, что они не являются работниками Заказчика.

4.1.19. Предоставлять по запросу Заказчика копии учредительных документов, сведения о налоговых отчислениях в бюджет, в том числе, налоговые декларации с подтверждением принятия их налоговым органом, результаты аудиторских проверок в части, касающейся взаимоотношений с Заказчиком в рамках настоящего Договора, сведения о трудовых/гражданско-правовых договорах, заключенных Исполнителем с привлекаемыми им лицами для оказания услуг на Объектах Заказчика иные документы, подтверждающие соблюдение Исполнителем всех условий настоящего Договора, не позднее 3 (трех) календарных дней с даты получения соответствующего запроса.

4.1.20. Обеспечить Заказчику соответствующую поддержку в решении организационных и иных вопросов, связанных с услугами Исполнителя, в частности, для круглосуточно работающих Объектов Заказчика должен быть предусмотрен контактный телефон Исполнителя с круглосуточным доступом.

4.1.21. Извещать Заказчика об изменении своего местонахождения, банковских реквизитов, адреса электронной почты, изменении системы налогообложения или при изменении уполномоченных и контролирующих представителей Исполнителя и их данных, не менее чем за 3 (три) рабочих дня до дня вступления в силу таких изменений. Надлежащим способом извещения Стороны решили считать направление скан-копии подписанного уведомления электронным письмом на адрес электронной почты, указанный в Соглашении о присоединении к Договору.

4.2. Исполнитель вправе:

4.2.1. Осуществлять контроль исполнения Заказчиком условий настоящего Договора, включая обязательство Заказчика по созданию на Объектах безопасных условий оказания услуг Исполнителем.

4.2.2. Требовать оплаты оказанных услуг в соответствии с условиями настоящего Договора.

4.2.3. Привлекать для исполнения своих обязательств по настоящему Договору третьих лиц без письменного или иного согласования c Заказчиком. При этом ответственность за качество и своевременность предоставляемых ими услуг несет Исполнитель.

4.2.4. Принимать участие в инвентаризациях товарно-материальных ценностей (далее — «ТМЦ»), проводимых Заказчиком на Объектах/Объекте.

4.3. Заказчик обязуется:

4.3.1. Создать все необходимые условия для своевременного и качественного оказания услуг по настоящему Договору, включая меры по охране труда, предусмотренные Договором и действующим законодательством РФ.

4.3.2. Заказчик гарантирует, что техническое состояние зданий и сооружений, территорий Объекта, на котором оказываются услуги, соответствуют нормам и требованиям российского законодательства, а также требованиям пожарной и электробезопасности, санитарно-эпидемиологическим нормам РФ.

4.3.3. Принять и оплатить оказанные услуги в размере, сроки и в порядке, предусмотренном настоящим Договором.

4.3.4. В случае отказа от Заявки ФФ и предварительной Заявки СЦ сообщить Исполнителю об этом не менее чем за 2 (два) календарных дня до планируемого дня начала оказания услуг.

4.3.5. Предоставить Исполнителю находящиеся в исправном состоянии инвентарь и расходные материалы, необходимые для надлежащего оказания услуг по настоящему Договору.

4.3.6. В случае предоставления Заказчиком транспортных средств, техники, оборудования Исполнителю, Заказчик гарантирует их исправность, безопасность, а также то, что они обслуживаются в соответствии с их назначением и соответствующей технической документацией.

4.3.7. Не требовать от Исполнителя оказания иных услуг, кроме указанных в Приложении № 1 и Приложении № 2 к настоящему Договору.

4.3.8. При наступлении несчастного случая на Объекте, оказать содействие Исполнителю при расследовании несчастного случая (беспрепятственный проход на территорию Объекта, и прочее), а также предоставить Исполнителю контактные данные лица, ответственного со стороны Заказчика и входящего в состав комиссии Заказчика по расследованию несчастных случаев.

4.3.9. Проинформировать Исполнителя об опасностях на Объекте и о мерах по их предупреждению.

4.3.10. До начала оказания услуг ознакомить Исполнителя с установленными на Объекте Заказчика нормами и правилами контрольно-пропускного режима, внутриобъектового режима, техники безопасности, пожарной и санитарной безопасности, с требованиями в части обеспечения средствами индивидуальной защиты (СИЗ), и поддерживать условия оказания услуг согласно установленным нормам и правилам.

4.3.11. Уведомлять Исполнителя о проведении инвентаризации ТМЦ на Объектах/Объекте не менее чем за 2 (два) календарных дня до даты начала ее проведения путём отправления соответствующего информационного сообщения на электронный адрес Исполнителя.

4.3.12. По окончании инвентаризации ТМЦ в течение 45 (сорока пяти) календарных дней уведомить Исполнителя о результатах проведенной инвентаризации ТМЦ и о выявленной недостаче путем направления информационного сообщения на электронный адрес Исполнителя, указанный в Соглашении о присоединении к Договору.

4.3.13. Извещать Исполнителя об изменении своего местонахождения, банковских реквизитов, адреса электронной почты, изменении системы налогообложения, не менее чем за 3 (три) рабочих дня до дня вступления в силу таких изменений. Надлежащим способом извещения Стороны решили считать направление скан-копии подписанного уведомления электронным письмом на адрес электронной почты, указанный в Соглашении о присоединении к Договору.

4.4. Заказчик вправе:

4.4.1. Направить Исполнителю предложения по повышению эффективности оказания услуг и взаимодействия Сторон в рамках настоящего Договора.

4.4.2. В любое время проверять ход исполнения и качество услуг, оказываемых Исполнителем, не вмешиваясь в его деятельность. Доводить результаты проверок до сведения Исполнителя, с комментариями и замечаниями в случае несоответствия оказываемых услуг условиям настоящего Договора.

4.4.3. Не допускать к оказанию услуг, а также требовать замены и/ или недопущения к оказанию Услуг Представителя Исполнителя в следующих случаях:

• однократного грубого нарушения правил техники безопасности на Объекте Заказчика, с которыми представитель Исполнителя ознакомлен;
• причинения представителем Исполнителем ущерба Заказчику;
• отсутствия у представителей Исполнителя специальной одежды и специальной обуви, соответствующих нормам и требованиям охраны труда и техники безопасности;
• нахождения представителя Исполнителя в состоянии алкогольного, медикаментозного, наркотического или иных видов опьянения, использования нецензурной лексики и оскорблений, нахождения на территории РФ иностранных граждан или лиц без гражданства Исполнителя без разрешительных документов;
• наличия у Заказчика обоснованных оснований полагать, что действия представителя Исполнителя могут снизить качество оказываемых услуг.

4.4.4. Запросить копии разрешительных документов, подтверждающих право иностранного гражданина либо лица без гражданства на осуществление деятельности в соответствующем субъекте РФ и законное основание для пребывания на территории РФ.

4.4.5. Запрашивать у Исполнителя сведения и документы, указанные в п. 4.1.19 настоящего Договора.

4.4.6. Использовать факсимиле (в том числе электронное) для подписания претензий и ответов на претензии.

4.4.7. Передать Исполнителю оборудование, терминалы, необходимые для оказания услуг, по Акту приёму-передачи ТМЦ. В случае утраты или повреждения переданного Исполнителю оборудования, терминалов, Стороны составляют Акт о повреждении/утраты ТМЦ. Для возврата оборудования, терминалов Стороны подписывают Акт о возврате ТМЦ.

4.4.8. Проводить проверку переданного Исполнителю по соответствующим Актам оборудования, терминалов и иных ТМЦ не реже, чем 1 раз в квартал.

4.4.9. Проводить инвентаризацию ТМЦ на Объектах Заказчика каждую последнюю пятницу календарного месяца. В случае проведения инвентаризации без участия Исполнителя Заказчик вправе предъявить требование Исполнителю согласно п. 9.18–9.20 Договора.

5. Порядок оказания услуг для ФФ #

5.1. Наименование, периодичность, адрес Объекта, время начала и окончания услуг согласовываются Сторонами в Заявках ФФ.

5.2. Заявка ФФ на услуги отправляется Исполнителю на адрес электронной почты, или номеру телефона (посредством sms-сообщения или сообщения в WhatsApp), указанный в Соглашении о присоединении к Договору или через облачное хранилище, и должна содержать: наименование, количество услуг, наименование и адрес Объекта оказания услуги и сроки оказания услуг. Заявка ФФ направляется Заказчиком до воскресенья каждую неделю месяца. Корректировка Заявки, отправленной на исполнение на следующую неделю, возможна с изменением объема услуг не более, чем на 20% как в сторону увеличения, так и в сторону их уменьшения.

5.3. Не позднее, чем за 2 (два) часа до начала оказания услуг на объекте Заказчик вправе скорректировать Заявку ФФ, путем направления на электронный адрес Исполнителя или посредством телефонного звонка корректирующей Заявки.

5.4. Возможна корректировка Заявки онлайн (посредством телефонного звонка, отправки сообщения на электронную почту, сообщения в WhatsApp, либо через облачное хранилище) не более, чем на 20% как в сторону увеличения объема услуг, так и в сторону их уменьшения.

5.5. Заказчик вправе отказаться от своей Заявки, уведомив об этом Исполнителя путем направления письма на электронный адрес Исполнителя или посредством телефонного звонка, не позднее, чем за 2 (два) календарных дня до даты начала оказания услуг.

5.6. Исполнитель обязуется оказать услуги по инвентаризации имущества на объектах Заказчика (далее — «услуги по инвентаризации ФФ») согласно условиям, изложенным в Приложении № 9 «Порядок проведения инвентаризации на Объектах ФФ» к Договору.

6. Порядок оказания услуг для СЦ #

6.1. Каждую неделю Заказчик направляет Исполнителю на электронную почту или номер телефона (посредством sms-сообщения или сообщения в WhatsApp либо иной мессенджер, согласованный Сторонами) ответственного лица Исполнителя, указанный в Соглашении о присоединении к Договору, Предварительную заявку СЦ, содержащую: наименовании и количество Услуг, которые должны быть оказаны Исполнителем в течение следующей недели, а также адрес Объекта оказания Услуг и сроки оказания таких Услуг. Исполнитель обязуется в течение 1 (одного) календарного дня с момента получения Предварительной заявки СЦ принять заявку к исполнению или написать соответствующий отказ. Отсутствие ответа на Предварительную заявку СЦ в течение указанного срока признается ее принятием к исполнению.

6.2. Ежедневно, не позднее 18:00, Заказчик направляет Исполнителю на электронную почту или номер телефона (посредством sms-сообщения или сообщения в WhatsApp либо иной мессенджер, согласованный Сторонами) ответственного лица Исполнителя, указанный в Соглашении о присоединении к Договору, Уточненную заявку СЦ, содержащую: наименование и количество Услуг, которые должны быть оказаны Исполнителем в ночное время в день получения заявки и в дневное время на следующий день, а также адрес Объекта оказания Услуг и сроки оказания таких Услуг.

6.3. Не позднее, чем за 1 (один) час до начала оказания Услуг на объекте Заказчик вправе скорректировать Уточненную заявку СЦ не более, чем на 40 % как в сторону увеличения объема услуг, так и в сторону их уменьшения, путем направления соответствующего уведомления на электронную почту Исполнителя или номер телефона (посредством sms-сообщения или сообщения в WhatsApp либо иной мессенджер, согласованный Сторонами), или посредством телефонного звонка.

6.4. Заказчик вправе отказаться от Предварительной заявки СЦ, уведомив об этом Исполнителя путем направления соответствующего уведомления на электронную почту Исполнителя или номер телефона (посредством sms-сообщения или сообщения в WhatsApp либо иной мессенджер, согласованный Сторонами), или посредством телефонного звонка, не позднее, чем за 2 (два) календарных дня до даты оказания услуг.

6.5. Заказчик вправе отказаться от Уточненной заявки СЦ, уведомив об этом Исполнителя путем направления соответствующего уведомления на электронную почту Исполнителя или номер телефона (посредством sms-сообщения или сообщения в WhatsApp либо иной мессенджер, согласованный Сторонами), или посредством телефонного звонка, не позднее, чем за 2 (два) часа до начала оказания услуг.

7. Сдача-приёмка оказанных услуг #

7.1. Сдача-приемка оказанных услуг осуществляется путем подписания Сторонами Акта оказанных услуг.

7.2. Заказчик вправе в одностороннем порядке зачесть суммы неустоек (штраф, пени), возмещений и иные предусмотренные настоящим Договором суммы за данный период в счет оплаты по данному Договору.

7.3. Заказчик обязан подписать Акт оказанных услуг и направить его Исполнителю не позднее 5 (Пяти) календарных дней с момента его получения, либо направить Исполнителю мотивированный отказ от его подписания.

7.4. При получении мотивированного отказа от подписания Акта оказанных услуг Исполнитель обязан устранить выявленные нарушения оказанных услуг в отчетном периоде, в котором данные недостатки были обнаружены и зафиксированы.

7.5. Стороны пришли к соглашению об обмене в системе электронного документооборота (ЭДО) следующими документами: счёт, счет-фактуры, УПД, акты оказанных услуг, отчеты, детальные акты сверки, акты сверки, информация об урегулировании претензии, уведомления по Договору (далее — документы) по договору, иными документами (информацией), оформление которых вытекает из условий Договора, если иной порядок документооборота прямо не вытекает из законодательства Российской Федерации.

7.6. Применяя электронный документооборот (далее — ЭДО) Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации, в том числе Федеральным законом от 06.04.2011г. № 63-ФЗ «Об электронной подписи».

7.7. ЭДО осуществляется каждой из Сторон своими силами и за свой счет через оператора электронного документооборота, обеспечивающего юридически значимый электронный документооборот.

7.8. Электронные документы, обмен которыми Стороны осуществляют в рамках договора, подписываются усиленной квалифицированной электронной подписью (далее — КЭП). Применение иных видов электронных подписей при обмене электронными документами между Сторонами недопустимо.

7.9. Стороны признают, что любой электронный документ, подписанный КЭП, является равнозначным документу на бумажном носителе, подписанному собственноручной подписью уполномоченного лица Стороны.

7.10. Особые условия для ФФ:

7.10.1. По соглашению Сторон производится сверка с 1-го по 15-е число месяца и с 16-го по последнее число календарного месяца по оказанию услуг. Сверка направляется по электронной почте Исполнителю в течение 3 (трех) рабочих дней после окончания отчётного периода. Исполнитель обязуется согласовать сверку в течение 3 (трех) рабочих дней с момента её получения, направив ответное сообщение на электронную почту Заказчика. Сверка считается подтвержденной после получения Заказчиком от Исполнителя письма на электронную почту о согласии с проведенной сверкой. Файл-расчет после подтверждения сверки Исполнителем формируется Заказчиком в течение 3 (трех) рабочих дней, после чего направляется по электронной почте Исполнителю.

7.10.2. Исполнитель обязуется предоставлять детальные акты сверки по форме, предоставленной Заказчиком, на ежеквартальной основе. По запросу Заказчика Исполнитель обязуется предоставить детальные акты сверки в течение 3 (трех) рабочих дней с даты получения соответствующего запроса.

7.10.3. В течение 3 (трех) рабочих дней после получения файла-расчета Исполнитель предоставляет Заказчику: акт оказанных услуг в 2 (двух) экземплярах, счет-фактуру или УПД, счет.

7.10.4. Оплата оказанных Исполнителем услуг производится Заказчиком по окончании каждого отчётного периода, а именно: 2 (два) раза в месяц в течение 10 (десяти) календарных дней с даты подписания Сторонами Акта оказанных услуг/УПД и получения Заказчиком счета-фактуры, счета Исполнителя. По соглашению Сторон оплата может быть произведена Заказчиком ранее установленного в настоящем пункте срока.

7.11. Особые условия для СЦ:

7.11.1. По соглашению Сторон может производиться сверка объёма и качества оказанных услуг. В конце расчётного периода (Расчётным периодом в целях настоящего договора признается 1 календарный месяц), сверка считается подтверждённой после получения Заказчиком от Исполнителя письма на электронную почту о согласии с проведённой сверкой.

7.11.2. В течение 3 (трех) рабочих дней после получения согласия Исполнителя с проведенной сверкой объёма оказанных услуг Исполнитель предоставляет Заказчику: акт оказанных услуг в 2 (двух) экземплярах, счет-фактуру или УПД, счет.

7.11.3. Исполнитель обязуется предоставлять детальные акты сверки по форме, предоставленной Заказчиком, на ежеквартальной основе. По запросу Заказчика Исполнитель обязуется предоставить детальные акты сверки в течение 3 (трех) рабочих дней с даты получения соответствующего запроса.

7.11.4. Отчетным периодом признается период — с 1-го по последнее число календарного месяца.

7.11.5. Оплата оказанных Исполнителем услуг производится Заказчиком 1 (один) раз в месяц в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты подписания Сторонами Акта оказанных услуг/УПД и получения Заказчиком счета-фактуры и счета Исполнителя.

8. Стоимость и порядок расчётов #

8.1. Стоимость оказания Услуг согласована Сторонами в Приложении № 1 и Приложении № 2 к настоящему Договору.

8.2. Оплата осуществляется путём безналичного перечисления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя, указанный в Соглашении о присоединении к Договору, но не ранее наступления единого платёжного дня. Единым платёжным днём является четверг (далее — «платёжный день»).

8.3. Если платежный день приходится на выходной или праздничный нерабочий день, то дата оплаты автоматически переносится на следующий ближайший рабочий платежный день. Стороны договорились, что в этом случае оплата признается совершенной своевременно, санкции за нарушение сроков оплаты не применяются. При наступлении даты оплаты по Договору ранее платежного дня, оплата производится в ближайший платежный день и не признается осуществленной с нарушением условий Договора. Моментом исполнения денежного обязательства является дата списания денежных средств с корреспондентского счета банка Заказчика.

9. Ответственность Сторон #

9.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и настоящим Договором.

9.2. Исполнитель возмещает Заказчику убытки, причиненные при оказании услуг представителями Исполнителя.

9.3. Исполнитель не несет ответственность за ущерб, причиненный Заказчику действиями третьих лиц, не привлеченных Исполнителем к исполнению своих обязательств по настоящему Договору.

9.4. Сторонами согласовано, что видеозапись, а также данные информационных систем Заказчика, могут являться доказательством факта причинения Исполнителем ущерба в результате халатного и неосторожного обращения, хищения товарно-материальных ценностей. При этом на видеозаписи должны просматриваться действия Исполнителя, повлекшие причинение ущерба.

9.5. Выплата штрафа не освобождает Стороны от устранения допущенных нарушений и выполнения своих обязательств по настоящему Договору.

9.6. Ответственность за соблюдение требований по охране труда, наступление несчастных случаев на Объекте несет Исполнитель.

9.7. Исполнитель возмещает убытки Заказчика в размере штрафов, которые Заказчик понес или должен будет понести из-за нарушений, допущенных Исполнителем. Заказчик вправе удержать суммы штрафов из оплаты Исполнителю при окончательном расчете.

9.8. Исполнитель обязуется уплатить Заказчику штраф в размере 100 000 (ста тысяч) рублей за каждый выявленный документально подтверждённый факт нарушения, в том числе, но не ограничиваясь, за следующие выявленные нарушения:

• Исполнитель предоставил недостоверную информацию, в том числе в части документов представителей Исполнителя.
• Исполнитель не предоставил по требованию Заказчика доказательства наличия письменного согласия (в виде подписанного согласия) субъекта персональных данных или иного правового основания на передачу Исполнителем в адрес Заказчика и дальнейшую обработку Заказчиком персональных данных представителей Исполнителя в объеме и на условиях настоящего Договора.
• Ненадлежащее оформление или ведение документов, предусмотренных Договором.
• Нарушение сроков оказания услуг.
• Непрохождение проверки на благонадёжность.
• Иные нарушения положений Договора.

9.9. Требование об уплате неустойки или штрафа должно быть оформлено в письменной форме. В случае выявления Заказчиком фактов причинения ему ущерба при оказании Услуг Исполнителем или нарушения условий настоящего Договора, Заказчик направляет претензию Исполнителю по адресу электронной почты, указанному в Соглашении о присоединении к Договору, или передает нарочно представителю Исполнителя.

9.10. В случае привлечения иностранных граждан Исполнитель предоставляет соответствующие документы, в том числе разрешения на работу. Заказчик оставляет за собой право произвести запросы в соответствующие органы на предмет проверки подлинности представляемых Исполнителем документов. До получения Заказчиком подтверждений подлинности документов представителей Исполнителя, Исполнитель не вправе привлекать к оказанию услуг указанных лиц. Если в процессе оказания услуг Исполнитель решит заменить одного из представителей Исполнителя, об этом необходимо заблаговременно уведомить представителя Заказчика и перед допуском к оказанию услуг направить нового представителя Исполнителя для прохождения инструктажа.

9.11. В случае выявления факта хищения имущества, намеренной порчи имущества Заказчика Исполнитель обязуется выплатить штраф в размере 30 000 (тридцать тысяч) рублей за каждый выявленный факт хищения и намеренной порчи имущества.

9.12. В случае выявления Заказчиком фактов невыполнения требований по охране труда и пожарной безопасности представителями Исполнителя Заказчик в течение 5 (пяти) рабочих дней обязан составить Акт о нарушении требований по охране труда и пожарной безопасности, подписываемый уполномоченными представителями Сторон (далее — Акт о нарушении). При отказе Исполнителя от подписания Акта о нарушении или неявки представителя Исполнителя во время составления Акта о нарушении, Заказчик составляет односторонний Акт о нарушении в составе не менее 3 (трех) представителей Заказчика, который имеет юридическую силу.

9.13. При невыполнении представителями Исполнителя требований по охране труда и пожарной безопасности, Заказчик имеет право начислить и взыскать штрафные санкции согласно Приложению № 5 к Договору. Исполнитель по требованию Заказчика обязуется не допускать к оказанию услуг своего представителя, нарушившего требования по охране труда и пожарной безопасности.

9.14. Исполнитель обязуется соблюдать требования пропускного и внутриобъектового режимов. В случае выявления Заказчиком фактов нарушения представителями Исполнителя требований пропускного и внутриобъектового режимов Заказчик обязан в течение 3 (трех) рабочих дней составить соответствующий Протокол, подписываемый уполномоченными представителями Сторон. При отказе Исполнителя от подписания Протокола или неявки представителя Исполнителя во время составления Протокола, Заказчик составляет Протокол в одностороннем порядке, который имеет юридическую силу.

9.15. При нарушении Представителем Исполнителя требований пропускного и внутриобъектового режимов, Заказчик имеет право начислить и взыскать штрафные санкции, предусмотренные Приложением № 6 к Договору. Исполнитель по требованию Заказчика обязуется не допускать к оказанию услуг Представителя Исполнителя, нарушившего требования пропускного и внутриобъектового режимов.

9.16. В случае несогласия с выявленными Заказчиком нарушениями согласно п. 9.12–9.15 Договора, Исполнитель направляет мотивированный отказ в течение 1 (одного) рабочего дня с даты составления Актов и нарушении и Протоколов. В случае отсутствия мотивированного отказа Исполнитель уплачивает штрафные санкции Заказчику не позднее 7 (семи) рабочих дней с даты подписания Актов о нарушении и Протоколов путем перечисления денежных средств на расчетный счет Заказчика, либо уменьшает сумму счета, выставленного Заказчику, на сумму штрафных санкций, либо Заказчик проводит зачет в соответствии со ст. 410 ГК РФ.

9.17. Заказчик вправе, но не обязан, предъявить Исполнителю в порядке статьи ст. 406.1. ГК РФ требование о возмещении имущественных потерь, обнаруженных Заказчиком в процессе инвентаризации/ий с приложением документов, отражающих результаты проведенной/ых инвентаризации/ий (акт пересчета). Вышеуказанное требование Заказчик вправе предъявить Исполнителю по результатам инвентаризации, проведенной как на одном Объекте, так и на всех/нескольких Объектах, на которых Исполнитель оказывал/оказывает услуги и по которым ему были направлены уведомления/требования в соответствии с настоящим пунктом. В этом случае Исполнитель обязан возместить Заказчику имущественные потери в течение 10 (Десяти) рабочих дней с даты получения соответствующего требования по электронной почте. Заказчик вправе провести зачет встречных однородных требований на сумму имущественных потерь на основании одностороннего заявления о зачете.

9.18. Руководствуясь ст. 406.1 ГК РФ, Стороны согласовали следующий порядок расчета имущественных потерь Заказчика, выявленных по результатам инвентаризации:

Расчет производится пропорционально объему оказанных услуг. Объем оказанных Исполнителем услуг рассчитывается как процент от числа всего объема услуг, оказанных на объекте Исполнителем, иными контрагентами Заказчика и представителями Заказчика:

ОУ (%) = Vо.у. *100/V, где

ОУ (%) = объем оказанных Исполнителем услуг на объекте за период в процентах;

Vо.у. = объем оказанных Исполнителем услуг на объекте за период;

V = объем всех оказанных на объекте услуг (услуги Исполнителя, услуги иных контрагентов и представителей Заказчика).

Объем оказанных Исполнителем услуг рассчитывается Заказчиком за период с момента окончания проведения предыдущей инвентаризации ТМЦ до даты текущей инвентаризации ТМЦ.

Возмещение имущественных потерь происходит от суммы абсолютной недостачи, выявленной на Объекте/Объектах Заказчика и зафиксированной в акте пересчета.

9.19. Выявленный ущерб в процессе инвентаризации распределятся между всеми компаниями, оказывающие услуги на объекте Заказчика.

9.20. За нарушение сроков возмещения имущественных потерь Исполнитель по требованию Заказчика выплачивает последнему пени в размере 0,1% стоимости предъявленных к возмещению Заказчиком потерь за каждый календарный день просрочки, но не более 10% (десять) процентов от суммы имущественных потерь, зафиксированных в акте пересчета.

9.21. В случае получения Заказчиком предписаний от государственных органов, в том числе и от Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, о нарушении Исполнителем действующего законодательства, о проведении дополнительных санитарно-противоэпидемических (профилактических) мероприятий, Заказчик вправе направить соответствующее предписание Исполнителю для исполнения и организации соответствующих мероприятий, указанных в предписании. В случае привлечения Заказчика к административной ответственности за нарушение выполнения требований вышеуказанных предписаний, а также постановлений главного государственного санитарного врача, Исполнитель обязуется возместить Заказчику сумму штрафа. В случае временного запрета/административного приостановления деятельности Заказчика по причине несоблюдения Исполнителем вышеуказанных требований, Исполнитель обязан возместить имущественные потери Заказчика в соответствии со ст. 406.1 ГК РФ в размере, эквивалентном сумме расходов Заказчика в связи с перемещением товаров на иные складские объекты, уплатой штрафных санкций своим контрагентам (в т.ч. селлерам, потребителям, подрядчикам, субарендаторам), оплатой простоя персонала и прочих расходов, вызванных необходимостью переформатирования Заказчиком своей операционной деятельности, но в любом случае не менее размера стоимости оказанных услуг за месяц, предшествующий временному запрету/административному приостановлению деятельности Заказчика.

9.22. В случае, если при исполнении предписаний государственных органов, в том числе и от Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, Заказчик понёс расходы на организацию мероприятий, указанных в предписаниях, Исполнитель обязуется возместить Заказчику документально подтверждённые расходы. Заказчик имеет право осуществить односторонний зачёт встречных требований по возмещению своих расходов против оплаты стоимости оказанных Исполнителем услуг в соответствии со ст. 410 ГК РФ путём направления в адрес Исполнителя уведомления о прекращении денежных обязательств взаимозачетом.

9.23. За каждый выявленный случай заражения представителя Исполнителя, оказывающего/оказывавшего услуги на Объекте Заказчика, инфекционным заболеванием (корь, менингит, коронавирусная инфекция (COVID-19), туберкулез, сибирская язва и другие) Исполнитель обязуется выплатить Заказчику штраф в размере 100 000 (сто тысяч) рублей. Заказчик имеет право осуществить односторонний зачёт встречных требований по уплате суммы указанного штрафа против оплаты стоимости оказанных Исполнителем услуг в соответствии со ст. 410 ГК РФ путём направления в адрес Исполнителя уведомления о прекращении денежных обязательств взаимозачётом.

9.24. Особые условия для ФФ

9.24.1. В случае выявления Заказчиком фактов причинения ему ущерба при оказании услуг Заказчик по окончании отчетного периода формирует реестр нарушений представителей Исполнителя в отчетном периоде и выставляет Исполнителю соответствующие претензии о возмещении ущерба и оплате штрафов. К претензии о возмещении ущерба Заказчик прикладывает справку об ущербе. По запросу Исполнителя Заказчик предоставляет реестр нарушений за отчетный период. Претензия и прилагаемые к ней документы передаются лично представителю Исполнителя на объекте Заказчика. При получении претензии представитель Исполнителя ставит соответствующую отметку о получении на экземпляре претензии Заказчика.

9.24.2. В случае несогласия с требованиями Заказчика Исполнитель направляет мотивированный отказ по адресу электронной почты, указанному в Соглашении о присоединении к Договору, в течение 1 (одного) рабочего дня с даты получения претензии.

9.24.3. В случае отсутствия мотивированного отказа в указанный в п. 9.21.2 Договора срок, Исполнитель считается согласным с претензией в полном объеме. Заказчик вправе провести зачет встречных однородных требований на сумму претензии на основании одностороннего заявления о зачете.

9.24.4. Обязательства Исполнителя по зачету считаются исполненными после оплаты счета Заказчиком.

9.24.5. В случае нарушения Исполнителем сроков предоставления документов, указанных в п. 4.1.10 Договора, Заказчик в праве выставить Исполнителю штраф в размере стоимости оказанных услуг за период, в котором произошло нарушение по вине Исполнителя.

9.24.6. В случае отказа Исполнителя от оказания услуг и выполнения соответствующей Заявки ФФ до даты расторжения договора, предусмотренного п. 12.4.2 Договора, Заказчик вправе удерживать из подлежащей оплаты Исполнителю стоимость неоказанных услуг по соответствующей заявке ФФ до даты расторжения Договора.

9.25. Особые условия для СЦ:

9.25.1. В случае выявления Заказчиком фактов причинения ему ущерба при оказании услуг Заказчик выставляет Исполнителю соответствующие претензии о возмещении ущерба и оплате штрафов. В случае несогласия с требованиями Заказчика Исполнитель направляет мотивированный отказ по адресу электронной почты, указанному в Соглашении о присоединении к Договору, в течение 3 (трех) рабочих дней с даты получения претензии. В случае отсутствия мотивированного отказа в указанный срок, Исполнитель считается согласным с претензией в полном объеме. Заказчик вправе провести зачет встречных однородных требований на сумму претензии на основании одностороннего заявления о зачете.

9.25.2. В случае выявления факта умышленного вскрытия упаковки Товара с потерей товарного вида, Исполнитель обязуется выплатить штраф 10 000 (десять тысяч) рублей и возместить стоимость Товара.

9.25.3. В случае выявления факта умышленного совершения услуг с пустым (вскрытым) Товаром или Отправлением Исполнитель обязуется выплатить штраф в размере 5 000 (пять тысяч) рублей.

9.25.4. В случае выявления факта нахождения на Объекте Заказчика представителя Исполнителя, отсутствующего в списках на входную группу, Исполнитель выплачивает Заказчику штраф в размере 5 000 (пять тысяч) рублей.

9.25.5. В случае невыполнения Исполнителем условий оказания Услуг, установленных в Уточненной заявке СЦ Заказчик вправе требовать оплаты Исполнителем штрафа в размере, рассчитанном по следующей формуле:

штраф = количество операций, невыполненных Исполнителем за срок, установленный в Уточненной заявке СЦ * 455 руб.

10. Обстоятельства непреодолимой силы #

10.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), возникших после заключения настоящего Договора в результате событий чрезвычайного характера, которые ни одна из Сторон не могла ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.

10.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся события, на которые Стороны не могут оказать влияние и за возникновение которых они не несут ответственности, например, наводнение, землетрясение, ураган, военные действия, а также забастовка, акты и распоряжения органов государственной власти и управления.

10.3. Сторона, ссылающаяся на действие обстоятельств непреодолимой силы, обязана немедленно информировать другую Сторону о наступлении подобных обстоятельств в письменной форме и подтвердить наличие таких обстоятельств.

10.4. В случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы срок выполнения обязательств по настоящему Договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого действуют такие обстоятельства и их последствия.

10.5. Если обстоятельства, предусмотренные п. 10.2 Договора, продлятся свыше 30 (тридцати) календарных дней, каждая из Сторон имеет право отказаться от исполнения Договора, как в целом, так и в части. При этом Стороны расторгают Договор, возмещают друг другу фактически приобретённые по Договору материальные и денежные средства и освобождаются от уплаты штрафных санкций и возмещения возможных убытков.

10.6. Надлежащим доказательством наличия указанных выше обстоятельств и их продолжительности будет служить документ, выдаваемый соответствующими компетентными органами.

11. Разрешение споров #

11.1. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть между Сторонами, будут разрешаться путем переговоров.

11.2. Стороны вправе направить претензию посредством электронной почты. Стороны подтверждают, что претензия, направленная по электронной почте, будет считаться надлежащим образом направленной и не требующей последующего направления оригинала на бумажном носителе.

11.3. В случае недостижения соглашения путем переговоров все споры, разногласия или требования, подлежат разрешению в Арбитражном суде г. Москвы в соответствии с действующим законодательством РФ с обязательным соблюдением претензионного порядка. Сторона, получившая претензию обязана ее рассмотреть и дать мотивированный ответ в течение 20 (двадцати) календарных дней с даты получения такой претензии, за исключением случаев, установленных п. 9.16, п. 9.24.2, п.9.25.1 Договора.

12. Срок действия Договора #

12.1. Договор вступает в силу с момента подписания Соглашения о присоединении к Договору и действует в течение 1 (одного) года.

12.2. Если ни одна из Сторон не сделает за один месяц до истечения срока действия настоящего Договора письменного заявления о своем желании прекратить действие настоящего Договора или изменить его условия, Договор автоматически продлевается на один год. Количество таких пролонгаций не ограничено.

12.3. В соответствии с п. 2.4 Договора Исполнитель имеет право на односторонний внесудебный отказ от Договора посредством направления соответствующего уведомления не позднее, чем за 3 (три) рабочих дня до предполагаемой даты прекращения Договора.

12.4. Договор может быть расторгнут досрочно:

12.4.1. по письменному соглашению Сторон;

12.4.2. любой из Сторон в одностороннем внесудебном порядке с обязательным письменным уведомлением другой Стороны за 30 (тридцать) календарных дней до предполагаемой даты прекращения Договора и проведением взаимных расчетов по обязательствам до даты расторжения настоящего Договора. В случае расторжения договора по инициативе Исполнителя, Исполнитель обязан оказывать услуги в полном объеме в соответствии с заявками Заказчика, своевременно и с надлежащим качеством, до даты предполагаемого прекращения договора.

13. Конфиденциальность #

13.1. Стороны договорились, что к конфиденциальной информации относится:

• факт заключения и все условия Договора, приложений к нему;
• информация, которая имеет коммерческую ценность или дает конкурентные преимущества другой стороне;
• информация, находящаяся в информационной системе стороны, доступ к которой предоставлен другой стороне;
• информация, не являющаяся общедоступной;
• любая иная информация, которая обозначена одной из сторон в качестве конфиденциальной.

13.2. Каждая из сторон обязана:

• принимать все необходимые меры по охране конфиденциальности информации;
• использовать конфиденциальную информацию только в целях исполнения обязательств по Договору;
• предоставлять доступ к конфиденциальной информации только тем сотрудникам, которым он обоснованно необходим для выполнения служебных обязанностей по исполнению Договора.

13.3. Каждая из сторон вправе без предварительного согласия предоставлять конфиденциальную информацию аффилированным лицам, консультантам, аудиторам, государственным органам. Предоставление конфиденциальной информации иным лицам требует предварительного письменного согласия стороны.

13.4. Обязательство защищать и хранить в секрете конфиденциальную информацию не распространяется на информацию, которая:

• на момент раскрытия являлась или стала общедоступной, иначе как вследствие нарушения, допущенного принимающей стороной;
• становится известной принимающей стороне из источника иного, чем раскрывающая сторона, без нарушения принимающей стороной условий Договора;
• была известна принимающей стороне до её раскрытия по Договору;
• была раскрыта с письменного разрешения раскрывающей стороны.

13.5. Условия о конфиденциальности должны соблюдаться в течение срока действия Договора и в течение 3 лет после его прекращения (расторжения).

13.6. Если между сторонами заключено соглашение о конфиденциальности, условия такого соглашения имеют приоритет над Условиями.

14. Стандартные оговорки #

14.1. Если иные условия прямо не предусмотрены Договором, к отношениям Сторон применяются положения раздела «Стандартные оговорки», размещенные по адресу https://docs.ozon.ru/legal/partners/standard-clauses/. Раздел «Стандартные оговорки» считается неотъемлемой частью Договора.

14.2. Стороны обязуются соблюдать, включая, но не ограничиваясь, требования применимого антикоррупционного законодательства, законодательства о противодействии мошенничества и легализации доходов, полученных преступным путём, международные стандарты и принципы этичного ведения бизнеса, санкционные ограничения, правила экспортного контроля, антимонопольные требования, применимое законодательство о рынке ценных бумаг и иные правила осуществления операций с ценными бумагами. Полный текст оговорки расположен https://docs.ozon.ru/common/pravila-prodayoi-i-rekvizity/anticorrupzionnaya-ogovorka/.

15. Заключительные положения #

15.1. Заказчик имеет право передать все права и обязанности по настоящему Договору (уступить требования и осуществить перевод долга) третьему лицу (в том числе аффилированному лицу Заказчика). Настоящим Исполнитель даёт согласие на передачу Заказчиком всех прав и обязанностей (уступку требования и перевод долга) по настоящему Договору любому третьему лицу (в том числе аффилированному лицу Заказчика). Передача прав и обязанностей по Договору считается состоявшейся в момент получения Исполнителем соответствующего уведомления от Заказчика или третьего лица/аффилированного лица Заказчика.

15.2. Исполнитель вправе уступить права требования по настоящему Договору только в случае предварительного получения письменного согласия Заказчика. Любая уступка прав по настоящему Договору, осуществленная Исполнителем без согласия Заказчика, не имеет юридической силы, является недействительной и дает Заказчику право на односторонний отказ от исполнения Договора.

15.3. Порядок обмена электронными сообщениями:

15.3.1. Стороны подтверждают, что электронные сообщения, документы, уведомления или иная информация, передаваемая по электронной почте, имеет юридическую силу и является письменным доказательством.

15.3.2. Для обмена электронными сообщениями, документами или иной информацией по электронной почте должны быть использованы следующие электронные адреса:

• Адрес Заказчика, указанный в Соглашении о присоединении к Договору и/или уведомлении об изменении реквизитов.
• Адрес Исполнителя, указанный в Соглашении о присоединении к Договору и/или уведомлении об изменении реквизитов.

15.3.3. Стороны подтверждают, что направление и прием сообщений по указным электронным адресам почте будет осуществлять только уполномоченными лицами.

15.3.4. Каждая из Сторон обязана обеспечить своевременное получение сообщений (своевременную проверку электронной почты, исправность/доступность сети связи, исправность оборудования), в связи с чем электронное сообщение признается полученным в момент отправки его Стороной отправителем.

15.3.5. Факт обмена информацией сторонами по договору посредством электронной почты с использованием электронных адресов отличных от официальных реквизитов стороны по Договору влечет недействительность таких доказательств.

15.3.6. Изменение электронного адреса Исполнителя производится в порядке, предусмотренном п. 4.1.21, п.4.3.12 Договора.

15.4. Все уведомления и сообщения должны направляться Сторонами в письменной форме. В случаях, когда условия Договора допускают направление уведомления и/или сообщения Стороной посредством sms-сообщения или сообщения в WhatsApp либо в иной мессенджер, согласованный Сторонами, при направлении уведомлений и сообщений указанным способом письменная форма считается соблюденной, а обязательство по уведомлению, исполненным надлежащим образом.

15.5. Для оперативного выполнения условий настоящего Договора допускается обмен документами, связанными с его исполнением и содержащим печать и подпись уполномоченного Стороной лица по средствам электронной почты по адресам, указанным в Соглашении о присоединении к Договору.

15.6. Настоящим Стороны подтверждают, что все уведомления и сообщения, отправленные Сторонами адресам электронной почты, признаются Сторонами официальной перепиской, осуществляемой уполномоченными Сторонами сотрудниками, во исполнение условий и обязательств, принятых Сторонами по Договору, имеющей юридическую силу и доказательственное значение до момента получения Стороной подлинного экземпляра.

15.7. Сообщения, направленные по электронной почте должны содержать следующую информацию об отправителе: должность, фамилия, имя, отчество, контактный номер телефона. Датой передачи сообщения считается дата его отправки. Сторона, направившая сообщение, не несет ответственности за задержку доставки сообщения, если задержка явилась результатом неисправности систем связи, действия/бездействия провайдеров или иных форс-мажорных обстоятельств.

15.8. Оформлять и отправлять Заявки Заказчика и дополнительные соглашения от Заказчика имеют право уполномоченные Заказчиком лица.

16. Список приложений к договору #

Приложение №1: Перечень и стоимость оказываемых услуг для ФФ

Приложение №2: Перечень и стоимость оказываемых услуг для СЦ

Приложение №3: Система контроля качества ФФ

Приложение №4: Система контроля качества СЦ

Приложение №5: Штрафные санкции за нарушение требований по охране труда и пожарной безопасности

Приложение №6: Штрафные санкции за нарушение правил пропускного и внутриобъектового режимов

Приложение №7: Стандарты качества оказания услуг представителями Исполнителя

Приложение №8: Общие требования к порядку оказания услуг Исполнителем

Приложение № 9: Порядок проведения инвентаризации на Объектах ФФ

Приложение № 9.1. Перечень и стоимость услуг по инвентаризации на Объектах ФФ

Приложение № 1. Перечень и стоимость услуг, тариф в руб. для ФФ #

Таблица 1

Требование к скорости оказания услуг — 100 операций, обрабатываемых Исполнителем за 1 час в период оказания услуг. Стороны согласовали, что Заказчик производит расчет стоимости услуг, исходя из процента нормы объема оказанных в отчетном периоде услуг.

Таблица 2

В течение 10 (десяти) календарных дней с даты начала оказания услуг представителем Исполнителя услуги Исполнителя оплачиваются в следующем размере: в случае, если скорость оказания услуг составляет до 60%, то стоимость оказания услуг рассчитывается в соответствии с Таблицей 2. В случае, если скорость оказания услуг составляет от 60,001 %, то стоимость оказания услуг рассчитывается в соответствии с Таблицей 1.

Расчет по процентным операциям производится с учетом следующего:

• Каждая зона на складе имеет свою норму в количестве экземпляров.
• Заказчик оставляет за собой право в одностороннем порядке изменить существующие нормы, а также изменять (добавлять или убирать) составляющие, уведомив Исполнителя за 3 дня в письме, направляемом по электронной почте.

При расчете стоимости услуг Стороны применяют следующие коэффициенты:

Выполнение заявки (%) = Объем услуг, фактически оказанных за отчетный период : Объем услуг, запрошенных Заказчиком в заявках за отчетный месяц * 100

Стоимость ошибочных действий рассчитывается по формуле:

Стоимость ошибочных действий = Количество ошибочных действий * Стоимость ошибочных действий

Стоимость услуг рассчитывается по формуле:

Стоимость услуг = (Стоимость услуг за период, определенная в соответствии с тарифами – Стоимость ошибочных действий согласно Приложению № 3) * Коэффициент (при расчете стоимости услуг берутся все оказанные услуги)

Приложение № 2. Перечень и стоимость услуг, тариф в руб. для СЦ #

Стороны согласовали, что размер вознаграждения Исполнителя за отчетный период рассчитывается как сумма вознаграждений Исполнителя за каждый вид услуг, оказанных в отчетном периоде. Заказчик производит расчет вознаграждения Исполнителя за каждый вид оказанных услуг, исходя из следующей формулы.

ВзУ = (О х К1) х Т) – (К2 х 250)

ВзУ — вознаграждение Исполнителя за оказание в течение отчетного периода услуг определенного вида;

О — количество операций*, выполненных Исполнителем за отчетный период при оказании услуг определенного вида;

Т — тариф, указанный в таблице № 1, за выполнение одной операции, предусмотренной определенным видом услуг;

К1 — коэффициент, рассчитываемый в зависимости от процента выполнения требований к скорости оказания услуг** согласно Таблице № 2;

К2 — количество ошибок, допущенных представителями Исполнителя за отчетный период при оказании услуг определенного вида. Перечень ошибок приведен в Приложении № 4 к настоящему Договору.

* 1 операция — комплекс услуг по обработке одного Заказа.

** Требования к скорости оказания услуг размещены на сайте https://disk.ozon.ru/O0Ya16pwva5E5VNUGkq_e5ucpx03kL1oA1Zo4_ZpDS8 и могут быть изменены Заказчиком в одностороннем порядке.

Таблица № 1 #

Таблица № 2 #

* Независимо от процента выполнения требований к скорости оказания услуг размер коэффициента К1 не может превышать 1,1.

Приложение № 3. Система контроля качества оказываемых услуг ФФ #

Приложение № 4. Система контроля качества оказываемых услуг СЦ #

Приложение № 5. Штрафные санкции за нарушение требований по охране труда и пожарной безопасности #

Приложение № 6. Штрафные санкции за нарушение правил пропускного и внутриобъектового режимов #

Приложение № 7. Стандарты качества оказания услуг представителями Исполнителя #

В Связи со спецификой осуществляемой Заказчиком торговой деятельности при оказании услуг на объектах Заказчика Исполнитель обязуется:

1. Обеспечить и контролировать во время оказания Услуг наличие у каждого Представителя Исполнителя всех разрешительных и удостоверяющих личность документов (медицинских книжек с отметками о своевременном прохождении обязательного медицинского осмотра, в предусмотренных законом случаях разрешений на работу или патентов установленного образца, вида на жительство/разрешение на временное проживание; информации о своевременном прохождении всех необходимых медицинских обследований, профессиональной гигиенической подготовки и аттестации в соответствии с требованиями для предприятий продовольственной торговли), при оказании услуг на электротранспорте — удостоверения установленного образца, дающего право управлять данным электротранспортом.

2. Обеспечивать оформление Представителей Исполнителя в соответствии с миграционным законодательством РФ (наличие разрешений на работу для мигрантов установленного образца и оформленных должным образом).

3. Обеспечить наличие у Представителей Исполнителя специальной одежды, спецобуви и средств индивидуальной защиты в соответствии с требованиями нормативных актов по охране труда. Если оказание Услуг производится в разных зонах, то Исполнитель обеспечивает Представителей Исполнителя специальной одеждой и специальной обувью, позволяющими оказывать Услуги в разных зонах.

4. Обеспечивать соблюдение Представителями Исполнителя порядка оказания Услуг, а также соблюдение порядка нахождения Представителей Исполнителя на Объектах Заказчика, в том числе осуществление входа и выхода только через служебный вход (КПП).

5. Проводить инструктажи по охране труда, пожарной и электробезопасности с направляемыми на Объект Заказчика Представителями Исполнителя в установленном порядке с обязательной отметкой в соответствующих журналах регистрации инструктажей Исполнителя и обеспечивать контроль за допуском к оказанию Услуг Представителей Исполнителя, прошедших соответствующие обучение и инструктажи, стажировку и проверку знания требований охраны труда.

6. Обеспечить проведение предрейсового медосмотра своими силами и за свой счет со всеми Представителями Исполнителя, которые эксплуатируют любого рода транспортные средства.

7. Обеспечить ознакомление Представителей Исполнителя и выполнение ими требований пропускного и внутриобъектового режимов и пожарной безопасности, действующих на Объекте Заказчика.

8. Обеспечить у Представителей Исполнителя наличие достаточной квалификации, профессиональной подготовки, необходимых навыков для оказания Исполнителем Услуг на соответствующем Объекте.

9. Обеспечить необходимое количество контролирующих лиц, ответственных за оказание Услуг на Объектах.

10. Обеспечить на каждом Объекте присутствие своего представителя для обучения своих представителей.

Приложение № 8. Общие требования к порядку оказания услуг Исполнителем #

Все Представители Исполнителя, направляемые на объекты для оказания услуг, должны соответствовать следующим требованиям и исполнять следующие обязанности:

1. В целях пропускного режима на объектах Заказчика оборудованных электронными терминалами регистрации входа и выхода, все представители Исполнителя обязаны:

1.1. Регистрироваться по своему пропуску при приходе на объект Заказчика и уходе с объекта Заказчика.

1.2. Соблюдать правила пропускного режима на объектах Заказчика:

для ФФ: представители Исполнителя должны опрятно выглядеть (без загрязнений, чистое лицо и руки), быть одетыми в чистую форму, согласованного с заказчиком образца: футболка с фирменным логотипом Исполнителя, светоотражающий жилет с наименованием компании Исполнителя, комбинезон либо брюки, куртка по сезону, для контролирующих лиц — каски, жилеты оранжевого цвета с указанием должности в компании исполнителя (не допускается ношение спортивной и пляжной одежды) и специальную обувь (запрещается ношение пляжной обуви, и ношение обуви с отсутствием «задника»). Указанные в настоящем пункте форма и обувь предоставляется за счет Исполнителя;

для СЦ: Представители Исполнителя должны опрятно выглядеть (без загрязнений, чистые лицо и руки), быть одетыми в чистую форму, согласованного с заказчиком образца: футболка с фирменным логотипом Исполнителя, светоотражающий жилет с наименованием компании Исполнителя, комбинезон либо брюки, куртка по сезону, для контролирующих лиц — жилеты с указанием должности в компании исполнителя (не допускается ношение спортивной и пляжной одежды) и специальную обувь (запрещается ношение пляжной обуви, и ношение обуви с отсутствием «задника»). Указанные в настоящем пункте форма и обувь предоставляется за счет Исполнителя.

1.3. Поддерживать чистоту и порядок в месте оказания услуг.

1.4. Отсортировывать выкидываемый представителями Исполнителя мусор по контейнерам.

1.5. При обнаружении загрязнений (в виде протечек воды, лужи, загрязнения полов и т.д.) в месте оказания услуг незамедлительно передавать информацию представителю Заказчика.

1.6. В случае несоблюдения пунктов 1.3-1.5 выше представитель Заказчика имеет право приостановить оказание услуг Исполнителем для проведения уборки. В этом случае все представители Исполнителя обязаны:

1.6.1. Закончить терминальное задание и направится в закрепленную за представители Исполнителя зону оказания услуг.

1.6.2. В закрепленной зоне оказания услуг навести порядок (не входит в оплачиваемое время оказания услуг), а именно устранить крупногабаритный мусор в контейнеры ТБО, выровнять товар в ячейках, убрать пустые короба и прочий мусор.

1.6.3. После окончания уборки закрепленной зоны оказания представитель Исполнителя возвращается к оказанию услуг.

1.7. Корректно и вежливо обращаться с сотрудниками и посетителями объектов Заказчика.

1.8. Соблюдать правила и нормы техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной безопасности на Объектах Заказчика, в которых оказываются услуги.

2. Все представители Исполнителя обязаны:

2.1. Пройти вводный, первичный, повторный инструктажи по охране труда у Исполнителя, включая, но не ограничиваясь, обучение и присвоение соответствующей оказанию услуг группы допуска по электробезопасности, а также иные инструктажи и обучения необходимые для безопасного оказания услуг Исполнителем на месте оказания услуг с регистрацией в журнале установленного образца Исполнителя; Исполнитель обязан обеспечить нахождение журнала регистрации инструктажей в месте оказания услуг Исполнителем, т.е. на каждом объекте Заказчика.

2.2. Все направляемые Исполнителем представители Исполнителя должны пройти обучение силами и за счет Исполнителя. С этой целью Исполнитель обязан обеспечить присутствие на объекте своего Представителя. Требования к представителю Исполнителя:

• прохождение проверки на благонадёжность;

• знание письменного, разговорного русского языка;

• знание пропускного режима на объектах Заказчика и правила нахождения на них;

• умение пользоваться ПК и офисными программами (Exel, Word, Outlook);

• присутствие на объекте в течение всего времени нахождения представителей Исполнителя;

• теоретическое и практическое обучение новых представителей Исполнителя порядку, условиям оказания услуг в рамках настоящего Договора;

• анализ индивидуальной статистики по каждому представителю Исполнителя;

• ведение ведомостей по обучению под роспись каждого обученного представителя Исполнителя (передается в хранение представителю Заказчика);

• присутствие на ежедневных и еженедельных собраниях;

• контроль исполнения поставленных задач представителям Исполнителя;

• контроль своевременного закрытия заданий представителям Исполнителя;

• поддержание и контроль порядка на закрепленной территории в течение оказания услуг представителями Исполнителя на объекте Заказчика;

• предотвращение боя/брака товарно-материальных ценностей Заказчика; расследование случаев приченения ущерба имуществу Заказчика по факту возникновения.

2.3. В случае, если контролирующее лицо Исполнителя не соответствует предъявляем требованиям Заказчик вправе потребовать от Исполнителя замены указанного лица. Исполнитель обязуется предоставить новое контролирующее лицо в течение 1 (одного) часа с момента получения запроса от Заказчика.

2.4. При оказании услуг на Объекте силами до 20 (двадцати) Представителей Исполнителя (считается общее количество Представителей Исполнителя по всем категориям Услуг) обязательно присутствие 1 (одного) контролирующего лица независимо от времени оказания Услуг (как в дневное, так и в ночное время оказания Услуг). На каждые 20 (двадцать) Представителей Исполнителя обязательно присутствие 1 (одного) контролирующего лица.

Приложение № 9. Порядок проведения инвентаризации на Объектах ФФ #

1. Общие условия:

1.1. В рамках проведения инвентаризации имущества Заказчика Исполнитель выполняет следующие действия:

• выезд на место проведения инвентаризации;

• пересчёт единиц хранения на основании учётных остатков;

• оформление результатов пересчёта в виде акта (ведомости) по форме, согласованной сторонами;

• проведение фотосъёмки.

1.2. Заявка ФФ на услуги инвентаризации ФФ отправляется Исполнителю на адрес электронной почты, указанный в Соглашении о присоединении к Договору, и должна содержать: наименование, количество ТМЦ для инвентаризации, наименование и адрес Объекта оказания услуги, сроки оказания услуг.

1.3. Вознаграждение, получаемое Исполнителем за услуги инвентаризации ФФ, оказанные Заказчику, рассчитывается на основании тарифов, указанных в Приложении № 9.1 к Договору.

1.4. Отчетными периодом за услуги по инвентаризации ФФ признается период — с 1-го по последнее число календарного месяца.

1.5. Оплата оказанных Исполнителем услуг по инвентаризации ФФ производится Заказчиком 1 (один) раз в месяц в течение 45 (сорока пяти) календарных дней с даты подписания Сторонами Акта оказанных услуг и получения Заказчиком счета-фактуры, на основании счета Исполнителя. По соглашению Сторон оплата может быть произведена Заказчиком ранее установленного в настоящем пункте срока.

1.6. Оплата осуществляется путем безналичного перечисления денежных средств на расчётный счет Исполнителя, но не ранее наступления единого платежного дня. Единым платежным днем является четверг (далее — «Платежный день»). Если платежный день приходится на выходной или праздничный нерабочий день, то дата оплаты автоматически переносится на следующий ближайший рабочий Платежный день. Стороны договорились, что в этом случае оплата признается совершенной своевременно, санкции за нарушение сроков оплаты не применяются. При наступлении даты оплаты ранее Платежного дня, оплата производится в ближайший Платежный день и не признается осуществленной с нарушением условий Договора и дополнительного соглашения. Моментом исполнения денежного обязательства является дата списания денежных средств с корреспондентского счета банка Заказчика.

1.7. Документом, подтверждающим оказание Исполнителем услуг по инвентаризации ФФ, является Акт сдачи-приёма оказанных услуг (далее — Акт). В Акте указывается сумма вознаграждения, выплачиваемая Исполнителю за оказанные услуги.

1.8. По соглашению Сторон производится сверка в конце отчётного периода (календарный месяц). Сверка направляется по электронной почте Исполнителю в течение 3 (трех) рабочих дней после окончания отчётного периода. Исполнитель обязуется согласовать сверку в течение 3 (трех) рабочих дней с момента её получения, направив ответное сообщение на электронную почту Заказчика. Сверка считается подтвержденной после получения Заказчиком от Исполнителя письма на электронную почту о согласии с проведенной сверкой. Файл-расчет после подтверждения сверки Исполнителем формируется Заказчиком в течение 3 (трех) рабочих дней, после чего направляется по электронной почте Исполнителю.

1.9. В течение 3-х рабочих дней после получения файла-расчета Исполнитель предоставляет Заказчику: Акт (в 2 экземплярах), счет-фактуру (при наличии), счет.

1.10. Заказчик обязан подписать Акт и направить его Исполнителю не позднее 5 (Пяти) календарных дней с момента его получения, либо направить Исполнителю мотивированный отказ от его подписания. При получении мотивированного отказа от подписания Акта Исполнитель обязан устранить выявленные нарушения оказанных услуг в отчетном периоде, в котором данные недостатки были обнаружены и зафиксированы.

1.11. При выявлении фактов невыполнения требований по охране труда и пожарной безопасности, нарушения требований пропускного и внутриобъектового режимов Стороны соблюдают условия п.9.12-9.16 Договора.

2. Особенности оказания услуг по инвентаризации Объектов ФФ:

2.1. Период оказания услуг устанавливается в соответствии с ожидаемым объёмом ТМЦ в штуках на начало проведения инвентаризации.

2.2. Услуги по инвентаризации проводятся без остановки складских процессов на Объекте Заказчика.

3. Требования к Исполнителю:

3.1. На каждые 20 (двадцать) Представителей Исполнителя обязательно присутствие 1 (одного) контролирующего лица.

3.2. Необходимо присутствие ответственного лица на Объекте Заказчика.

3.3. Выполнять требования, указанные в Приложении № 8 к Договору.

4. Сроки оказания услуг по инвентаризации ФФ:

4.1. Услуги по инвентаризации ФФ оказываются 7 (семь) дней в неделю (с понедельника по воскресенье).

4.2. Срок оказания услуг: дневное время оказания услуг и/или ночное время оказания услуг с 20:00 до 08:00, с 21:00 до 9:00.

5. Дополнительные условия:

5.1. Исполнитель обязуется дополнительно оказать услуги по проверке расхождений, выявленных в ходе пересчета, и обеспечить присутствие представителей Исполнителя на Объекте Заказчика для оказания дополнительных услуг.

5.2. Исполнитель обязуется дополнительно оказать услуги по итоговой перепроверке отклонений после завершения пересчета всех зон с товаром.

5.3. Штрафные санкции согласно Приложению № 3 за нарушение процесса по инвентаризации начисляются в случае обнаружения потерянного товара сотрудниками Заказчика, после проведенных перепроверок расхождений представителями Исполнителя. Перепроверка силами представителями Исполнителя проводится не более 2 (двух) раз и не позднее 2 (двух) дней после первичного пересчета.

Приложение № 9.1. Перечень и стоимость услуг по инвентаризации на Объектах ФФ, тариф в руб. #

Стоимость ошибочных действий рассчитывается по формуле:

Стоимость ошибочных действий = Количество ошибочных действий * Стоимость ошибочных действий

Стоимость услуг рассчитывается по формуле:

Стоимость услуг = (Общее количество проинвентаризированных штук * Стоимость за 1 шт.) – Стоимость ошибочных действий согласно Приложению № 3