Редакция от 12 апреля 2024 г.

Предыдущие редакции условий

1. Общие положения #

1.1. Мильная программа Ozon (далее — «Программа») является маркетинговым мероприятием Ozon, направлена на повышение лояльности Клиентов к сервисам Ozon Travel, а также к бренду Ozon, на стимулирование Клиентов к оформлению Заказов, создание мотивации у действующих Клиентов и привлечение новых Клиентов. В целях увеличения покупательской активности Клиентов, участвующих в Программе, Ozon вправе привлекать к участию в Программе любых Партнёров для предоставления Поощрений в виде списания Миль (предоставления определенной скидки в рамках начисленных Миль).

1.2. Правила Программы (далее — «Правила») устанавливают основные положения Программы, порядок начисления и использования Миль на Сайте и/или в Мобильном приложении.

1.3. Настоящие Правила действительны с момента публикации на Сайте и заменяют все ранее действовавшие Правила Программы. Ozon оставляет за собой право изменять Правила и условия Программы как с предварительным уведомлением об этом, так и без него, в порядке, предусмотренном настоящими Правилами.

Ozon вправе отменить Программу в одностороннем порядке с предварительным уведомлением Клиентов, в этом случае срок действия Миль сокращается до 15 (пятнадцати) календарных дней с момента уведомления Клиентов. Предварительным уведомлением считается отправка уведомлений на адрес электронной почты, пуш-уведомления, а также размещение уведомления о прекращении действия Программы на Сайте.

1.4. Настоящие Правила являются публичной офертой Ozon, адресованной всем заинтересованным лицам, на участие в Программе на определённых в настоящих Правилах условиях, без ограничения срока для акцепта.

1.5. Правила содержат обязательные документы (пункты с активными гиперссылками на страницы/разделы Сайта), которые являются неотъемлемой частью Правил.

1.6. Акцептом оферты является выполнение действий, указанных в разделе 3 Правил. Также акцептом оферты (в т.ч. изменения её условий) являются:

1.6.1. Продолжение осуществления Клиентом любых действий, связанных с участием в Программе, после публикации на Сайте измененных Правил. В этом случае Клиент считается акцептовавшим Правила в новой изменённой редакции путём совершения конклюдентных действий.

1.6.2. При отсутствии вышеуказанных действий ненаправление Клиентом уведомления о прекращении участия в Программе в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты публикации изменённых Правил.

1.7. Совершая акцепт, Клиент подтверждает, что он полностью и безоговорочно присоединяется к Программе, а также согласен со всеми условиями Правил Программы.

2. Термины и определения #

2.1. Ozon — общество с ограниченной ответственностью «Интернет Решения» (ОГРН: 1027739244741, ИНН: 7704217370), являющееся владельцем Сайта, Мобильного приложения, а также выступающее в качестве агента Ozon Travel и начисляющее Мили по поручению Ozon Travel. Ozon является оператором Программы.

2.2. Ozon Travel — общество с ограниченной ответственностью «Интернет Трэвел» (ОГРН: 5087746213902, ИНН: 7705859041).

2.3. Ozon Карта — продукт Банка, функционал электронного средства платежа (электронный кошелёк с фирменным названием «Ozon Счёт» и/или «Ozon Карта»), предусмотренный клиентскими правилами Банка.

2.4. Акция — маркетинговое стимулирующее мероприятие, в результате выполнения условий которого Клиент вправе получить Поощрение. Условия каждой Акции индивидуальны и размещаются на Сайте и/или в Мобильном приложении.

2.5. Банк — общество с ограниченной ответственностью «ОЗОН Банк» (ОГРН 1227700133792). Более подробная информация о Банке, в том числе об адресе, размещена в выписке из единого государственного реестра юридических лиц, формируемой в электронной форме на сайте Федеральной налоговой службы по адресу egrul.nalog.ru.

2.6. Договор на участие в Мильной программе Ozon — договор между Клиентом и Ozon, представляющий собой условия настоящей программы, к которым присоединился Пользователь посредством акцепта оферты.

2.7. Заказ — должным образом оформленный запрос Клиента на получение права использования Платформы, а также бронирования услуг Поставщиков, выбранных и доступных к приобретению на Сайте и/или в Мобильном приложении, согласно Условиям.

2.8. Клиент — дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, имеющее законное право вступать в договорные отношения с Ozon Travel, в том числе размещать Заказ, либо иным образом пользующееся Платформой, исключительно для личных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

2.9. Миля, Миля Ozon — виртуальная условная единица, определяющая возможность Клиента применить её для получения Поощрения. Мили не имеют наличного выражения и не предоставляют право на получение их в денежном эквиваленте.

2.10. Личный кабинет — персональная (индивидуальная) внутренняя страница верифицированного Клиента (пользователя, участника) на Сайте/в Мобильном приложении, содержащая данные Клиента.

2.11. Партнёры — организации, с которыми Ozon Travel в рамках Программы имеет соглашения, предусматривающие начисление Клиентам Программы Миль за приобретение услуг, предоставляемых этими организациями и/или возможность использования Клиентом начисленных Миль для получения скидки на приобретение услуг этих организаций. Размеры и условия начисления Миль определены договорными отношениями между Ozon Travel и Партнёрами. Условия начисления и/или списания Миль с каждым Партнёром Программы изложены на соответствующей странице на Сайте Программы.

2.12. Платформа — совокупность программ для ЭВМ и информационных систем, размещённых на Сайте и в Мобильном приложении, содержащие, в частности, информацию об услугах Поставщиков. Платформа взаимодействует с Системами бронирования, позволяет Клиенту оформлять Заказы (в том числе осуществлять поисковые запросы, получать релевантную выдачу ответов на поисковые запросы), оплачивать услуги Поставщиков, также оформлять отказ от услуг Поставщиков по соответствующему заявлению Клиента и совершать иные действия, предусмотренные функциональными возможностями Платформы.

Полный функционал Платформы определяется Ozon Travel в одностороннем порядке и может быть ограничен, расширен, изменён без предварительного уведомления. Платформа предоставляется Клиенту на условиях неисключительной лицензии с правом использования данных и команд, доступных в рамках пользовательского интерфейса Сайта или Мобильного приложения, в пределах, необходимых для осуществления Заказов с помощью Платформы и с ограничениями, предусмотренными Условиями. Правообладателем Платформы является Ozon Travel.

2.13. Поощрение — способ привлечения и стимулирования Клиентов осуществлять Заказы, который выражается в предоставлении Клиенту Миль, а также в возможности оформлять Заказы со скидкой в рамках набранного количества Миль. Информация о размере Поощрения размещается на Сайте/в Мобильном приложении. Форма и объём Поощрения зависят от активности Клиента в рамках Программы, определяемой путём начисления ему Миль.

2.14. Поставщик — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, непосредственно оказывающее Клиенту услуги по перевозке, временному размещению и/или иные услуги, забронированные и приобретённые Клиентом на Сайте или в Мобильном приложении (Гостиницы, Перевозчики (определения указаны в соответствующих Условиях) и иные Поставщики).

2.15. Товар — товары, реализуемые на Сайте/в Мобильном приложении.

2.16. Условия — а) Условия предоставления права использования Платформы в целях бронирования железнодорожных билетов; б) Условия предоставления права использования Платформы в целях бронирования мест размещения в Гостиницах и оказания иных Гостиничных услуг для физических лиц; в) Условия Предоставления права использования Платформы в целях бронирования авиабилетов для физических лиц; г) Оферта о заключении договора реализации туристского продукта.

Если прямо не предусмотрено иное, термины, употребляемые в единственном числе, несут то же смысловое значение, что и термины, употребляемые во множественном числе, и наоборот.

В Программе могут быть использованы иные неопределённые термины, толкование которых производится в соответствии с текстом Правил, при этом в случае отсутствия однозначного толкования термина следует руководствоваться толкованием термина:

• в первую очередь — определёнными в Условиях предоставления права использования Платформы в целях бронирования железнодорожных билетов, Условиях предоставления права использования Платформы в целях бронирования мест размещения в Гостиницах и оказания иных Гостиничных услуг для физических лиц, Условиях Предоставления права использования Платформы в целях бронирования авиабилетов для физических лиц и Оферте о заключении договора реализации туристского продукта;
• во вторую очередь — определённым законодательством Российской Федерации;
• в третью очередь — сложившимся в результате обычаев делового оборота (в том числе принимая во внимание значение употребляемого термина в сети интернет), с учётом контекста, в котором употребляется данный термин.

3. Порядок участия в Мильной программе Ozon #

3.1. Настоящий раздел определяет порядок присоединения Пользователей к Программе.

3.2. Клиент должен пройти Верификацию в порядке, предусмотренном Условиями использования Ozon ID.

3.3. Оформление Клиентом Заказа, а также осуществление Клиентом иных действий, направленных на заключение, исполнение Договора на участие в Мильной программе Ozon (например, получение, использование Миль и т.д.), свидетельствует:

• о полном и безоговорочном принятии Клиентом условий, указанных в Программе, без каких-либо изъятий и (или) ограничений;
• о том, что Клиент обладает всеми необходимыми полномочиями, правами, критериями для надлежащего взаимодействия в рамках Договора на участие в Программе.

3.4. Указанные в настоящем разделе Правил Программы действия, исходящие от потенциального участника и направленные на присоединение к Программе, являются однозначным выражением воли (намерением). Договор на участие в Программе считается заключённым с момента оформления Заказа или получения Клиентом соответствующего функционала (например, возможности получать/использовать Мили и т.д.), предусмотренного Программой.

3.5. Клиент присоединяется к Программе, руководствуясь положениями ст. 428 Гражданского кодекса Российской Федерации, в связи с чем заключение между сторонами договора на условиях, к которым присоединяется Клиент, не требует оформления какого-либо единого документа, в том числе собственноручно подписанного обеими сторонами на бумажном носителе.

4. Общие положения о Милях #

4.1. Мили могут быть предоставлены Клиенту в качестве Ппоощрения в рамках Акций, а также и в иных случаях по усмотрению Ozon (в том числе, но не ограничиваясь, в целях поддержания лояльности к продуктам функционирующим под брендом «Ozon», при покупке определённых категорий Товаров, а также при совершении Клиентом операций по «Ozon Карте»).

4.2. У каждого Клиента есть мильный счёт. Информация о нём доступна в Личном кабинете.

4.3. Если прямо не предусмотрено иное, Клиент может применить Мили для получения Поощрения в виде скидки к стоимости Заказа из расчёта 1 Миля = скидка в размере 1 рубль.

4.4. Ozon оставляет за собой право предусматривать дополнительные по отношению к указанным в настоящих Правилах способы набора и списания Миль. Соответствующая информация обо всех изменениях будет публиковаться в соответствующих условиях Акции и на Сайте.

5. Набор Миль #

5.1. По общему правилу Мили начисляются за каждый оформленный и оплаченный Заказ согласно Условиям в размере 1% от стоимости Заказа.

5.2. Мили начисляются только на сумму Заказа, который оплачен следующими способами оплаты: банковская карта, Ozon Карта, Баланс средств, Система быстрых платежей, Подарочный сертификат, ЮMoney и т.п. Если часть стоимости Заказа была оплачена Милями, Баллами Ozon и Premium-баллами, то она не включается в расчёт для начисления Миль.

5.3. Зачисление Миль на мильный счёт осуществляется в течение 1 (одного) рабочего дня с момента перевода Заказа в статус «Оформлен» (или иное наименование статуса, схожее по смыслу). Датой активации Миль признаётся дата начала поездки (начало проживания в Гостинице, начало полёта, начало железнодорожной поездки, начало Тура).

5.4. Срок действия начисленных Миль — 180 (сто восемьдесят) дней от даты активации. В случае неиспользования Клиентом Миль в течение 3 (трех) месяцев с момента активации Миль Ozon оставляет за собой право списать Мили в одностороннем порядке.

5.5. Мили начисляются с округлением до целого числа. В случае если в результате округления сумма Миль, подлежащих начислению Клиенту, составит менее 0,4 Мили, то Клиенту начисляется 0 Миль. В случае если в результате округления сумма Миль, подлежащих начислению Клиенту, составит более 0,5 Мили, но менее 1 Мили, то Клиенту начисляется 1 Миля.

5.6. Максимальное количество начисленных Миль за один календарный месяц — не более 8 000 (восьми тысяч) Миль. Максимальное количество начисленных Миль определяется по дате зачисления согласно п. 5.3 Правил. Мили сверх указанного лимита не начисляются, а в случае начисления по какой-либо причине, происходит списание в одностороннем порядке.

5.7. Итоговое количество начисляемых Миль в отношении каждого Заказа рассчитывается автоматически на странице выбора Заказчиком способа оплаты с учётом ограничений, установленных настоящими Правилами.

5.8. Начисленные Мили, и права, предоставляемые в рамках Программы, не могут быть проданы, переданы или уступлены Клиентом другому лицу или использованы другим образом, кроме как в порядке, предусмотренном Правилами Программы.

5.9. В случае если Заказ, за оплату которого предусмотрено начисление Миль, по любой причине (по инициативе Пользователя) был частично или полностью аннулирован, и его статус изменился таким образом, что перестал соответствовать условиям Программы, то Клиент считается утратившим право на получение Миль за соответствующий Заказ, а уже начисленные Мили подлежат списанию с мильного счёта. Ozon вправе аннулировать Заказы (при наличии), оформленные с использованием таких Миль.

6. Использование начисленных Миль #

6.1. Если иное не установлено соответствующей Акцией, Мили могут быть применены Клиентом в качестве Поощрения для получения скидки:

• по Заказам бронирования железнодорожных билетов в размере до 5% от стоимости Заказа;
• по Заказам бронирования мест в Гостиницах и оказания иных Гостиничных услуг и авиабилетов в размере и на условиях, размещенными на Сайте согласно условиям Акции, расположенными по адресу в сети Интернет: https://docs.ozon.ru/legal/promo/ozon-travel/miles/.

6.2. Количество доступных к использованию Миль в отношении каждого Заказа фиксировано и рассчитывается автоматически на странице выбора Заказчиком способа оплаты, исходя из общего числа доступных Миль, в том числе с учётом ограничений, установленных настоящими Правилами. У Клиента нет возможности выбрать иное количество используемых Миль для получения скидки по своему усмотрению, он может либо использовать (списать) Мили, либо отказаться от их использования (списания).

6.3. Применяются следующие ограничения на списание Миль:

6.3.1. Минимальный размер списания Поощрения в виде Миль на Заказ – 1 Миля.

6.3.2. Условиями Акций могут быть предусмотрены иные ограничения на списание Миль, полученных участниками в рамках этих Акций. Организатор уведомляет участника о таких ограничениях путём публикации информации на Сайте и/или в Мобильном приложении, либо электронным сообщением с использованием указанных участником контактных данных.

6.3.3. Мили не могут быть использованы для получения скидки на:

• оплату Товаров;
• доставку;
• подарочные сертификаты;
• иные услуги, в отношении которых установлен запрет на использование Миль для получения скидки.

7. Порядок аннулирования Миль. Прекращение/приостановка участия в Мильной Программе Ozon  #

7.1. Ozon вправе без предварительного уведомления аннулировать Мили Клиента в случае наличия у Ozon оснований квалифицировать действия Клиента как злоупотребление правом (ст. 10 ГК РФ), либо в случае выявления неправомерности получения Миль в результате мошеннических или иных неправомерных действий со стороны Клиента.

7.2. Если Заказ аннулируется по инициативе Поставщика или по иной причине, не зависящей от Клиента, то использованные при оформлении Заказа Мили в соответствующей части будут возвращены Клиенту автоматически после перехода соответствующего Заказа в статус «Аннулирован».

7.3. Если Заказ аннулируется по инициативе Клиента (за исключением вынужденного возврата), то использованные при оформлении Заказа Мили не возвращаются.

7.4. Если на момент аннулирования Миль остаток Миль станет меньше суммы Миль, подлежащих аннулированию, недостающее количество Миль, подлежащих аннулированию, будет вычитаться из суммы Миль, которые будут начисляться Клиенту. Клиент обязуется не допускать возникновения отрицательного баланса Миль. Отрицательный баланс Миль признаётся задолженностью Клиента перед Ozon из расчёта 1 Миля = 1 рубль задолженности Клиента перед Ozon. В указанном случае Ozon вправе по своему усмотрению:

• Потребовать от Клиента погасить образовавшуюся задолженность путём перевода денежных средств Ozon в размере, не превышающем сумму задолженности Клиента. Клиент обязуется погасить задолженность перед Ozon в течение 7 дней с даты её образования.
• Осуществлять автоматическое списание денежных средств (рекуррентные платежи) с банковской карты Клиента, привязанной к Личному кабинету посредством указания её данных (далее — «Привязанная карта»). Списание осуществляется с использованием любой Привязанной карты в размере, не превышающем сумму задолженности Клиента.

7.5. Принимая настоящие Правила, Клиент поручает Ozon составлять от имени Клиента распоряжения о списании денежных средств в оплату задолженности Клиента перед Ozon с соответствующего счёта (к которому относится та или иная Привязанная карта) Клиента в пользу Ozon, а также направлять указанные распоряжения в банк-эмитент Клиента через банк-эквайер. Принимая настоящие Правила, Клиент соглашается с тем, что, если денежных средств на счёте недостаточно для полной оплаты задолженности Клиента перед Ozon, то Ozon может осуществлять повторные попытки списания задолженности Клиента в порядке, предусмотренном настоящим пунктом.

7.6. Клиент, принимая настоящие Правила, даёт свое согласие на автоматическое периодическое списание денежных средств с его счёта в оплату задолженности Клиента перед Ozon по его распоряжению, отданному в порядке, предусмотренном настоящим разделом Правил, и признаёт, что распоряжения на списание денежных средств с его счёта, направленные в соответствии с настоящим пунктом Правил, являются распоряжениями самого Клиента, а действия процессингового центра и банка-эквайера, направленные на списание денежных средств в соответствии с настоящим разделом Правил, выполнены с согласия Клиента.

7.7. Ozon вправе, по своему усмотрению, прекратить/приостановить участие Клиента Мильной программе Ozon без права получения Поощрения:

7.7.1. в случае наличия у Ozon подозрений в нарушении Клиентом условий любого из договоров, заключенных с Ozon, а также в случае нарушения Клиентом условий Мильной программы Ozon;

7.7.2. в случае наличия у Клиента задолженности перед Ozon и (или) партнером Ozon по любому обязательству;

7.7.3. в случае злоупотребления Клиентом, представленным ему правом;

7.7.4. в случае возникновения у Ozon сомнений в законности действий Клиента, а также в соответствии действий Клиента условиям Мильной программы Ozon;

7.7.5. в случае обнаружения фактов недостоверности данных и (или) сведений, которые были предоставлены Клиентом;

7.7.6. при обнаружении существенных неисправностей, ошибок и сбоев, а также в целях проведения профилактических работ и предотвращения случаев несанкционированного доступа;

7.7.7. в случае если Клиент совершил/совершает и (или) намеревается совершить действия, расцененные Ozon как мошеннические (обман и прочие манипуляции), которые повлекли или могли бы повлечь за собой материальный, моральный, либо иной ущерб, репутационные риски и прочие вредоносные (негативные) последствия для Ozon, других Клиентов, а также третьих лиц;

7.7.8. в целях пресечения недобросовестного участия Клиента в Мильной программе Ozon в случаях оформления такого количества Заказов, которое позволяет Ozon Travel считать, что Заказы оформляются с целью получения коммерческой выгоды Клиента. В случае, если Мили были начислены Клиенту, то Ozon Travel вправе в одностороннем порядке списать Мили или запретить их применение;

7.7.9. в иных случаях, в соответствии с законодательством Российской Федерации и Мильной программой Ozon.