Термины и определения #

Ozon/Исполнитель — Товарищество с ограниченной ответственностью «ОЗОН Маркетплейс Казахстан».

Договор — письменный двусторонний документ, который подписывается Заказчиком и Исполнителем. Договор включает в себя полный и безоговорочный акцепт Заказчика Общих условий, а также дополнительные специальные условия оказания Услуг, согласованные Сторонами.

Заказчик — любое юридическое лицо и/или индивидуальный предприниматель, которое ознакомилось с Общими условиями и приняло их путём подписания Договора к Общим условиям.

Материалы — любая информация, которую предоставляет Заказчик для размещения, не является рекламой.

Медийная реклама — реклама в формате изображения, картинки или видео, включая, но не ограничиваясь форматами «Баннер» и «Видеобаннер».

Место оказания Услуг — Республика Казахстан.

Модель CPM (от англ. cost per mille) — модель монетизации и оплаты Услуг, при которой стоимость Услуг рассчитывается исходя из стоимости 1000 Показов.

Модель CPO (от англ. cost per order) — модель монетизации, при которой стоимость Услуг рассчитывается исходя из ставки (цены), выраженной в процентах за 1 заказ, которую Заказчик указал при размещении Заявки в кабинете Заказчика. Под заказом понимается оформленный и оплаченный товар/услуга на Сайте или в мобильном приложении Ozon; при этом процент рассчитывается от фактической цены, которую заплатил конечный покупатель на Сайте или в мобильном приложении Ozon.

Общие условия — условия, регламентирующие отношения Сторон в рамках оказания Ozon услуг Заказчику, оформленных уполномоченным представителем Заказчика путем подписания Приложения к Договору.

Объект рекламирования — товар, работа, услуга, продукция и иные продукты деятельности, средство индивидуализации юридического лица и (или) товара, работы, услуги, изготовитель или продавец товара, результаты интеллектуальной деятельности, мероприятие (в том числе спортивное соревнование, концерт, конкурс, фестиваль), на привлечение внимания к которым направлена Рекламная кампания.

ОИС — объекты интеллектуальной собственности.

Отчётный период — период времени, равный 1 (одному) календарному месяцу, в котором подлежат оказанию/оказываются/оказывались Услуги.

Показ — показатель, представляющий собой отображение материала посетителю Сайта или мобильного приложения Ozon.

Прайс-лист — информационный материал, содержащий информацию о перечне Услуг, которые доступны к оказанию в Республике Казахстан, не устанавливает права и обязанности Сторон, не является офертой.

Представитель Заказчика — лицо, указанное Заказчиком в Договоре в качестве представителя Заказчика, уполномоченного действовать от имени Заказчика.

Рекламно-информационный материал / РИМ — рекламная информация Заказчика, переданная Ozon для размещения на Сайте или в мобильном приложении Ozon.

Рекламная кампания — совокупность размещений РИМ в соответствии с условиями, согласованными Сторонами.

Рекламное место — место в дизайне Сайта или мобильного приложения Ozon, предназначенное для показа РИМ определённого формата, размера и вида, согласованное Сторонами на основании Приложения.

Рекламные услуги — услуги продвижения Объекта рекламирования Заказчика, доступные для заказа Заказчиком.

Сайт — ozon.kz для оказания Услуг на территории Республики Казахстан.

Технические услуги (value added services) — услуги технического и информационного характера, доступные для заказа Заказчиком.

Услуги — Рекламные услуги, Технические услуги, иные услуги, подробный перечень которых определён в Прайс-листе Республики Казахстан.

1. Предмет #

1.1. Ozon обязуется оказывать, а Заказчик обязуется принять и оплатить следующие Услуги:

а) Рекламные услуги:

• реклама в сети «Интернет» на Сайте;
• иные рекламные услуги в сети «Интернет»;
• иные рекламные услуги.

б) Технические услуги:

• трафареты;
• продвижение в поиске;
• другие технические услуги.

в) Маркетинговые услуги:

• сэмплинг;
• проведение маркетинговых акций;
• другие маркетинговые услуги.

г) Информационные услуги:

• аналитика;
• другие информационные услуги.

Подробный перечень Услуг, стоимость Услуг, сроки и порядок оказания Услуг согласовываются Сторонами в Приложении. Форма приложения согласовывается Сторонами в Договоре.

1.2. При согласовании Сторонами оказания Услуг на территории Республики Казахстан, Заказчик обязуется руководствоваться действующим законодательством.

1.3. Стороны пришли к соглашению, что перечень доступных к оказанию Услуг по Договору на территории Республики Казахстан определяется Исполнителем в соответствующем Прайс-листе для Республики Казахстан.

2. Заключение, срок действия Договора, изменение Договора #

2.1. Договор вступает в силу с даты его подписания обеими Сторонами. Договор действует в течение неопределенного срока.

2.2. Каждая из Сторон вправе отказаться от Договора, письменно уведомив об этом другую Сторону не позднее, чем за 60 дней до предполагаемой даты расторжения. В случае одностороннего расторжения Договора по инициативе Заказчика, Заказчик обязан оплатить Исполнителю стоимость фактически оказанных Услуг, а также документально подтверждённые и фактически понесённые Исполнителем в связи с оказанием Услуг расходы.

2.3. Ozon вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящие Общие условия, уведомляя Заказчика о вносимых изменениях по электронной почте, указанной в Договоре, не менее, чем за 5 рабочих дней до вступления в силу новой редакции Общих условий.

3. Приостановление оказания услуг #

3.1. Ozon вправе без применения к нему санкций приостановить оказание услуг в следующих случаях:

• Заказчик не предоставил сертификаты, лицензии, иные документы, подтверждающие гарантии соблюдения действующего законодательства;
• РИМ или иные Материалы предоставлены с нарушением срока;
• Заказчик имеет задолженность перед Ozon за ранее оказанные Услуги, в т.ч. по другим договорам;
• по техническим, технологическим и иным причинам, препятствующим оказанию Услуг, на время устранения таких причин;
• если, по мнению Ozon, размещение РИМ и/или Материалов противоречит требованиям действующего законодательства, либо повлекло или может повлечь предъявление претензий в отношении нарушения прав третьих лиц, до урегулирования Ozon спорных вопросов;
• в случае поступления в адрес Ozon претензий, требований, судебных исков со стороны третьих лиц, связанных с оказанием услуг / выполнением работ Заказчику или РИМ/Материалами Заказчика.

3.2. Ozon уведомляет Заказчика о приостановлении оказания Услуг по электронной почте в течение 1 рабочего дня с момента приостановления оказания Услуг с указанием причин приостановки.

3.3. Оказание Услуг возобновляется после устранения причин, указанных в п. 3.1.

4. Отказ в оказании услуг #

4.1. Ozon вправе отказать Заказчику в оказании Услуг, если:

• предоставленные РИМ/Материалы противоречат действующему законодательству, в т.ч. РИМ содержат любые признаки ненадлежащей рекламы и/или не соответствуют моральным/этическим нормам;
• недостатки, выявленные в РИМ/Материалах, не устранены в указанные Ozon сроки;
• в РИМ/Материалах выявлены объекты интеллектуальной собственности, нарушающие права третьих лиц.

4.2. Отказ не лишает Заказчика права исправить недостатки и повторно обратиться за оказанием Услуг.

5. Условия оказания услуг #

5.1. Конкретный перечень услуг, порядок их оказания, сроки оказания и иные необходимые условия согласовываются Сторонами в Приложениях по форме Приложений, согласованных к Договору.

5.2. Порядок оказания услуг по модели CPM и CPO:

5.2.1. Ozon не гарантирует, что РИМ/Материалы будут показаны на выбранных Заказчиком местах размещения. Показ РИМ/Материалов осуществляется по следующим правилам:

• Аукцион проходит в режиме реального времени, пока пользователь загружает веб-страницу. В результате аукциона будут показаны РИМ/Материалы того лица, которым была предложена наибольшая ставка.
• В случае, если ставка Заказчика является наивысшей, показ РИМ/Материала Заказчика осуществляется по определённой Заказчиком ставке.

5.3. Тестирование и эксперименты:

5.3.1. Ozon оставляет за собой право проводить тесты и эксперименты, в том числе тестировать новые виды услуг или функционала Сайта; изменять и/или добавлять формат и условия показа; изменять и автоматически определять алгоритмы, на основе которых происходит показ Материала.

5.3.2. Ozon предварительно уведомляет Заказчика о проведении тестирований и экспериментов путём направления электронного письма на электронную почту, указанную в Договоре.

6. Предоставление материалов #

6.1. Заказчик обязан направлять Ozon все документы, информацию РИМ/Материалы, необходимые для оказания услуг, не менее, чем за 3 рабочих дня до даты начала их оказания, в том числе, но не ограничиваясь:

• Заказчик обязуется передать Ozon документы, подтверждающие права на использование ОИС в соответствующих РИМ/Материалах в течение 3 дней с момента получения запроса Ozon.
• Заказчик обязан по требованию Ozon предоставить заверенные копии лицензий и/или сертификатов и/или свидетельств о государственной регистрации в случае, если РИМ/Материалы содержат в себе рекламу товаров (работ, услуг), подлежащих обязательной сертификации, регистрации или лицензированию.

6.2. Ozon вправе провести проверку Материалов и РИМ.

6.3. Ozon вправе не принимать от Заказчика РИМ/Материалы, которые противоречат действующему законодательству и/или не соответствует техническим требованиям для оказания услуг/выполнения работ, моральным, этическим нормам или направлены с нарушением срока.

6.4. Заказчик вправе заменить отклонённые материалы либо доработать их в соответствии с требованиями Ozon.

6.5. Заказчик повторно направляет РИМ/Материалы Ozon, при этом срок оказания услуг отодвигается соразмерно сроку проверки и доработки РИМ/Материалов без применения к Ozon санкций.

6.6. Заказчик несёт ответственность за содержание и достоверность сведений, указанных в РИМ/Материалах. Заказчик гарантирует, что Ozon ни при каких обстоятельствах не будет нести ответственность перед государственными органами и/или третьими лицами за недостоверность размещаемой рекламной информации, а также несоответствию рекламных материалов применимому законодательству.

6.7. При поступлении в Ozon претензий третьих лиц, в т.ч. государственных органов, связанных с нарушениями, выявленными в РИМ/Материалах, Заказчик принимает на себя возмещение убытков, которые понесены или с неизбежностью будут понесены Ozon в будущем. Размер убытков признается равным:

• сумме требований соответствующего государственного органа и/или третьего лица, включая штрафы, пени, неустойки;
• сумме судебных расходов, которые Ozon понесёт в связи с предъявленными претензиями, исками.

6.8. Заказчик обязуется компенсировать Ozon все убытки, связанные с предъявлением к Ozon претензий третьих лиц, когда такие претензии связаны с нарушением прав на результаты интеллектуальной деятельности или их незаконным использованием в РИМ/Материалах Заказчика. Размер убытков определяется в порядке п. 6.7 Общих условий.

6.9. Заказчик обязуется урегулировать своими силами и за свой счёт все вопросы по обеспечению авторских и смежных прав на размещаемые объекты авторских и смежных прав, входящие в состав РИМ/Материалов, и гарантирует, что Ozon будет освобождён от ответственности за выплаты каким-либо юридическим или физическим лицам в связи с претензиями третьих лиц относительно размещаемых объектов авторских и смежных прав, входящих в состав РИМ/ Материалов.

7. Интеллектуальная собственность #

7.1. Если при оказании услуг Ozon создает ОИС, то исключительные права на указанные объекты принадлежат Ozon в полном объёме, если Сторонами не согласовано иное.

7.2. В случае, если при исполнении Договора Заказчик предоставляет Ozon право использования ОИС, в т.ч. товарных знаков, логотипов для оказания услуг, Заказчик заверяет и гарантирует, что:

• Заказчик является законным правообладателем ОИС или предоставляет право использования ОИС на иных законных основаниях;
• Ozon вправе использовать ОИС на условиях Договора в период действия Договора;
• предоставление права использования ОИС и использование ОИС не нарушают права третьих лиц и не будут нарушать их в течение всего срока использования.

7.3. В случае, если при исполнении договора Заказчик отчуждает в пользу Ozon права на ОИС, Заказчик заверяет и гарантирует, что:

• уплатил вознаграждение авторам ОИС;
• получил разрешение на анонимное использование, обнародование, внесение изменений в ОИС;
• исключительные права на ОИС не обременены правами третьих лиц;
• ОИС, передача исключительных прав на ОИС и использование ОИС в течение срока действия исключительных прав не нарушают права третьих лиц.

8. Коммуникация #

8.1. Ozon вправе направлять Заказчику системные уведомления, которые необходимы для исполнения Договора, без возможности отказа от их получения.

8.2. Ozon вправе направлять Заказчику новости и предложения рекламного и маркетингового характера (в том числе акции и новости Ozon, приглашения принять участия в исследованиях, советы и т.д).

8.3. Ozon вправе направлять указанные в настоящем пункте сообщения на адрес электронной почты, указанный в Договоре.

9. Стоимость услуг. Расчеты. Налоги #

9.1. Итоговая стоимость Услуг определяется в Акте выполненных работ (оказанных услуг) по форме Р-1 по факту оказания Услуг. Стоимость услуг определяется исходя из фактически оказанных услуг. В стоимость Услуг включены все налоги, сборы, в т.ч. НДС.

Ozon выставляет в адрес Заказчика электронный счет-фактуру на стоимость Услуг в сроки, установленные налоговым законодательством Республики Казахстан.

9.2. Условия по оплате согласовываются Сторонами в Договоре.

9.3. Днём оплаты считается день зачисления денежных средств на расчетный счет банка Ozon.

9.4. Обязательства Заказчика по оплате могут быть прекращены полностью или частично путём зачёта встречного денежного требования, в том числе по иным договорам с Ozon или денежным претензиям.

9.5. Валюта платежа согласовывается Сторонами в Договоре.

9.6. В случае, если не проведён зачёт денежных требований, Заказчик обязан произвести оплату Услуг согласно условиям Договора.

10. Приёмка услуг #

10.1. Объём фактически оказанных Услуг подтверждается Актом выполненных работ (оказанных услуг) по форме Р-1, составленным на основании данных статистики, формируемой Ozon. Данные статистики Ozon направляет Заказчику по электронной почте, указанной в Договоре.

10.2. Стороны производят приёмку Услуг, оказанных за Отчётный период, путём подписания Акта выполненных работ (оказанных услуг) по форме Р-1. Датой приёмки Услуг считается дата подписания Акта выполненных работ (оказанных услуг) по форме Р-1. При этом датой Акта выполненных работ (оказанных услуг) по форме Р-1будет являться последний день месяца, в котором оказаны услуги.

Акт выполненных работ (оказанных услуг) по форме Р-1 услуг и отчет по оказанным услугам направляется Заказчику в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента окончания Отчётного периода.

10.3. Заказчик обязан подписать Акт выполненных работ (оказанных услуг) по форме Р-1 либо направить Ozon мотивированный отказ от его подписания в течение 5 рабочих дней с момента получения.

Если в указанный срок Заказчик не предоставит Ozon подписанный экземпляр Акта выполненных работ (оказанных услуг) по форме Р-1 или мотивированный отказ, Услуги считаются принятыми в полном объёме и подлежат оплате.

При этом запрос об изменении наименования услуги в Акте выполненных работ (оказанных услуг) по форме Р-1 не является достаточным мотивированным отказом в подписании указанных документов. Наименования услуг в Акте выполненных работ (оказанных услуг) по форме Р-1 изменению не подлежат.

10.4. Акт выполненных работ (оказанных услуг) по форме Р-1 является неотъемлемой частью Договора. Стороны обмениваются оригиналами документов.

11. Ответственность #

1.1. За нарушение сроков оплаты Услуг Ozon вправе взыскать с Заказчика пени в размере 0,1% от суммы задолженности за каждый день просрочки оплаты, но не более 10% от общей стоимости Услуг.

11.2. Заказчик имеет право отказаться от Услуг, части Услуг не позднее чем за 10 (десять) календарных дней до даты начала оказания Услуг. В случае нарушения срока уведомления Заказчик обязуется выплатить Ozon штраф в размере 100% от стоимости Услуг.

11.3. Отказ от Услуг по размещению на телевидении; по созданию результатов интеллектуальной деятельности для размещения на телевидении (далее — ТВ Услуги):

11.3.1. Заказчик вправе отказаться от ТВ Услуг не позднее чем за 35 (тридцать пять) календарных дней до даты начала оказания Услуг, уплатив Ozon штраф в размере 35% от стоимости Услуг.

11.3.2. Заказчик вправе отказаться от ТВ Услуг не позднее чем за 30 (тридцать) календарных дней до даты начала оказания Услуг, уплатив Ozon штраф в размере 50% от стоимости Услуг.

11.3.3. Заказчик вправе отказаться от ТВ Услуг не позднее чем за 10 (десять) календарных дней до даты начала оказания Услуг, уплатив Ozon штраф в размере 100% от стоимости Услуг.

11.4. В случае применения к Ozon мер ответственности за нарушение законодательства о рекламе, налогового законодательства по вине Заказчика за размещение РИМ, повлекшей наложение на Ozon или его должностных лиц штрафа, Заказчик по требованию Ozon возмещает убытки последнего, определяемые размером указанного штрафа.

12. Применимое право и подсудность #

12.1. Любые споры и разногласия между сторонами по Договору подлежат разрешению посредством проведения консультаций, переговоров или направления претензий. Срок на рассмотрение претензии составляет 15 (пятнадцать) дней с даты ее получения.

12.2. Споры и разногласия, которые не могут быть урегулированы сторонами путем проведения консультаций и переговоров, могут быть переданы заинтересованной стороной на рассмотрение в Специализированный межрайонный экономический суд г. Алматы Республики Казахстан. При разрешении споров подлежит применению право Республики Казахстан.

13. Стандартные оговорки #

13.1. Если иные условия прямо не предусмотрены Договором, к отношениям Сторон применяются положения раздела «Стандартные оговорки», размещенные по адресу https://docs.ozon.com/terms/partners/kz/standard-clauses/. Раздел «Стандартные оговорки» считается неотъемлемой частью Договора.

14. Антикоррупционная оговорка #

14.1. Стороны обязуются соблюдать условия оговорки о соблюдении регуляторного и антикоррупционного законодательства, опубликованной на странице https://docs.ozon.com/terms/partners/compliance/. По тексту оговорки Ozon именуется «Компания», а Заказчик — «Контрагент».

15. Конфиденциальность #

15.1. Стороны договорились, что к конфиденциальной информации относится:

• факт заключения и все условия договора, приложений к нему;
• информация, которая имеет коммерческую ценность или дает конкурентные преимущества стороне;
• информация, находящаяся в информационной системе стороны, доступ к которой предоставлен другой стороне;
• информация, не являющаяся общедоступной;
• любая иная информация, которая обозначена одной из сторон в качестве конфиденциальной.

15.2. Каждая из сторон обязана:

• принимать все необходимые меры по охране конфиденциальности информации;
• использовать конфиденциальную информацию только в целях исполнения обязательств по договору;
• предоставлять доступ к конфиденциальной информации только тем сотрудникам, которым он обоснованно необходим для выполнения служебных обязанностей по исполнению договора.

15.3. Каждая из сторон вправе без предварительного согласия предоставлять конфиденциальную информацию аффилированным лицам, консультантам, аудиторам, государственным органам. Предоставление конфиденциальной информации иным лицам требует предварительного письменного согласия стороны.

15.4. Обязательство защищать и хранить в секрете конфиденциальную информацию раскрывшей эту информацию стороны не распространяется на информацию, которая:

• на момент раскрытия являлась или стала общедоступной, иначе как вследствие нарушения, допущенного принимающей стороной;
• становится известной принимающей стороне из источника, иного чем раскрывающая сторона, без нарушения принимающей стороной условий договора;
• была известна принимающей стороне до её раскрытия по договору;
• была раскрыта с письменного разрешения раскрывающей стороны.

15.5. Условия о конфиденциальности должны соблюдаться в течение срока действия договора и в течение 3 лет после его прекращения (расторжения).

15.6. Если между сторонами заключено соглашение о конфиденциальности, условия такого соглашения имеют приоритет над настоящими условиями.

16. Обстоятельства непреодолимой силы #

16.1. Каждая из сторон освобождается от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по договору, если докажет, что оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), возникших после заключения Договора, таких как: наводнение, землетрясение, военные действия, забастовка, акты государственных органов.

16.2. Сторона, для которой возникла невозможность выполнения своих обязательств по договору, должна в пятидневный срок (при наличии технической возможности) с момента наступления форс-мажорных обстоятельств письменно известить другую сторону о наступлении и прекращении форс-мажорных обстоятельств. Не уведомление или несвоевременное уведомление лишает стороны права ссылаться на любое вышеуказанное обстоятельство как на основание, освобождающее от ответственности за неисполнение обязательства.

16.3. Сторона обязана принимать все возможные меры с целью максимально ограничить отрицательные последствия, вызванные указанными форс-мажорными обстоятельствами. Подтверждением наступления форс-мажора будет являться справка, выданная компетентными органами.

16.4. В случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы, срок исполнения сторонами обязательств отодвигается соразмерно времени, в течение которого действуют такие обстоятельства и их последствия. Если обстоятельства непреодолимой силы действуют более 3-х месяцев подряд, каждая из сторон имеет право отказаться от исполнения договора. При этом, ни одна из сторон не несёт ответственности перед другой стороной за возникшие вследствие такого расторжения убытки.

17. Иные условия #

17.1. Стороны обязуются извещать друг друга об изменении реквизитов юридического лица, банковских реквизитов, юридических, почтовых, электронных адресов, номеров телефонов, смены постоянно действующего исполнительного органа в течение 5 дней с даты произошедшего изменения.

17.2. Скан документа, переданный по электронной почте, Стороны считают оригиналом до даты получения оригинала.