Правила программы лояльности «Бонусы продавца»

Оглавление

1. Термины #

Ozon / Оператор Программы (Оператор) — Общество с ограниченной ответственностью «Интернет Решения», ОГРН 1027739244741. Более подробная информация об Ozon, в том числе об адресе, размещена в выписке из единого государственного реестра юридических лиц, формируемой в электронной форме на сайте Федеральной налоговой службы по адресу egrul.nalog.ru.

Ozon ID — уникальная учётная запись Пользователя на Маркетплейсе, личный кабинет Пользователя на Маркетплейсе, предназначенный в том числе для просмотра информации, совершения действий, предусмотренных Маркетплейсом и Договором между Пользователем и Ozon.

Ozon Card — расчётная карта «Ozon Card» (электронное средство платежа), предусмотренная Правилами участия в Программе лояльности «Ozon Card».

Ozon Счёт — продукт Банка, представляет собой функционал электронного средства платежа, в том числе для совершения Пользователями покупок на Маркетплейсе. Предоставляется Пользователю при условии, что между ним и Банком заключён соответствующий договор.

Банк / Еком Банк — Общество с ограниченной ответственностью «Еком Банк» (ОГРН 1227700133792). Более подробная информация о Банке, в том числе об адресе, размещена в выписке из единого государственного реестра юридических лиц, формируемой в электронной форме на сайте Федеральной налоговой службы по адресу egrul.nalog.ru.

Договор между Пользователем и Ozon — договор, заключённый между Пользователем и Ozon, условия которого регулируют порядок использования Маркетплейса и (или) Ozon ID. Более подробная информация об условиях договора размещена в сети интернет по адресам: https://docs.ozon.ru/common/ и https://www.ozon.ru/.

Договор на участие в Программе — договор между Пользователем и Ozon, представляющий собой настоящие Правила Программы, к которым присоединился Пользователь.

Дополнительная акция — маркетинговое или рекламное мероприятие, направленное на формирование и увеличение лояльности Пользователей к Продавцу, Ozon и Программе в целом, проводимое по инициативе Ozon и/или Продавца, ограниченное по времени, и сопровождающееся начислением Бонусов продавца.

Бонусы продавца — виртуальные условные единицы, учитываемые на Бонусном счёте и начисляемые Пользователю при совершении покупок Товаров, реализуемых в рамках Программы Продавцом, а также за выполнение определённых действий в рамках Дополнительной акции соответствующего Продавца и определяющие объём прав Пользователя на получение Поощрений от соответствующего Продавца.

Учёт Бонусов продавца осуществляется отдельно (персонально) по каждому участвующему в Программе Продавцу. Бонусы Продавца используются только в учётных целях для определения активности Пользователей в рамках Программы и ни в коем случае не являются и не могут являться деньгами, иными средствами платежа, валютой, денежным обязательством или ценной бумагой. Если не предусмотрено иное, то основания начисления и списания Бонусов продавца определяются Программой и условиями Дополнительной акций.

Бонусы продавца подлежат списанию Пользователем в порядке, предусмотренном Правилами в течение 1 года с даты начисления. По истечению указанного срока Бонусы продавца подлежат аннулированию.

Бонусный счёт — регистр аналитического учёта, показывающий Пользователю Программы баланс начисленных и списанных Бонусов продавца.

Маркетплейс — комплекс программного обеспечения, информационная система (платформа электронной коммерции, маркетплейс), электронная торговая платформа «Ozon», предоставляемая посредством сайта Ozon.ru (включая домены более высокого уровня) и (или) мобильного приложения «Ozon».

Продавец — юридическое лицо/индивидуальный предприниматель, присоединившееся к Программе в порядке, установленном Ozon. Информация об участии Продавца в лояльности «Бонусы продавца» размещается на Маркетплейсе.

Подписка Ozon Premium — продукт Ozon, подписка Ozon Premium, предусмотренная Условиями подписки на Ozon Premium.

Пользователь — физическое лицо, являющееся стороной заключенного (действующего) Договора между Пользователем и Ozon, надлежащим (действующим), зарегистрированным пользователем Маркетплейса, использующим Ozon ID для авторизации на Маркетплейсе которое использует хотя бы один из следующих продуктов: Ozon Счёт, Ozon Card, Подписку Ozon Premium.

Поощрение — способ привлечения и стимулирования Пользователей осуществлять приобретение Товаров у Продавца, повышать лояльность Пользователей, который может выражаться в форме предоставления скидки. Информация о видах и размерах Поощрения размещается на Маркетплейсе. Форма и объём Поощрения зависят от активности Пользователя в рамках Программы, определяемой путём начисления ему Бонусов продавца. При получении Поощрения происходит списание предусмотренного Программой определённого количества Бонусов продавца с Бонусного счёта Пользователя.

Правила использования баллов на Ozon.ru — составная часть Программы лояльности Ozon Premium, устанавливающая порядок начисления и использования баллов.

Правила участия в Программе лояльности «Ozon Card» — электронный документ, размещаемый на Маркетплейсе, регулирующий условия участия в программе лояльности «Ozon Card».

Правила Программы / Правила Программы лояльности «Бонусы продавца» — настоящий документ, определяющий условия и порядок реализации Программы лояльности «Бонусы продавца» и условиями Дополнительной акции.

Программа / Программа лояльности «Бонусы продавца» — программа лояльности «Бонусы продавца», состоящая из настоящих Правил Программы лояльности «Бонусы продавца», а также условий проведения Дополнительных акций.

Программа лояльности Ozon Premium — программа лояльности Ozon Premium, состоящая из условий Программы лояльности Ozon Premium, Правил использования баллов на ozon.ru, Условий подписки Ozon Premium, Условий Сервиса «Дополнительный кешбэк на Ozon». Более подробная информация об условиях Программы лояльности Ozon Premium размещена на Маркетплейсе.

Товар — товар, реализуемый на Маркетплейсе, за оплату которого подлежат начислению Бонусы продавца.

Условия подписки Ozon Premium — составная часть Программы лояльности Ozon Premium, регулирующая порядок и условия использования Подписки Ozon Premium.

Условия Сервиса «Дополнительный кешбэк на Ozon» — составная часть Программы лояльности Ozon Premium, регулирующая возможность принятия Пользователями участия в стандартных маркетинговых акциях, в целях получения дополнительных баллов.

Если прямо не предусмотрено иное, термины, употребляемые в единственном числе, несут то же смысловое значение, что и термины, употребляемые во множественном числе, и наоборот.

В Программе могут быть использованы иные неопределённые термины, толкование которых производится в соответствии с текстом Программы, при этом в случае отсутствия однозначного толкования термина следует руководствоваться толкованием термина:

  • в первую очередь — определённым Условиями продажи Товаров для физических лиц в ozon.ru;
  • во вторую очередь — определённым законодательством Российской Федерации;
  • в третью очередь — сложившимся в результате обычаев делового оборота (в том числе принимая во внимание значение употребляемого термина в сети интернет), с учётом контекста, в котором употребляется данный термин.

2. Общие положения #

2.1. Программа направлена на повышение лояльности Пользователей к бренду «Ozon», стимулирование Пользователей к совершению покупок товаров Продавца на Маркетплейсе, создание мотивации у действующих Пользователей и привлечение новых Пользователей к использованию продуктов, связанных с брендом «Ozon».

2.2. Программа действует до 31 июля 2022 года, при этом в случае если после окончания срока действия Программы, Ozon продолжит предоставление Пользователям привилегий, предусмотренных Программой, то срок действия Программы продлевается на один год, с возможностью совершения очередной пролонгации (количество пролонгаций не ограничено).

2.3. Организатором Программы является Ozon.

3. Порядок участия в Программе #

3.1. Настоящий раздел определяет порядок присоединения Пользователей к Программе.

3.2. Создание Ozon ID и (или) заключение Договора между Пользователем и Ozon, а также осуществление Пользователем иных действий, направленных на заключение, исполнение Договора на участие в Программе лояльности Ozon Premium, применение Подписки Ozon Premium, создание Ozon Счёт и т.д., свидетельствует: о полном и безоговорочном принятии Пользователем Правил Программы, без каких-либо изъятий и (или) ограничений; о том, что Пользователь обладает всеми необходимыми полномочиями, правами, критериями для надлежащего взаимодействия в рамках Правил Программы.

3.3. Указанные в настоящем разделе Программы действия, исходящие от потенциального Пользователя и направленные на заключение, исполнение Правил Программы, являются однозначным выражением воли (намерения) потенциального Пользователя на заключение данного договора на условиях, изложенных в Правилах Программы. Договор на участие в Программе лояльности «Бонусы продавца» считается заключенным с момента получения Пользователем соответствующего функционала (например, возможности получать/использовать баллы и т.д.), предусмотренного Правилами Программы.

3.4. Пользователь присоединяется к Программе, руководствуясь положениями ст. 428 Гражданского кодекса Российской Федерации, в связи с чем заключение между сторонами договора, на условиях к которым присоединяется Пользователь, не требует оформления какого-либо единого документа, в том числе собственноручно подписанного обеими сторонами на бумажном носителе.

3.5. Ozon не несёт ответственности по спорам и разногласиям, возникающим между Пользователями и Продавцами, если такие споры и разногласия не вызваны нарушениями Ozon своих обязательств в рамках реализации Программы.

4. Правила начисления Бонусов продавца #

4.1. Бонусы продавца начисляются Пользователям Программы за оплату Товаров соответствующего Продавца, осуществляемую на Маркетплейсе.

4.2. Бонусы продавца предоставляются в размере определенного в карточке Товара процента от стоимости оплаченного в период проведения Программы Товара Продавца в заказе. Стоимость Товара, исходя из которой рассчитывается количество Бонусов продавца, определяется после применения всех предоставляемых скидок и не включает стоимость доставки. В случае использования Баллов, Премиальных Балов, бонусных баллов «Спасибо», иных аналогичных средств, уменьшающих стоимость заказа при его оплате, объём указанных средств исключается из стоимости Товара и не учитывается для определения количества Бонусов продавца.

4.3. Список Товара и размер начисляемых Бонусов продавца определяется Продавцом в порядке, установленном Ozon и доводится до сведения Пользователей на Маркетплейсе. Условия начисления Бонусов продавца при приобретении Товаров у разных Продавцов могут отличаться.

4.4. Зачисление Бонусов продавца на Бонусный счёт осуществляется в течение 1 (одного) календарного дня с момента перевода заказа, включающего Товар в статусе «Выполнен».

4.5. Бонусы продавца начисляются с округлением до целого числа в меньшую сторону. В случае, если в результате округления сумма Бонусов продавца, подлежащих начислению Пользователю, составит менее 1 Бонуса продавца, то Пользователю начисляется 1 Бонус продавца.

4.6. Ozon не несёт ответственности за какие-либо задержки в начислении Бонусов продавца по вине Продавца или в случае невозможности предоставления Продавцом деталей покупки Товара.

4.7. Бонусы продавца, начисленные на Бонусный счёт, и права, предоставляемые в рамках Программы, не могут быть проданы, переданы или уступлены Пользователем другому лицу или использованы другим образом, кроме как в порядке, предусмотренном Правилами Программы.

4.8. После выхода Продавца из Программы, сделки, совершаемые Пользователем с таким Продавцом в дальнейшем, не подпадают под действие Программы, а начисленные (подлежащие начислению) Бонусы продавца аннулируются.

4.9. В случае если заказ, включающий Товар, за оплату которого предусмотрено начисление Бонусов продавца по любой причине (по инициативе Пользователя или в связи с отсутствием товара на складе Продавца) был частично или полностью аннулирован, и его статус изменился таким образом, что перестал соответствовать условиям Программы, то Пользователь считается утратившим право на получение Бонусов продавца за соответствующий Товар, а уже начисленные Бонусы продавца подлежат списанию с Бонусного счёта. Ozon вправе аннулировать заказы (при наличии), оформленные с использованием таких Бонусов продавца.

5. Правила списания Бонусов продавца #

5.1. В период действия Программы Пользователь может использовать Бонусы продавца для получения скидки на товар от соответствующего Продавца (Поощрения) из расчета 1 Бонус продавца соответствует скидке в 1 рубль. При этом, максимальный размер скидки на приобретаемый товар определяется Ozon и доводится до сведения Пользователей на Маркетплейсе. Минимальная сумма, которую Пользователь должен будет заплатить составляет 1 рубль за каждый товар.

5.2. Количество учтённых на Бонусном счете Бонусов продавца подлежит уменьшению на количество Бонусов продавца, соответствующих объему использованных Пользователем для получения скидки на товар от соответствующего Продавца (Поощрения).

5.3. Стоимость приобретаемых товаров без учёта скидок, предоставляемых в рамках Программы, должна превышать сумму, размер которой устанавливается каждым Продавцом в порядке, установленном Ozon. Списание Бонусов продавца Пользователем возможно только при условии приобретения Пользователем товаров на Маркетплейсе.

5.4. Продажа или обмен Бонусов продавца запрещен. Бонусы продавца, для которых будут выявлены факты продажи, передачи или присвоения в нарушение настоящих Правил Программы, будут аннулированы с прекращением участия соответствующего Пользователя в Программе.

5.5. В случае возврата товара, приобретенного с использованием Бонусов продавца, на Бонусный счёт начисляются Бонусы продавца в том количестве, которое ранее было использовано при оплате соответствующего товара Продавца.

6. Общие условия проведения Дополнительных акций #

6.1. Для достижения целей Программы Продавец вправе организовывать и проводить Дополнительные акции, связанные с начислением Пользователям Бонусов продавца в соответствии с условиями Дополнительной акции. Условия Дополнительной акции размещается на Маркетплейсе.

6.2. Если иное не установлено условиями Дополнительной акции к Бонусам продавца начисленным на основании Дополнительной акции, применяются условия начисления, списания и аннулирования Бонусов продавца, предусмотренные настоящими Правилами Программы.

6.3. Пользователям также могут начисляться Бонусы продавца за участие в различных рекламных и иных акциях Ozon и/или Продавца, таких как прохождение различных опросов, поздравления с праздничными событиями и иных акциях. При этом количество Бонусов продавца, подлежащих начислению, определяется условиями Дополнительной акции.

7. Порядок изменения Программы #

7.1. Внесение изменений в Программу, производится в порядке, предусмотренном настоящим разделом.

7.2. Ozon, с целью ознакомления Пользователей с изменениями в Программу, по своему усмотрению, вправе информировать Пользователей одним или несколькими способами:

7.2.1. размещение соответствующей информации и (или) изменений, новых редакций документов на Маркетплейсе (основной способ уведомления);

7.2.2. посредством электронной почты.

7.3. Информирование Пользователя об изменениях в Программе, предусмотренное настоящим разделом, не требует получения от Пользователя доказательств получения информации.

7.4. Пользователь обязуется проявлять заинтересованность и регулярно, на протяжении каждого календарного дня, самостоятельно знакомиться с информацией, касающейся его обслуживания в рамках Программы лояльности, изменениями вносимыми в Программу лояльности, в том числе проверять Маркетплейс, техническое устройство (смартфон, планшет, компьютер и т.д.), а также иные юридически значимые источники информации, на наличие в них информации, относящейся к обслуживанию Пользователя в Ozon, просматривать уведомления, сообщения, интерфейс и т.д.

7.5. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения Пользователем вышеуказанной обязанности, Пользователь не вправе ссылаться на неполучение (незнание) информации об изменении Программы.

7.6. Ozon не несёт ответственности, если информация об изменении Программы, доведенная до Пользователя в порядке и на условиях, установленных данным разделом, не была получена Пользователем, он с ней не ознакомился и не принял к сведению.

7.7. Если прямо не предусмотрено иное, изменения, внесенные в Программу, считаются ее неотъемлемой частью, имеют юридическую силу для Пользователя с момента:

7.7.1. осуществления Ozon информирования об изменениях в Программе, в порядке, предусмотренном настоящим разделом (с момента публикации новых редакций документов на Маркетплейсе и т.д.).

7.7.2. либо безусловного акцепта Пользователем таких изменений, которым признается (в зависимости от того какое событие наступит ранее):

  • неосуществление Пользователем расторжения Договора на участие в Программе в течение 1 (одного) календарного дня с момента осуществления Ozon информирования об изменениях в Программе, в порядке, предусмотренном настоящим разделом;
  • совершение Пользователем, в любой момент времени, с момента осуществления Ozon информирования об изменениях в Программе (в порядке, предусмотренном настоящим разделом), любого действия в рамках Программы (например, получение/использование баллов, авторизация в Ozon ID, просмотр информации на Маркетплейсе; использование любого функционала Маркетплейса).

8. Порядок прекращения участия в Программе #

8.1. Договор на участие в Программе может быть расторгнут только на условиях, в порядке и случаях, установленных Правилами Программы, а также по основаниям прямо предусмотренным законодательством Российской Федерации. Расторжение Договора на участие в Программе означает расторжение между сторонами всех действующих договоров, предусмотренных Программой.

8.2. Договор на участие в Программе считается расторгнутым с момента прекращения Договора между Пользователем и Ozon.

8.3. Ozon вправе в одностороннем порядке приостановить или прекратить реализацию Программы в любое время по своему усмотрению.

8.4. В течение периода, на который реализация Программы будет приостановлена (в случае приостановления Программы), а также с даты прекращения реализации Программы (в случае прекращения реализации Программы) Ozon не производит начисление и списание Бонусов продавца, а также приостанавливает/прекращает предоставление Поощрения.

8.5. С даты прекращения Программы, начисленные (подлежащие начислению) Пользователю Бонусы продавца, аннулируются в полном объеме, при этом Ozon и/или Продавец не осуществляет какие бы то ни было выплаты и/или компенсации в пользу Пользователя.

8.6. Ozon вправе, по своему усмотрению, прекратить/приостановить участие Пользователя в Программе, а также аннулировать начисленные (подлежащие начислению) Пользователю Бонусы продавца:

  • в случае наличия у Ozon подозрений в нарушении Пользователем условий любого из договоров, заключенных с Ozon;
  • в случае наличия у Пользователя задолженности перед Ozon и (или) продавцом Ozon по любому обязательству;
  • в случае злоупотребления Пользователем, представленным ему правом;
  • в случае возникновения у Ozon сомнений в законности действий Пользователя, а также в соответствии действий Пользователя Правилам Программы;
  • в случае обнаружения фактов недостоверности данных и (или) сведений, которые были предоставлены Пользователем;
  • при обнаружении существенных неисправностей, ошибок и сбоев, а также в целях проведения профилактических работ и предотвращения случаев несанкционированного доступа;
  • в случае нарушения Пользователем условий Программы;
  • в случае если Пользователь совершил/совершает и (или) намеревается совершить действия, расцененные Ozon как мошеннические (обман и прочие манипуляции), которые повлекли или могли бы повлечь за собой материальный, моральный, либо иной ущерб, репутационные риски и прочие вредоносные (негативные) последствия для Ozon, других Пользователей, а также третьих лиц;
  • в иных случаях, в соответствии с законодательством Российской Федерации и Правилами Программы.